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Collage de im\u00e1genes callejeras realizadas durante las protestas sociales de Chile (2019-2020). (Foto: Patricio Contreras)<\/p><\/div>\n
Cuando se dio en Chile el estallido social de octubre de 2019, por la creciente desigualdad econ\u00f3mica y social del pa\u00eds, la gente sali\u00f3 a marchar masivamente en protesta y de forma pac\u00edfica. Los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales mostraron, sin embargo, a manifestantes violentos y una cobertura sesgada de las manifestaciones, afectando as\u00ed su ya fr\u00e1gil credibilidad. Asimismo, hubo un ambiente propicio para la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n falsa.<\/p>\n
Como resultado, los medios alternativos y de fact-checking surgieron para mantener a los ciudadanos informados sobre lo que realmente pasaba en la calle. Hubo una reflexi\u00f3n en el periodismo de radiodifusi\u00f3n sobre la cobertura de los abusos y la represi\u00f3n policiales, recurriendo a una mayor variedad de fuentes.<\/p>\n
La revoluci\u00f3n no ser\u00eda mostrada en TV<\/strong><\/p>\n \u201cCuando comenz\u00f3 el movimiento social, el foco de la cobertura televisiva fue, en general, la cobertura de los hechos violentos que ocurrieron en torno a las manifestaciones, que eran muy masivas y ocurr\u00edan todos los d\u00edas. Eso gener\u00f3 mucha molestia entre los telespectadores\u201d, dijo la periodista y acad\u00e9mica chilena Francisca Skoknic a LatAm Journalism Review (LJR)<\/strong>. \u201cLa gente termin\u00f3 odiando a los periodistas en las marchas y en muchos casos, agredi\u00e9ndolos\u201d.<\/p>\n Los medios tradicionales de Chile \u2013como TVN, Mega, diario La Tercera, entre otros-\u2013 enfatizaron la cobertura de los desmanes con largas e ininterrumpidas transmisiones de saqueos, barricadas, incendios en distintos lugares de la ciudad, principalmente en el centro de la capital, seg\u00fan dijo a LJR<\/strong> Claudia Lagos, profesora de periodismo en la Universidad de Chile y presidenta de la Red de Periodistas de Chile.<\/p>\n El portal de TVN Noticias, del canal Televisi\u00f3n Nacional de Chile, public\u00f3 en el primer p\u00e1rrafo de una noticia del 23 de noviembre de 2019: \u201cIncendios, ataques a comisar\u00edas y un robo<\/a> millonario a un banco se registraron en el inicio de este fin de semana, en otra noche de violencia con nuevos heridos y detenidos en medio de la crisis social en Chile, inform\u00f3 la Polic\u00eda\u201d.<\/p>\n El diario chileno La Tercera public\u00f3 el 28 de octubre de 2019, diez d\u00edas despu\u00e9s del estallido de las protestas, que fuentes de inteligencia del gobierno hab\u00edan detectado la presencia de ciudadanos cubanos y venezolanos en los actos violentos de las protestas<\/a>. Ese mismo d\u00eda se retract\u00f3 y se disculp\u00f3 diciendo que fue una informaci\u00f3n off the record que la Polic\u00eda le hab\u00eda entregado al gobierno.<\/p>\n Sin embargo, esto no era nuevo, se\u00f1al\u00f3 Lagos, pues la agenda medi\u00e1tica que cubre delitos, asaltos, crimen, ha sido central en la cobertura televisiva en Chile desde hace a\u00f1os. \u201cPor lo tanto, enfatizar esos aspectos sobre la cobertura de las demandas sociales fue consistente con ese enfoque de las noticias televisivas de las \u00faltimas d\u00e9cadas\u201d.<\/p>\n Prensa y crisis de credibilidad en Chile<\/strong><\/p>\n En una encuesta<\/a> dirigida por la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile, 80% de las personas encuestadas opinaron que los periodistas no cubr\u00edan hechos importantes ni entrevistaban a las fuentes correctas. \u201cEl 71% dijo que cubr\u00edan solo una parte de la noticia, y el 91% dijo que no estaba de acuerdo con la afirmaci\u00f3n de que los periodistas eran un aporte en la gesti\u00f3n de la crisis social\u201d, dijo la periodista chilena y directora ejecutiva de la Red de Periodistas de Chile, Paulette Desormeaux, a LJR<\/strong>.<\/p>\n El mismo estudio se\u00f1al\u00f3 que la mayor\u00eda de los chilenos encuestados, 80%, consume noticias en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. \u201cEl acceso a las noticias por WhatsApp es transversal en g\u00e9nero y edad\u201d, explic\u00f3 Desormeaux.<\/p>\n El consumidor volc\u00f3 su mirada hacia Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, redes aprovechadas por medios y periodistas independientes para informar y reportear desde el terreno, dijo Fabi\u00e1n Padilla, director y editor general del sitio Fast Check CL, a LJR<\/strong>.<\/p>\n Los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales se hicieron los de la \u201cvista gorda\u201d sobre los problemas de derechos humanos que estaban ocurriendo en el pa\u00eds desde que empezaron las protestas, expres\u00f3 Padilla.<\/p>\n En su reporte anual sobre noticias digitales de 2020, el Reuters Institute for the Study of Journalism se\u00f1al\u00f3 que la credibilidad de la gente en los medios de comunicaci\u00f3n en Chile disminuy\u00f3 sustancialmente en 2019<\/a>, tras las masivas protestas sociales.<\/p>\n \u201cEn un pa\u00eds con la mayor concentraci\u00f3n de medios de Am\u00e9rica Latina, los periodistas son vistos como parte de la clase pol\u00edtica que no tiene representatividad y hay un resentimiento en las calles sobre la cobertura noticiosa de la TV y la prensa\u201d, indic\u00f3 el estudio.<\/p>\n El portal La Voz de los que Sobran<\/a> public\u00f3 recientemente que funcionarios del gobierno del presidente Sebasti\u00e1n Pi\u00f1era, el presidente incluido, se habr\u00edan reunido con ejecutivos y editores de varios canales tradicionales para coordinar la l\u00ednea editorial de la cobertura de las protestas, y mostrar sobre todo la violencia.<\/p>\n La falta de diversidad en los medios tradicionales chilenos, agreg\u00f3 Skoknic, es un problema. \u201cSus l\u00edneas editoriales son m\u00e1s bien homog\u00e9neas, tendiendo a la derecha, derecha liberal o derecha conservadora, y por lo tanto este tipo de fen\u00f3menos es visto desde esa perspectiva\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n CNN Chile y Chilevisi\u00f3n, entre los canales de TV, se esforzaron por dar una cobertura balanceada de los hechos durante las protestas, seg\u00fan Skoknic.<\/p>\n Como consecuencia de sus esfuerzos por cubrir equilibradamente las protestas, un auspiciador de ambos canales envi\u00f3 una carta para retirar su avisaje debido a su tipo de cobertura<\/a>, public\u00f3 El Universal de Chile.<\/p>\n \u201cAdvertimos a la ciudadan\u00eda que estas pr\u00e1cticas antidemocr\u00e1ticas de quienes desear\u00edan que la informaci\u00f3n period\u00edstica estuviese controlada por los intereses empresariales o pol\u00edticos<\/a>, resultan inadmisibles frente a la justa demanda ciudadana que reclama por una prensa democr\u00e1tica, pluralista y con diversidad editorial\u201d, expres\u00f3 el Colegio de Periodistas respecto de la acci\u00f3n del auspiciador en su portal.<\/p>\n Sobre los sitios noticiosos, Lagos consider\u00f3 que Ciper<\/a>, El Mostrador<\/a> e Interferencia<\/a> fueron de los medios nativos digitales con coberturas m\u00e1s balanceadas sobre las protestas. \u201cCiper e Interferencia, enfatizaron precisamente lo que los medios tradicionales, especialmente la TV, omit\u00eda: la brutalidad policial, la trastienda del manejo pol\u00edtico del gobierno de la crisis, etc.\u201d, dijo.<\/p>\n Los medios hiperlocales tambi\u00e9n cobraron m\u00e1s relevancia cuando empezaron las manifestaciones sociales en el pa\u00eds. Hubo un aumento de tr\u00e1fico para medios hiperlocales como La Voz de Maip\u00fa, seg\u00fan Lagos, que se enfocaron en sus comunidades en la cobertura de la crisis.<\/p>\n Surgimiento de medios alternativos y de fact-checking<\/strong><\/p>\n De acuerdo con Poynter, la desinformaci\u00f3n difundida a trav\u00e9s de servicios de mensajer\u00eda y plataformas sociales fue una de las consecuencias m\u00e1s relevantes de la crisis pol\u00edtica que se desat\u00f3 tras la ola de protestas.<\/p>\n Protestas sociales en Chile, 2019. (Foto: Cami Urban\/REI Chile)<\/p><\/div>\n Seg\u00fan la organizaci\u00f3n estadounidense, en diciembre de 2019 hubo en Chile hasta 17 plataformas activas de verificaci\u00f3n de datos<\/a>. Entre los medios de fact-checking est\u00e1n Malaespina<\/a>, REI Chile<\/a>, Fake News Report, Fast Check CL<\/a>.<\/p>\n Fast Check CL, que empez\u00f3 como una cuenta en Instagram el 22 de octubre de 2019, tiene actualmente alrededor de 181 mil seguidores en esa red social, una direcci\u00f3n web, un staff de 8 periodistas, adem\u00e1s de colaboradores, y su financiamiento se basa en donaciones. De acuerdo con Padilla, su fundador, el objetivo del sitio es ayudar a las personas a leer informaci\u00f3n verificada ante el caos de la desinformaci\u00f3n y la poca credibilidad de los medios.<\/p>\n \u201cDesde el 18 de octubre de 2019, los hoax, mensajes virales por WhatsApp desinformando sobre los militares, sobre un posible golpe de Estado, sobre vulneraci\u00f3n de derechos humanos, sobre cientos de cosas, provocaron un shock de desinformaci\u00f3n\u201d, dijo Padilla. En ese contexto, explic\u00f3 Padilla, naci\u00f3 Fast Check CL, para combatir la desinformaci\u00f3n viral y tomando como ejemplo las experiencias de Chequeado<\/a>, de Argentina, Full Fact<\/a>, entre otras.<\/p>\n Mala Espina es otro sitio de fact-checking que surgi\u00f3 durante las multitudinarias protestas sociales para combatir la desinformaci\u00f3n y documentar esa coyuntura social.<\/p>\n El periodista Tom\u00e1s Mart\u00ednez, editor y fundador de Mala Espina, dijo a LJR<\/strong> que los primeros cuatro meses trabaj\u00f3 solo en los chequeos, pero que desde abril de 2020 se han sumado cuatro periodistas y una practicante al grupo de trabajo.<\/p>\n Adem\u00e1s de las protestas, Mala Espina tambi\u00e9n hace verificaci\u00f3n de datos sobre la pandemia del coronavirus, gracias a lo cual forma parte de la red de chequeadores LatamChequea<\/a> desde abril.<\/p>\n Otra de las iniciativas de verificaci\u00f3n de datos que logr\u00f3 miles de seguidores fue REI Chile. Este nuevo medio digital de fact-checking fue creado y es mantenido por estudiantes universitarios que buscaban representar lo que estaba ocurriendo en las calles, explic\u00f3 Desormeaux.<\/p>\n REI Chile tiene m\u00e1s de 29 mil seguidores en Instagram y un equipo de trabajo de 25 personas.<\/p>\n \u201cREI surgi\u00f3 el 20 de octubre de 2019, dos d\u00edas despu\u00e9s del inicio del estallido social. La iniciativa vino desde Kari L\u00f3pez, quien propuso en un grupo de WhatsApp que podr\u00edamos reunirnos como estudiantes de periodismo de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile para reportear los eventos que estaban ocurriendo en Chile\u201d, dijo Micaela Marchant, editora general de REI, a LJR<\/strong>.<\/p>\n REI fue creado en respuesta a un sentimiento generalizado de que los medios tradicionales no estaban mostrando lo que realmente suced\u00eda, coment\u00f3 Marchant, y la idea de REI era llegar a la informaci\u00f3n de manera directa, estando en la calle, usando im\u00e1genes propias y criterios editoriales estrictos.<\/p>\n Actualmente, han cambiado el formato y la periodicidad de la informaci\u00f3n. \u201cDecidimos dejar de tener una cobertura minuto a minuto desde la calle y empezar a hacer un periodismo m\u00e1s digerido, con datos y contexto\u201d, dijo Marchant.<\/p>\n Reflexi\u00f3n sobre el rol de la prensa<\/strong><\/p>\n En la opini\u00f3n de la periodista chilena Paula Molina, las protestas sociales le recordaron a los medios la importancia de trabajar en el terreno, de desplegar equipos de prensa con capacidades suficientes para trabajar en un \u201ccontexto tan vol\u00e1til y din\u00e1mico\u201d como el de las manifestaciones y de identificar m\u00e1s r\u00e1pidamente el abuso policial contra los ciudadanos durante las protestas.<\/p>\n \u201cCreo que lo que podr\u00edamos aprender del estallido es la necesidad de fortalecer las capacidades de reporteo, investigaci\u00f3n, chequeo de informaci\u00f3n, an\u00e1lisis de datos: redoblar las herramientas y el compromiso del periodismo por buscar la verdad ser\u00e1 el mejor ant\u00eddoto contra las presiones y la imparcialidad\u201d, dijo Molina a LJR<\/strong>.<\/p>\n La opini\u00f3n p\u00fablica, de acuerdo con Molina, m\u00e1s a\u00fan tras el estallido, demanda que los medios en Chile tengan una reflexi\u00f3n seria sobre las bases de su credibilidad: \u201c\u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda creernos la ciudadan\u00eda?\u201d.<\/p>\n De acuerdo con Desormeaux, Lagos y Skoknic, ante la situaci\u00f3n de la prensa que era agredida cada vez que era advertida en las manifestaciones, muchos medios tradicionales empezaron a incluir m\u00e1s voces en las semanas posteriores al estallido. Se crearon programas especiales que incluyeran a expertos en los matinales \u2013antes destinados solo al espect\u00e1culo\u2013, dirigentes de barrio, organizadores ciudadanos, etc.<\/p>\n \u201cEsto abri\u00f3 un crisol de nuevas voces en televisi\u00f3n que pocas veces se hab\u00eda visto. Recuerdo particularmente a TVN\u201d, precis\u00f3 Lagos.<\/p>\n Las multitudinarias marchas de protesta social de Chile continuaron durante un a\u00f1o, hasta que el gobierno cedi\u00f3 en el principal pedido de la poblaci\u00f3n, un cambio de Constituci\u00f3n Pol\u00edtica para una mayor igualdad de derechos. La votaci\u00f3n popular para una nueva Constituci\u00f3n se dio el 25 de octubre de 2020 y obtuvo el 78% de aprobaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n![\"Protestas](\"https:\/\/latamjournalismreview.org\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/REI-Chile-Cami-Urban.png\")