{"id":52190,"date":"2022-04-13T14:24:21","date_gmt":"2022-04-13T19:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=52190"},"modified":"2022-04-13T14:24:21","modified_gmt":"2022-04-13T19:24:21","slug":"cuatro-maneras-para-aumentar-la-confianza-y-la-participacion-de-consumidores-en-las-organizaciones-periodisticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/cuatro-maneras-para-aumentar-la-confianza-y-la-participacion-de-consumidores-en-las-organizaciones-periodisticas\/","title":{"rendered":"Cuatro maneras para aumentar la confianza y la participaci\u00f3n de consumidores en las organizaciones period\u00edsticas"},"content":{"rendered":"

Integrantes del Center for Media Engagement<\/a> (CME) de la Universidad de Texas en Austin presentaron su investigaci\u00f3n sobre c\u00f3mo conectarse mejor con las comunidades y promover la confianza con los consumidores de noticias durante un desayuno de investigaci\u00f3n del Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ) de 2022.<\/p>\n

El CME se fund\u00f3 en 2017 en un esfuerzo por mejorar el ecosistema de medios y promover la valoraci\u00f3n, confianza y participaci\u00f3n en las noticias. Para hacerlo, el centro investiga una variedad de temas junto con las redacciones de todo el mundo.<\/p>\n

Jessica Renee Collier<\/a>, becaria de investigaci\u00f3n postdoctoral en CME, estudi\u00f3 c\u00f3mo fomentar la recirculaci\u00f3n en los sitios de noticias. Examin\u00f3 las diferentes formas en que las organizaciones de noticias pueden presentar enlaces a otros reportajes, incluido d\u00f3nde se ubican en las historias, c\u00f3mo est\u00e1n redactados y si se usan im\u00e1genes o no. \u201cUna vez que las personas est\u00e1n en un portal de noticias, \u00bfc\u00f3mo podemos animarlas a leer m\u00e1s noticias?\u201d, se pregunt\u00f3 a s\u00ed misma.<\/p>\n

Para responder a esta pregunta, realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n con la ayuda de varios sitios de transmisi\u00f3n de noticias y descubri\u00f3 que era m\u00e1s probable que los consumidores de noticias siguieran leyendo otras historias cuando llegaban al final de la historia, ten\u00edan una redacci\u00f3n m\u00e1s gen\u00e9rica e inclu\u00edan im\u00e1genes. Encontrar formas de aumentar la participaci\u00f3n a trav\u00e9s de enlaces puede ayudar a impulsar la participaci\u00f3n en un sitio, dijo.<\/p>\n

Mientras tanto, Gina Masullo<\/a>, directora asociada del CME, se centr\u00f3 en c\u00f3mo las organizaciones de noticias pueden interactuar mejor con un subconjunto de sus lectores, espec\u00edficamente los conservadores, que podr\u00edan desconfiar m\u00e1s de las empresas de medios. Descubri\u00f3 que a los consumidores conservadores les preocupaba ser estereotipados en las noticias y que quer\u00edan m\u00e1s diversidad de voces de derecha en el periodismo. \u201cSintieron que las noticias a menudo tienen una voz conservadora que era s\u00faper extrema\u201d, dijo. Masullo cit\u00f3 a un encuestado que dijo: \u201cNo todos manejamos camionetas con una bandera confederada en la parte trasera\u201d.<\/p>\n

Ella sugiri\u00f3 que las organizaciones de noticias pueden comenzar a trabajar para cerrar esa brecha al mejorar la diversidad en las fuentes y el personal. \u201cLa diversidad de voces siempre es algo bueno\u201d, dijo Masullo. \u201cUna forma en que las empresas period\u00edsticas pueden encontrar voces conservadoras m\u00e1s diversas es hacer que los periodistas vayan a sus comunidades y pasen tiempo con los bolsillos pasados \u200b\u200bpor alto. Adem\u00e1s, las organizaciones de noticias pueden esforzarse m\u00e1s en contratar voces diversas en todo el espectro pol\u00edtico\u201d.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la diversidad, se\u00f1al\u00f3 que los conservadores mencionaron que les gustar\u00eda que haya m\u00e1s transparencia al emitir correcciones. Sin embargo, la transparencia fue un tema importante en la investigaci\u00f3n de CME incluso para los nuevos consumidores que no son conservadores. La investigadora asociada de CME, Caroline Murray<\/a>, ha estudiado c\u00f3mo las organizaciones de noticias pueden mejorar la confianza mediante la implementaci\u00f3n de tarjetas de transparencia, o informaci\u00f3n agregada a una historia sobre c\u00f3mo se elabor\u00f3 \u200b\u200by los pasos que tomaron los periodistas para que la informaci\u00f3n fuera justa. \u201cLe da a los lectores una idea del proceso de presentaci\u00f3n de reportajes\u201d, dijo Murray.<\/p>\n

En su estudio, Murray requiri\u00f3 que la mitad de los participantes leyera una historia con una tarjeta de transparencia y la otra mitad leyera la historia original sin la informaci\u00f3n adicional. Luego entrevist\u00f3 a los participantes para evaluar sus respuestas a los reportajes. Al final, encontr\u00f3 que hab\u00eda evidencia que suger\u00eda que los participantes sent\u00edan m\u00e1s confianza hacia las organizaciones de noticias cuando inclu\u00edan la tarjeta de transparencia. \u201cLos lectores valoran la transparencia de los periodistas y puede ayudar a aumentar su confianza en algunos casos\u201d, dijo Murray sobre las tarjetas.<\/p>\n

La directora del CME, Talia Stroud<\/a>, tambi\u00e9n estudi\u00f3 formas innovadoras de interactuar mejor con los consumidores de noticias en su investigaci\u00f3n sobre encuestas. Stroud investig\u00f3 c\u00f3mo se sienten los consumidores de noticias acerca de las encuestas y los mejores formatos para que los periodistas puedan elaborarlas. Estudi\u00f3 encuestas sobre una variedad de temas con diferentes formatos, incluidos los de opci\u00f3n m\u00faltiple y aquellos con im\u00e1genes. \u201cLo que vemos es que aumenta el tiempo en el sitio, las personas la disfrutan y aprenden de ella\u201d, dijo.<\/p>\n

Stroud sugiri\u00f3 que las organizaciones de noticias creen encuestas utilizando una variedad de formatos, incluidas im\u00e1genes o una escala m\u00f3vil, para ayudar a los consumidores a sentirse m\u00e1s informados sobre temas complicados como la pol\u00edtica. Agreg\u00f3 que las encuestas demostraron ser una buena manera de corregir las percepciones err\u00f3neas de los consumidores sobre el mundo.<\/p>\n

Los periodistas pueden encontrar una herramienta de creaci\u00f3n de encuestas que utilizan m\u00e1s de 500 organizaciones de noticias en el\u00a0sitio web de CME<\/a> junto con los estudios del panel de investigaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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