{"id":44321,"date":"2016-06-08T17:06:11","date_gmt":"2016-06-08T22:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=44321"},"modified":"2021-12-06T17:07:05","modified_gmt":"2021-12-06T22:07:05","slug":"whatsapp-cancela-cuentas-y-bloquea-comunicacion-entre-diario-brasileno-y-70-mil-lectores-suscritos-al-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/whatsapp-cancela-cuentas-y-bloquea-comunicacion-entre-diario-brasileno-y-70-mil-lectores-suscritos-al-servicio\/","title":{"rendered":"Whatsapp cancela cuentas y bloquea comunicaci\u00f3n entre diario brasile\u00f1o y 70 mil lectores suscritos al servicio"},"content":{"rendered":"

El diario\u00a0Extra<\/em>, de R\u00edo de Janeiro, es reconocido internacionalmente como un pionero en el uso de plataformas digitales de mensajer\u00eda, principalmente Whatsapp, en su comunicaci\u00f3n con miles de lectores. Sin embargo, m\u00e1s de 70 mil usuarios de Whatsapp y lectores de\u00a0Extra<\/em>\u00a0se vieron perjudicados por la repentina cancelaci\u00f3n de las cuentas del peri\u00f3dico luego que los robots de la plataforma de mensajer\u00eda las identificara\u00a0como posible\u00a0spam<\/em>, seg\u00fan el diario.<\/p>\n

Hace dos semanas, la cuenta utilizada por el peri\u00f3dico fue bloqueada por cuarta vez y, el lunes 6 de junio, la aplicaci\u00f3n bloque\u00f3 un nuevo n\u00famero lanzado apenas cuatro d\u00edas antes, dijo F\u00e1bio Gusm\u00e3o, editor online de\u00a0Extra<\/em>, al\u00a0Centro Knight para el Periodismo en las Am\u00e9ricas<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLo m\u00e1s triste es que cuando [el servicio] se ha\u00a0bloqueado por orden de un juez<\/a>, el CEO de Whatsapp hace un discurso libertario diciendo que son 100 millones de brasile\u00f1os castigados. Pero, \u00bfqu\u00e9 pasa con los 70 mil que est\u00e1n suscritos\u00a0y nos est\u00e1n buscando?, \u00bfy con\u00a0las personas que en este momento est\u00e1n sufriendo un abuso policial y no tienen un canal para hablar con nosotros?\u201d, afirm\u00f3 Gusm\u00e3o.<\/p>\n

A partir de ahora, el editor dijo\u00a0que los lectores que quieran enviar quejas e informaci\u00f3n a\u00a0Extra<\/em>\u00a0a trav\u00e9s del servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea deber\u00e1n utilizar la aplicaci\u00f3n Telegram, y registrar el n\u00famero (21) 99644-1263.<\/p>\n

Las cuentas de Whatsapp de otros medios brasile\u00f1os tambi\u00e9n han sido\u00a0bloqueadas, por lo que tuvieron que cambiar su n\u00famero telef\u00f3nico, como fue el caso de\u00a0Di\u00e1rio Ga\u00facho<\/a>\u00a0y de las afiliadas de R\u00e1dio Globo, seg\u00fan Gusm\u00e3o.<\/p>\n

Los problemas de bloqueo de\u00a0Extra<\/em>\u00a0comenzaron en diciembre de 2013. En esa ocasi\u00f3n, Gusm\u00e3o contact\u00f3 al CEO\u00a0de Whastapp, Jan Koum, y logr\u00f3 que se restableciera el servicio. Sin embargo, asegur\u00f3 que a finales del a\u00f1o pasado\u00a0un segundo n\u00famero utilizado para comunicarse con los lectores tambi\u00e9n fue bloqueado.<\/p>\n

Debido al alto flujo de mensajes que se env\u00edan desde un mismo n\u00famero telef\u00f3nico, el sistema lo interpreta como un caso de spam y bloquea el acceso, explic\u00f3 Gusm\u00e3o.<\/p>\n

El editor de\u00a0Extra<\/em>\u00a0dijo que, en un principio, los representantes de la aplicaci\u00f3n aseguraron que el servicio de mensajer\u00eda con fines period\u00edsticos no estaba en el foco de la empresa, y que no\u00a0preve\u00edan que a corto plazo se abriera un canal para los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, despu\u00e9s de que el servicio fue bloqueado nuevamente a finales del a\u00f1o pasado, el discurso cambi\u00f3: Gusm\u00e3o asegur\u00f3 que fue contactado por la empresa para que le explicara c\u00f3mo la redacci\u00f3n estaba utilizando la aplicaci\u00f3n, y le pregunt\u00f3 si ten\u00edan alg\u00fan inter\u00e9s por pagar un servicio personalizado.<\/p>\n

Representantes de Whatsapp no respondieron a la solicitud de entrevista enviada por el Centro Knight.<\/p>\n

Innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El\u00a0trabajo desarrollado por\u00a0Extra<\/em>\u00a0fue pionero<\/a>. La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 a ser utilizada por la redacci\u00f3n de este diario durante las protestas de junio de 2013 y r\u00e1pidamente se estableci\u00f3 como una herramienta de di\u00e1logo entre el peri\u00f3dico y sus lectores.<\/p>\n

\u201cEmpezamos a ver una oportunidad all\u00ed. Me di cuenta de que las personas estaban usando grupos, divulgando contenido, videos, fotos y todo lo que hacemos en el periodismo. Desde el principio era una camino de doble v\u00eda: la gente enviaba y recib\u00eda informaci\u00f3n\u201d, dijo Gusm\u00e3o. \u201cLas personas comenzaron a confiar en nosotros y a transmitir informaci\u00f3n que normalmente tendr\u00edan miedo de divulgar\u201d.<\/p>\n

Durante tres a\u00f1os, el n\u00famero de lectores registrados en el Whatsapp de\u00a0Extra<\/em>\u00a0pas\u00f3 los 338 suscritos en las primeras 48 horas a m\u00e1s de 70 mil. La informaci\u00f3n enviada por los lectores ha ayudado a\u00a0revelar cr\u00edmenes<\/a>\u00a0y problemas en servicios esenciales como el\u00a0transporte p\u00fablico<\/a>\u00a0y el acceso a la atenci\u00f3n hospitalaria.<\/p>\n

El modelo de\u00a0Extra<\/em>\u00a0incluso\u00a0lleg\u00f3 a ser elogiado por el director de operaciones del Instituto Newseum, Gene Policinski<\/a>, y fue finalista en la categor\u00eda \u201cBest<\/em>\u00a0Reader\u00a0<\/em>Engagement<\/em>\u201d en los\u00a0Premios de Medios Digitales LATAM de la Asociaci\u00f3n Mundial de Peri\u00f3dicos y Editores de Noticias<\/a>\u00a0(WAN-IFRA por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n

\u201cEl lector est\u00e1 a tres clics de otras personas: uno para abrir la aplicaci\u00f3n, otro para grabar un video y otro para enviarlo a\u00a0Extra<\/em>. Usted no puede despreciar esto. Es una miop\u00eda absurda, una arrogancia absurda\u201d, lament\u00f3 Gusm\u00e3o.<\/p>\n

Nota del editor: Esta historia fue publicada originalmente en el blog Periodismo en las Am\u00e9ricas del Centro Knight, el predecesor de LatAm Journalism Review.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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