{"id":42091,"date":"2014-03-13T13:29:06","date_gmt":"2014-03-13T18:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=42091"},"modified":"2021-11-17T13:17:17","modified_gmt":"2021-11-17T18:17:17","slug":"periodistas-ciudadanos-llenan-el-vacio-informativo-en-las-protestas-venezolanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/periodistas-ciudadanos-llenan-el-vacio-informativo-en-las-protestas-venezolanas\/","title":{"rendered":"Periodistas ciudadanos llenan el vac\u00edo informativo en las protestas venezolanas"},"content":{"rendered":"<p><em>Este art\u00edculo fue <a href=\"http:\/\/www.journalismforchange.com\/on-citizen-journalism\/2014\/3\/11\/venezuela-filling-the-information-gap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">originalmente publicado<\/a> en ingl\u00e9s en el sitio <a href=\"http:\/\/www.journalismforchange.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Journalism for Change<\/a>, una plataforma enfocada en cubrir noticias relacionadas al periodismo ciudadano. S\u00edgalos en Twitter en <\/em><em><a href=\"https:\/\/twitter.com\/journoforchange\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@journoforchange<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><em>Por Luis Carlos D\u00edaz<\/em><\/p>\n<p>El 12 de febrero, las violentas protestas en Caracas resultaron en la muerte de tres personas. Algunos testigos enviaron v\u00eddeos y fotograf\u00edas de los sucesos al diario <a href=\"http:\/\/www.journalismforchange.com\/on-citizen-journalism\/2014\/3\/11\/venezuela-filling-the-information-gap\">\u00daltimas Noticias<\/a>, el cual luego public\u00f3 el material en l\u00ednea. La grabaci\u00f3n muestra tanto a fuerzas polic\u00edacas uniformadas y a personas con ropas de civiles disparando contra manifestantes, una versi\u00f3n de los hechos bastante distinta a la que presentaron los medios estatales. Al igual que en Ucrania y otros pa\u00edses en conflicto, las redes sociales y el periodismo ciudadano est\u00e1n fungiendo un papel crucial en difundir la verdad.<\/p>\n<p>Las protestas en Venezuela comenzaron el 4 de febrero despu\u00e9s de las exigencias de varios estudiantes universitarios en T\u00e1chira fueron reprimidas. Ped\u00edan mayor seguridad en su campus despu\u00e9s de un intento de violaci\u00f3n en contra de una estudiante. Varios j\u00f3venes fueron arrestados durante esas manifestaciones iniciales, las cuales al poco tiempo se esparcieron a las ciudades principales del pa\u00eds, donde tambi\u00e9n fueron recibidas con represi\u00f3n por parte de las autoridades. El lider pol\u00edtico de oposici\u00f3n\u00a0<a href=\"http:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/world-latin-america-26238612\">Leopoldo L\u00f3pez<\/a> fue arrestado el 18 de febrero, acusado de impulsar las protestas e instigar a la violencia.<\/p>\n<p>El conflicto ha llevado a la muerte de por lo menos 20 personas, dejado 2,382 heridos y conducido al arresto de m\u00e1s de 1,250 manifestantes y activistas. Desde el comienzo, los medios estuvieron notablemente ausentes y muchos venezolanos se han quedado sin informaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 ocurriendo dentro de su pa\u00eds.<\/p>\n<p>Pero para muchos con acceso al Internet, los medios ciudadanos han ayudado a llenar el vac\u00edo informativo. Se estima que Venezuela, con una poblaci\u00f3n de 29 millones de personas, cuenta con m\u00e1s de 12 millones de usuarios conectados al Internet: 10.5 millones de ellos tienen una cuenta de Facebook y entre 3 y 4 millones una de Twitter. El Internet ha sido el principal medio de comunicaci\u00f3n y les ha permitido a los usuarios responder r\u00e1pidamente a los cambios en los eventos. La periodista y abogada\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/mariannedh\">Marianne Diaz <\/a>de Global Voices Advocacy hizo un llamado a los usuarios de Twitter para que reportaran casos de censura a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.herdict.org\/\">Herdict<\/a>, un sitio que recopila informaci\u00f3n sobre incidentes de censura en la web en tiempo real. Twitter ha sido una fuente invaluable de videos, fotos, opiniones y humor, al igual que enormes cantidades de datos miscel\u00e1neos y sin organizar.<\/p>\n<p>Durante los primeros d\u00edas de las protestas, <a href=\"http:\/\/www.conatel.gob.ve\/\">Conatel<\/a>, la agencia oficial de telecomunicaciones en Venezuela, advirti\u00f3 a los canales de radio y televisi\u00f3n que no cubrieran las protestas en un intento por prevenir que se esparcieran. Los medios estatales produjeron una versi\u00f3n tildada de los eventos; la mayor\u00eda de los medios privados se autocensuraron. La red de televisi\u00f3n por cable <a href=\"http:\/\/www.ntn24.com\/news\/\">NTN24 <\/a>fue retirada del aire el 12 de febrero tras su cobertura de los eventos. Las voces de la oposici\u00f3n permanecieron sin ser o\u00eddas -- incluso en los programas que se suponen que ofrecen opini\u00f3n y comentarios -- y las protestas se mostraron en las noticias solo para presentar a las figuras de la oposici\u00f3n y los manifestantes como individuos violentos y de maneras negativas. El 21 de febrero, hubo reportes de que el Internet en T\u00e1chira fue bloqueado. Tambi\u00e9n hubo reportes de apagones el\u00e9ctricos.<\/p>\n<p>La prensa contin\u00faa sufriendo de una escasez de papel peri\u00f3dico, la cual ha resultado en el cierre operativo de varios diarios por todo el pa\u00eds y una reducci\u00f3n en el n\u00famero de p\u00e1ginas impresas en los principales peri\u00f3dicos del pa\u00eds. En todo caso, el ciclo regular de publicaci\u00f3n de un diario es insuficiente y no puede ofrecer cobertura adecuada a lo que est\u00e1 pasando en cada ciudad y cambiando con cada minuto.<\/p>\n<p><strong>Los \"info-ciudadanos\" reportan las noticias<\/strong><\/p>\n<p>Con las redes sociales, los ciudadanos est\u00e1n recibiendo informaci\u00f3n de primera mano, frecuentemente datos no procesados que pueden evaluar por su relevancia, significado e inter\u00e9s period\u00edstico. En otras palabras: la diferencia entre periodistas y ciudadanos es su m\u00e9todo de verificaci\u00f3n. Este proceso ocurre en vivo, ante los ojos de cualquiera, con un gran n\u00famero de personas participando en el ejercicio de recabar y distribuir informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n aumenta el n\u00famero de errores e informaci\u00f3n falsa disponible en la esfera p\u00fablica. Sin embargo, las comunidades aprenden con rapidez: dado que el conocimiento colectivo se construye r\u00e1pidamente, los \"info-ciudadanos\" y periodistas pueden elaborar un modelo colaborativo para usar proactivamente durante una crisis. Algunas personas contribuyen datos, otros ofrecen perspectivas personales sobre hechos espec\u00edficos, y otros verifican y validan la informaci\u00f3n. Los reportes enviados a \u00daltimas Noticias es uno de los ejemplos m\u00e1s dram\u00e1ticos de esto, pero hay muchos m\u00e1s.<\/p>\n<p>Las personas tambi\u00e9n est\u00e1n utilizando Facebook para organizar y compartir informaci\u00f3n. La aplicaci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/zello.com\/app\">Zello <\/a>ha sido comparado a los \"walkie-talkies\" ya que permite a las personas enviar mensajes de audio; otras aplicaciones, como\u00a0<a href=\"http:\/\/www.whatsapp.com\/\">Whatsapp<\/a>, <a href=\"https:\/\/telegram.org\/\">Telegram<\/a> y <a href=\"http:\/\/appworld.blackberry.com\/webstore\/content\/3729\/?lang=en&amp;countrycode=GB\">BlackBerry Messenger<\/a>, ayudan a llegar a una audiencia m\u00e1s amplia que no necesariamente necesita estar en l\u00ednea. Pero encontrar maneras para compartir mensajes que no sean monitoreados contin\u00faa siendo un desaf\u00edo.<\/p>\n<p>Durante la crisis, el periodismo ciudadano ha sido capaz de lograr dos cosas importantes. En primer lugar, un sistema alternativo para compartir informaci\u00f3n confiable entre los ciudadanos ha sido establecido, construyendo redes de confianza que se fortalecen con cada d\u00eda que pasa. En segundo, cada dato publicado a trav\u00e9s de las redes sociales ayuda a fortalecer o debilitar la reputaci\u00f3n p\u00fablica del individuo que comparte la informaci\u00f3n. Por una parte, las mentiras y los llamados a la violencia son identificados y descartados de la red de confianza. Por otra, aquellos que comparten informaci\u00f3n \u00fatil y aut\u00e9ntica son reconocidos y sus voces comienzan a escucharse ante una audiencia cada vez mayor. As\u00ed que, a pesar de la existencia de un \"enjambre\" de comentarios, reportes y recuentos de testigos tratando de llenar el vac\u00edo informativo, existen c\u00edrculo y redes confiables que emergen de entre el ruido.<\/p>\n<p><strong>Amenazas, peligros y l\u00edmites<\/strong><\/p>\n<p>Existen, por supuesto, intentos regulares por censurar las redes sociales. El 15 de febrero, se\u00a0<a href=\"http:\/\/advocacy.globalvoicesonline.org\/2014\/02\/15\/venezuela-twitter-photos-blocked-as-protests-continue\/\">report\u00f3 <\/a>que los usuarios Twitter no pod\u00edan ver las fotos publicadas en el sitio. El presidente anunci\u00f3 el 22 de febrero que su gobierno estaba interceptando mensajes enviados por Zello para recabar informaci\u00f3n sobre protestas planeadas. Antes del anuncio, se report\u00f3 que unos 15,000 mensajes locales se descargaban en un solo d\u00eda. Al poco tiempo la aplicaci\u00f3n fue bloqueada.<\/p>\n<p>El problema con la cobertura ciudadana durante tiempos de crisis es que las comunidades est\u00e1n extremadamente fragmentadas. Frecuentemente, es m\u00e1s dif\u00edcil desmentir los errores y corregir la informaci\u00f3n falsa una vez que se ha diseminado. Cada persona que comparte una opini\u00f3n o noticia tiene un prejuicio pol\u00edtico o ideol\u00f3gico. Y la manera en la que la persona absorbe la informaci\u00f3n var\u00eda dependiendo de esos prejuicios. Las noticias seguido son distorsionadas o malinterpretadas, y sin embargo llegan a las redes sociales y a los sitios en la web sin ser verificadas porque son cre\u00edbles y realistas.<\/p>\n<p>Y, como en cualquier otro lugar, aquellos con las opiniones m\u00e1s extremas frecuentemente se benefician de la atenci\u00f3n medi\u00e1tica, y sus puntos de vista seguido son sobre-representados, ya sea por los medios nuevos o tradicionales. Saben hacer m\u00e1s ruido, tienen argumentos fuertes y en ocasiones est\u00e1n muy bien organizados, lo cual asegura que sus opiniones sean ampliamente difundidas. Estos factores tienen un claro impacto en la calidad de las comunicaciones ciudadanas.<\/p>\n<p>El ambiente medi\u00e1tico refleja los puntos de vista de adivinos y aquellos que buscan avivar las llamas de la violencia -- ya sea estando cerca del conflicto o no -- tanto como proporciona ox\u00edgeno a aquellos que quieren conocer hechos y cobertura veraz. Al evaluar la situaci\u00f3n en Venezuela, o en cualquier otro lado, es importante entender los l\u00edmites de las redes sociales y el periodismo ciudadano, al igual que los de sus promesas.<\/p>\n<p><em>Nota del editor: Esta historia fue publicada originalmente en el blog Periodismo en las Am\u00e9ricas del Centro Knight, el predecesor de LatAm Journalism Review.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 12 de febrero, las violentas protestas en Caracas resultaron en la muerte de tres personas. 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