{"id":19924,"date":"2021-05-26T15:42:31","date_gmt":"2021-05-26T20:42:31","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=19924"},"modified":"2021-05-27T15:17:07","modified_gmt":"2021-05-27T20:17:07","slug":"plataforma-chilena-de-pago-reveniu-ayuda-a-organizaciones-medios-independientes-y-locales-a-conseguir-mas-ingresos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/plataforma-chilena-de-pago-reveniu-ayuda-a-organizaciones-medios-independientes-y-locales-a-conseguir-mas-ingresos\/","title":{"rendered":"Plataforma de pago chilena Reveniu ayuda a medios independientes y locales a conseguir m\u00e1s ingresos"},"content":{"rendered":"

El periodista chileno <\/span>Miguel Paz<\/span><\/a> dej\u00f3 todo atr\u00e1s para empezar su nuevo emprendimiento, Reveniu. El 31 de julio de 2019 abandon\u00f3 Nueva York y regres\u00f3 a su pa\u00eds, tras renunciar a su trabajo de profesor de la <\/span>Newmark Graduate School of Journalism de City University of New York (CUNY).\u00a0<\/span><\/p>\n

La plataforma de pago Reveniu, que Paz ide\u00f3 para facilitar las donaciones y aportes de dinero a start-ups<\/em> y medios independientes, cumple este mes de mayo un a\u00f1o operando p\u00fablicamente. Por ahora solo funciona en Chile, aunque planean en los pr\u00f3ximos meses cruzar las fronteras.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Miguel

Miguel Paz. (Twitter)<\/p><\/div>\n

Paz empez\u00f3 a estudiar el mercado de las suscripciones, membres\u00edas y pagos recurrentes para encontrar una soluci\u00f3n a la engorrosa burocracia de las transacciones bancarias cuando varias personas empezaron a preguntarle c\u00f3mo se pod\u00eda hacer donaciones de forma m\u00e1s sencilla a <\/span>Poderopedia<\/span><\/a> \u2013<\/span>una plataforma de periodismo colaborativo que cre\u00f3 en 2014 para mapear a los actores pol\u00edticos y de negocios poderosos en Chile, que abri\u00f3 posteriores cap\u00edtulos en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Una convocatoria de Google News Initiative fue el impulso \u201cvital\u201d que necesitaba el proyecto Reveniu, de acuerdo con el periodista.<\/span><\/p>\n

Entre los medios independientes chilenos que utilizan Reveniu est\u00e1n el portal <\/span>Interferencia<\/span><\/a>, <\/span>La Otra diaria<\/span><\/a>, <\/span>La P\u00fablica<\/span><\/a>, <\/span>La Voz de los que Sobran<\/span><\/a>, <\/span>Mala Espina Check<\/span><\/a>, <\/span>NYC<\/span><\/a>, <\/span>La Voz de Maip\u00fa<\/span><\/a>, <\/span>S\u00fabela Radio<\/span><\/a>, etc.<\/span><\/p>\n

En el caso de La P\u00fablica<\/a>, la plataforma de Reveniu le ha servido para poder gestionar <\/span>administrativamente y de forma amigable los aportes de su audiencia, sin tener un equipo dedicado a eso. En la actualidad, aproximadamente el 50% de sus ingresos los reciben v\u00eda Reveniu, dijo Paulette Desormeaux, directora y cofundadora de La P\u00fablica, a LatAm Journalism Review (LJR)<\/strong>.<\/b><\/span><\/p>\n

\u201cCon Reveniu, lo que hicimos fue implementar sus servicios y olvidarnos del tema de los cobros. Compartir el link de La P\u00fablica en Reveniu en las redes sociales cuando salen nuestros reportajes, ha hecho m\u00e1s f\u00e1cil que la gente pueda aportar mensualmente sin que nosotros tengamos que hacer nada m\u00e1s que compartir ese link\u201d, dijo Desormeaux.<\/span><\/p>\n

Paz convers\u00f3 con <\/span>LJR<\/strong>\u00a0sobre la creaci\u00f3n y desarrollo de su proyecto, contando en la entrevista detalles de los objetivos y planes de la plataforma.<\/span><\/p>\n

LatAm Journalism Review (LJR): \u00bfCu\u00e1ndo empez\u00f3 a desarrollarse formalmente el proyecto y qui\u00e9nes forman parte del equipo ahora?<\/strong><\/p>\n

Miguel Paz (MP)<\/strong>:<\/strong> Ten\u00eda claro que para que la idea se convirtiera en algo concreto necesitaba un cofundador o cofundadora con experiencia en tecnolog\u00eda y negocios, y lo encontr\u00e9 en Leo Soto y sus socios Ricardo Jara y Liliana Reyes de <\/span>ContinuumHQ<\/span><\/a>, una empresa chilena que invierte en startups<\/em> de etapa temprana. Renunci\u00e9 a mi trabajo en CUNY y llegu\u00e9 a Chile el 31 de julio de 2019. Al d\u00eda siguiente est\u00e1bamos trabajando con Leo, la dise\u00f1adora Cata Gilbert, la business developer<\/em> Josefa Villanueva, qui\u00e9n ahora tiene su propia startup<\/em>, y Kenny Vivas, nuestro jefe de producto y tecnolog\u00eda, desde Venezuela. Actualmente el equipo est\u00e1 compuesto por Kenny, Javier Dur\u00e1n, Valeria Tapia y yo. En los meses que vienen estaremos contratando entre 2 y 4 personas m\u00e1s para desarrollo de tecnolog\u00eda, growth<\/em> y contenidos, ojal\u00e1 de distintos pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfQu\u00e9 hace a Reveniu m\u00e1s f\u00e1cil de usar respecto de otras plataformas de pago?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> Si eres un creador o creadora y ofreces beneficios por tramos de aportes en una comunidad cerrada, Patreon o Buy me a coffee son para ti. Pero si lo que necesitas es levantar en 5 minutos tu propio sistema de gesti\u00f3n de suscripciones, membres\u00edas, donaciones o pagos recurrentes, entonces Reveniu es para ti. Adem\u00e1s, no necesitas implementar nada ni gastar nada de antemano y solo ganamos cuando t\u00fa ganas, al cobrarte una peque\u00f1a comisi\u00f3n por cada pago exitoso. Es decir, se paga solo y te ayuda a generar ingresos constantes y m\u00e1s predecibles en el tiempo para proyectar tu flujo de ingresos. A medida que aumentan tus ingresos, las comisiones se reducen. Y si en alg\u00fan momento requieres hacer cosas m\u00e1s sofisticadas que requieren desarrollo, puedes usar nuestra API para ofrecer una experiencia de cobros <\/span>\u201cmarca blanca\u201d con toda la informaci\u00f3n manejada dentro de tu propia plataforma, as\u00ed como aprovechar las integraciones que estamos desarrollando con CRM [herramientas de manejo de relaci\u00f3n con clientes], sistemas de e-mail marketing y otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si lideras un medio de comunicaci\u00f3n peque\u00f1o o mediano y no cuentas con <\/span>expertise in house<\/span><\/i> en desarrollo de tecnolog\u00eda o no tienes los recursos para armar un sistema propio, Reveniu es un <\/span>\u201cno <\/span>brainer<\/span>\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfCu\u00e1l fue el papel de Google en el desarrollo del proyecto de la plataforma?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> El apoyo econ\u00f3mico de Google News Initiative fue vital. Literalmente. Mis socios y yo hemos tenido emprendimientos y fracasos previos as\u00ed que fuimos bien concretos cuando partimos. En nuestra primera reuni\u00f3n de planificaci\u00f3n y definici\u00f3n de expectativas: acordamos que pondr\u00edamos plata de nuestros bolsillos por seis meses y si al cabo de los 6 meses no ten\u00edamos product-market fit (algo s\u00faper ambicioso, mirando hacia atr\u00e1s) o inversi\u00f3n, cerr\u00e1bamos. \u00cdbamos por el cuarto mes, si recuerdo bien, cuando se anunci\u00f3 el concurso de <\/span>GNI [Innovation Challenge Latinoam\u00e9rica]<\/span><\/a>, postulamos y tuvimos la suerte de que confiaron en nuestra visi\u00f3n, equipo y producto. Los 100 mil d\u00f3lares \u201cequity free<\/em>\u201d que recibimos junto a muchos consejos y apoyo, en especial de Fiore Dom\u00ednguez, Strategic Partner Manager de Google para Chile y Per\u00fa, fueron invaluables.\u00a0<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfEn qu\u00e9 tipo de formatos se puede usar Reveniu, en sitios web institucionales y redes sociales?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> Se puede en todos los casos que mencionas. El producto base de cara a tu audiencia es el enlace de pago, un <\/span>landing page<\/span><\/i> de ingreso de datos y procesamiento del pago. Entonces, en tu sitio puedes crear uno o m\u00e1s botones de llamados de acci\u00f3n; ejemplo: aporta X monto mensual, anual, etc. Y puedes compartirlos por redes sociales o enviar una solicitud de pago por email. En el caso de clientes que quieren proveer una experiencia de marca blanca, usan la API, y de cara a sus clientes Reveniu no existe, algo que a nosotros no nos parece nada mal porque nuestro objetivo no es que se vea la marca sino que te resolvamos el gran dolor de cabeza de gestionar los cobros y la informaci\u00f3n de clientes, suscriptores, miembros o donantes, para que tu equipo se enfoque en el coraz\u00f3n de tu negocio.<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfQu\u00e9 tipos de organizaciones han recurrido o ya est\u00e1n utilizando Reveniu como su plataforma de pago?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> Son muchos los segmentos de clientes que usan Reveniu, un lindo desaf\u00edo en el desarrollo del producto, porque el dolor de cabeza de cobrar mensualidades y anualidades no es exclusivo de los medios. Es algo dif\u00edcil, costoso y de alto riesgo reputacional<\/span>. Toca integrar pasarelas de pago, escribir c\u00f3digo y mantenerlo, <\/span>cobrar sin equivocarte, saber qui\u00e9n pag\u00f3, qui\u00e9n no y cu\u00e1ndo, recuperar pagos rechazados, evitar cancelaciones de suscripciones, pausarlas, reactivarlas, ofrecer descuentos, cambios de planes, generar comprobantes y notificaciones, calcular m\u00e9tricas y proyecciones, y evitar \u201cchurn\u201d o abandonos.\u00a0<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfCu\u00e1l es el tipo de usuario\/organizaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan de Reveniu hasta el momento?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> Partimos s\u00faper enfocados en organizaciones peque\u00f1as y medianas, medios y fundaciones que necesitaban una plataforma \u201cno-code\u201d. Conforme pas\u00f3 el tiempo (cumplimos un a\u00f1o en modo p\u00fablico este mes), estos clientes se fueron sofisticando en sus necesidades porque sus negocios tambi\u00e9n fueron evolucionando. Ahora tenemos muchos nuevos clientes del mundo de las startups<\/em> que necesitan acelerar su validaci\u00f3n de mercado y de negocios B2C y D2C as\u00ed como de educaci\u00f3n online<\/em> y de cobros mensuales de servicios. Seguiremos trabajando con medios de comunicaci\u00f3n <\/span>\u2013<\/span> porque creemos que es fundamental para nuestras sociedades que tengamos prensa robusta y de calidad y porque aunque suene cursi, me llena el coraz\u00f3n apoyar a los medios desde este lugar <\/span>\u2013<\/span> y potenciando servir a empresas de otras industrias.<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfC\u00f3mo ayudar\u00eda Reveniu a los medios period\u00edsticos peque\u00f1os durante la pandemia?<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> A aumentar sus ingresos mensuales. La plataforma ayuda a generar ingresos constantes y m\u00e1s predecibles en el tiempo para proyectar el flujo de ingresos. Por ejemplo, tenemos clientes que gracias al uso de Reveniu ya cubren m\u00e1s del 60% de sus costos, y en otros casos de organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as casi el 100%.<\/span><\/p>\n

LJR: \u00bfHa habido inter\u00e9s de usar Reveniu entre medios period\u00edsticos independientes de otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, aparte de Chile?\u00a0<\/strong><\/p>\n

MP:<\/strong> Hay mucho inter\u00e9s de que podamos ofrecer Reveniu en otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y otros continentes en m\u00faltiples idiomas. Por ahora, seguimos enfocados solo en Chile este semestre y trabajando para lanzar en otros pa\u00edses en una fecha por determinar. Hacer lo que hacemos, lamentablemente, es much\u00edsimo m\u00e1s dif\u00edcil en Latinoam\u00e9rica que en Estados Unidos porque si bien somos la \u201cPatria Grande\u201d y podemos trabajar remoto y establecer relaciones de manera f\u00e1cil con personas y organizaciones de m\u00faltiples pa\u00edses de forma f\u00e1cil, cuando se trata de implementar sistemas de gesti\u00f3n de pagos, cada pa\u00eds es un mundo distinto a nivel de regulaciones, pasarelas de pago, bancos, etc. Entonces toca evaluar si es necesario crear filiales locales con cuentas bancarias locales con sistemas de pago locales o usar sistemas de orquestaci\u00f3n de pagos, que son m\u00e1s caros, y otras variables que toca analizar. Es un problema pero es uno bien lindo y nos encanta resolver problemas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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She focuses on covering and writing about the Andes region. In Peru, Paola worked in the Lima office of the Italian news agency ANSA, on the economic news desk of the daily Expreso, and for ten years she has been working on different editorial projects doing picture editing and research for one of the oldest Spanish-language papers in the world, the Peruvian newspaper El Comercio. She also enjoyed writing for the newspaper weekly magazine Somos. Paola Nalvarte es una periodista y fot\u00f3grafa documental peruana que vive en Austin, Texas. El foco de inter\u00e9s de su cobertura noticiosa es la regi\u00f3n andina. En Per\u00fa, Paola trabaj\u00f3 en la oficina de Lima de la agencia italiana de noticias ANSA, en la secci\u00f3n de econom\u00eda del diario Expreso y por diez a\u00f1os hizo investigaci\u00f3n fotogr\u00e1fica y edici\u00f3n de fotograf\u00eda editorial en el diario decano de la prensa peruana, El Comercio. Tambi\u00e9n escribi\u00f3 para Somos, la revista semanal del mismo diario\u200b, art\u00edculos sobre medio ambiente y cultura. Paola Nalvarte \u00e9 uma jornalista peruana e fot\u00f3grafa documentarista que vive em Austin, Texas. O foco de interesse da sua cobertura jornal\u00edstica \u00e9 a regi\u00e3o andina. No Peru, Paola trabalhou no escrit\u00f3rio de Lima da ag\u00eancia de not\u00edcias italiana ANSA, na se\u00e7\u00e3o de economia do jornal Expreso e, por dez anos, fez pesquisa fotogr\u00e1fica e edi\u00e7\u00e3o de fotografia editorial para um dos jornais em espanhol mais antigos do mundo, o jornal peruano El Comercio. 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