Casi la mitad de los usuarios brasileños de internet desconfía de medios de noticias, de acuerdo con una nueva encuesta. Ante esta tendencia, las redacciones están experimentando con grupos de WhatsApp y estrategias de construcción de comunidades.
Hoy en día, las noticias circulan más en el chat familiar de WhatsApp que en la portada de un periódico.
La mayoría de los brasileños obtiene información a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería, de acuerdo con una encuesta publicada en abril por tres organizaciones que ayudan a definir la política de internet en el mayor mercado digital de América Latina. Y cuando se trata de confianza, amigos y familiares parecen tener ventaja sobre los medios tradicionales.
La encuesta, realizada entre agosto y septiembre de 2025, consultó a más de cinco mil usuarios de internet mayores de 16 años sobre sus hábitos digitales, incluido cómo acceden y verifican información, usan redes sociales e identifican desinformación.
El estudio fue realizado por el Comité Gestor de Internet en Brasil, el Centro de Información sobre Redes Brasileñas y el Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información.
Los resultados dibujan un panorama preocupante para las organizaciones de noticias. Cerca del 72 por ciento de los usuarios afirmó acceder diariamente a información a través de redes sociales, mientras que el 60 por ciento dijo obtener noticias mediante aplicaciones de mensajería: la cinta transportadora algorítmica de videos reenviados, notas de voz y sabiduría política no solicitada.
Casi la mitad, el 48 por ciento, dijo no confiar en la información producida por medios profesionales. Una proporción menor, el 39 por ciento, afirmó no confiar en el contenido compartido por amigos y familiares.
La encuesta aborda el problema de la desinformación más allá de cuestiones individuales y ayuda a comprender cómo circula la información, dijo Bernardo Ballardin, analista del Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, a LatAm Journalism Review (LJR).
Los datos también confirman algo que muchos ya sospechaban: los brasileños jóvenes y mayores consumen información de maneras muy distintas, y los usuarios de mayor edad parecen más vulnerables a ser engañados en línea. Los participantes más jóvenes reportaron encontrar deepfakes con mayor frecuencia, mostraron los datos.
“Las personas mayores son menos conscientes de la circulación de deepfakes en su vida cotidiana y pueden tener mayores dificultades para identificarlos”, dijo Ballardin.
Los periodistas reaccionaron a los resultados con una mezcla de alarma y resignación. En Correio Sabiá, el primer medio brasileño en distribuir noticias directamente por WhatsApp, el director Maurício Ferro dijo que la encuesta simplemente cuantificó lo que muchos en los medios ya percibían: en la era de los chats grupales, el boca a boca reina.
“Es mucho más probable que alguien confíe en un determinado periódico… cuando una persona cercana recomienda esa fuente de información”, dijo Ferro a LJR.
Esa lógica está en el centro de la estrategia de Correio Sabiá. El medio convirtió la construcción de comunidades en algo cercano a un modelo de negocio, creando grupos de WhatsApp donde los lectores interactúan no solo entre ellos, sino también con los reporteros.
“Esta es una manera de construir relaciones muy profundas”, dijo Ferro.
En Nexo, un medio digital con sede en São Paulo, los editores también priorizan encontrar canales de distribución que no dependan de redes sociales o motores de búsqueda, dijo el editor en jefe Antônio Mammi.
“Nexo está muy preocupado por esto”, dijo Mammi. “Es un tema de enorme importancia al que debemos prestar atención”.
Pero en CTRL+Z, una organización sin fines de lucro enfocada en cuestionar el dominio de las grandes plataformas tecnológicas sobre el flujo de información, la estrategia para llegar a las audiencias viene acompañada de una dosis de escepticismo hacia esos canales de comunicación.
La cofundadora Tatiana Dias dijo que las organizaciones de noticias pasaron años reconfigurando sus redacciones en función de las exigencias de las redes sociales. Reescribieron titulares para algoritmos, rediseñaron productos para métricas de interacción y persiguieron audiencias en plataformas que, desde el inicio, nunca fueron realmente diseñadas para recompensar al periodismo.
“Estamos escribiendo para robots”, dijo Dias a LJR. “Nos hemos desconectado cada vez más de la gente común”.
Sin embargo, abandonar las redes sociales tampoco es una opción, especialmente porque estudios como este muestran cuánto estas plataformas moldean actualmente la forma en que las personas consumen información en Brasil.
“Necesitamos estar donde está la gente y comunicarnos en los lenguajes y formatos que utilizan”, dijo Dias. El objetivo, agregó, es “hackear el sistema desde dentro”.
Este artículo fue traducido con la ayuda de IA y revisado por César López Linares
