{"id":92671,"date":"2024-10-29T16:18:11","date_gmt":"2024-10-29T21:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=92671"},"modified":"2024-10-30T21:34:29","modified_gmt":"2024-10-31T02:34:29","slug":"gender-choice-in-media-chatbots-can-reproduce-sexist-stereotypes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/gender-choice-in-media-chatbots-can-reproduce-sexist-stereotypes\/","title":{"rendered":"Elecci\u00f3n de g\u00e9nero en chatbots de medios puede reproducir estereotipos sexistas"},"content":{"rendered":"

Esta historia ha sido actualizada (*)<\/span><\/em><\/p>\n

Cuando el equipo de <\/span>Factchequeado<\/span><\/a> comenz\u00f3 el proceso de creaci\u00f3n de su \u00faltimo chatbot conversacional de WhatsApp, uno de sus primeros acuerdos fue que deb\u00eda ser de g\u00e9nero femenino, seg\u00fan cont\u00f3 a LatAm Journalism Review (LJR)<\/strong>, <\/span>Laura Zommer, periodista argentina y cofundadora del medio de fact-checking.<\/span><\/p>\n

\u201cConfieso que nuestra primera reacci\u00f3n fue crear un chatbot que fuese mujer\u201d, dijo Zommer. \u201cPero luego pensamos que en vez de empoderar a las mujeres, est\u00e1bamos poni\u00e9ndolas en ese rol de telefonistas como cuando nuestras abuelas\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Factchequeado busca cerrar la brecha informativa en espa\u00f1ol para las comunidades latinas que viven en Estados Unidos. Su chatbot <\/span>Electobot<\/span><\/a> resuelve dudas sobre el proceso electoral estadounidense y proporciona informaci\u00f3n verificada sobre los candidatos y sus declaraciones.<\/span><\/p>\n

La decisi\u00f3n final del equipo de Factchequeado fue mantener al chatbot con un nombre y g\u00e9nero neutro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eso han hecho tambi\u00e9n otras organizaciones y medios de Latinoam\u00e9rica como es el caso del <\/span>Chequabot<\/span><\/a> del portal Chequeado en Argentina. Y en<\/span> Chile con el asistente virtual basado en IA <\/span>WazNews<\/span><\/a> que ofrece noticias a trav\u00e9s de Whatsapp usando tanto una voz femenina como una masculina en sus audios: la de los presentadores de televisi\u00f3n M\u00f3nica P\u00e9rez y Kike Mujica.<\/span><\/p>\n

Pero hay chatbots creados por medios en Latinoam\u00e9rica que usan nombres que tradicionalmente representan a mujeres o figuras femeninas. Por ejemplo, <\/span>F\u00e1tima<\/span><\/a>\u00a0de <\/span>Aos Fatos<\/span><\/a> en Brasil, la <\/span>t\u00eda del Whatsapp de Efecto Cocuyo<\/span><\/a> en Venezuela y <\/span>Eva<\/span><\/a> de El Surti de Paraguay.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, en octubre de 2023, el medio de investigaci\u00f3n brasile\u00f1o <\/span>Ag\u00eancia P\u00fablica<\/span><\/a> empez\u00f3 a utilizar la tecnolog\u00eda de texto a voz para <\/span>leer historias en voz alta a los usuarios<\/span><\/a>. La voz que se utiliza es la de una mujer: la periodista Mariana Sim\u00f5es.<\/span><\/p>\n

La directora ejecutiva de Ag\u00eancia P\u00fablica, Natalia Viana, explic\u00f3 a <\/span>LJR <\/b>que eligieron la voz de Sim\u00f5es porque representa la identidad de marca del medio, que ha estado liderado por mujeres.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con <\/span>estudios realizados por Clifford I. Nass<\/span><\/a>, antiguo profesor de comunicaci\u00f3n de la Universidad de Stanford, las voces femeninas tienden a ser relacionadas con la calidez y la sinceridad, mientras que las voces masculinas tienden a ser percibidas como autoritarias.<\/span><\/p>\n

A su vez, las voces masculinas tienden a ser m\u00e1s persuasivas y a tener mayor poder de influencia que las femeninas. Los comunicadores masculinos, de acuerdo con el estudio, son considerados m\u00e1s competentes y ocupan un estatus social m\u00e1s alto.<\/span><\/p>\n

\u201cHay un sesgo machista claramente marcado por la gran industria tecnol\u00f3gica\u201d, dijo a LJR <\/strong><\/span>Sebasti\u00e1n Hacher, dise\u00f1ador conversacional y creador del chatbot Eva de El Surti. \u201cPero estamos buscando romper con ese sesgo. A grosso modo podr\u00eda decirte que de 45 proyectos en los que estoy trabajando, 30 tienen identidad no binaria\u201d<\/span><\/p>\n

\"chatbot

F\u00e1tima es una herramienta en portugu\u00e9s que fue lanzada por primera vez en 2019 por <\/span>Aos Fatos<\/span><\/a> [\u201cLos Hechos\u201d], un medio de noticias de investigaci\u00f3n brasile\u00f1o que se centra en la verificaci\u00f3n de hechos (Captura de pantalla).<\/span><\/p><\/div>\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n

El equipo de El Surti explic\u00f3 a LJR<\/strong> que <\/span>la escogencia del g\u00e9nero de Eva, una mujer encarcelada por tr\u00e1fico de drogas en Paraguay, no estuvo viciada por un sesgo. \u201cEva no es una asistente virtual, Eva solo cuenta una historia\u201d, dijo\u00a0<\/span>Hacher.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eso tambi\u00e9n sostiene el equipo de Efecto Cocuyo. Seg\u00fan explicaron a LJR<\/strong>,<\/span> con su chatbot buscan\u00a0 aprovechar el estigma o la costumbre latinoamericana de hablar de \u201ct\u00edas\u201d que mandan desinformaci\u00f3n, stickers y cadenas y transformarla en una \u201ct\u00eda bien informada\u201d.<\/span><\/p>\n

\u201cQuer\u00edamos reivindicar el rol de estas figuras\u201d, dijo Luz Mely Reyes, cofundadora de Efecto Cocuyo, a LJR<\/strong>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dicen los propios chatbots?<\/span><\/h3>\n

Cuando se le pregunta al bot conversacional <\/span>F\u00e1tima<\/span><\/a> por qu\u00e9 tiene un nombre que es tradicionalmente asignado a mujeres y no hombres, su respuesta es: \u201cla elecci\u00f3n de un nombre femenino no tiene una raz\u00f3n espec\u00edfica de g\u00e9nero, sino m\u00e1s bien la idea de crear una identidad amigable y accesible para la herramienta de verificaci\u00f3n de hechos\u201d.<\/span><\/p>\n

Esta herramienta en portugu\u00e9s fue lanzada por primera vez en 2019 por <\/span>Aos Fatos<\/span><\/a> [\u201cLos Hechos\u201d], un medio de noticias de investigaci\u00f3n brasile\u00f1o que se centra en la verificaci\u00f3n de hechos, con el fin de combatir la desinformaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3 a LJR <\/strong><\/span>Tai Nalon, directora y cofundadora de Aos Fatos, el nombre del chatbot surgi\u00f3 de la abreviatura de Fact-Machine, que se convirti\u00f3 en Fact-Ma y luego en F\u00e1tima.<\/span><\/p>\n

\u201cFue un juego de palabras con nuestra marca. \u201cF\u00e1tima\u201d y \u201cFatos\u201d (que significa \u2018hechos\u2019 en portugu\u00e9s) son palabras similares\u201d, dijo Nalon.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Las dos asistentes virtuales m\u00e1s famosas, Siri de Apple y Alexa de Amazon, representan a mujeres y<\/span> asisten en tareas cotidianas respondiendo a inquietudes o problemas. Es decir, tienen un rol de servicio que hist\u00f3ricamente ha sido relacionado con lo femenino.<\/span><\/p>\n

La periodista con especialidad en g\u00e9nero, medios y justicia social, Estefan\u00eda Reyes, dijo a LJR<\/strong> que <\/span>estas elecciones de g\u00e9nero son una manera m\u00e1s de reflejar y reproducir los estereotipos sexistas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cComo las mujeres son socializadas para ser m\u00e1s serviciales, atentas y amigables que los hombres, bajo la excusa de que est\u00e1n predestinadas por la \u2018naturaleza\u2019 a encarnar estas caracter\u00edsticas, terminan encasillas en roles asistenciales\u201d, dijo. \u201cEstas ideas son precisamente las que han sostenido hasta el sol de hoy la divisi\u00f3n sexual o gen\u00e9rica del trabajo en el mundo. Mientras los hombres gobiernan el mundo, las mujeres los hemos asistido en el hogar y en el trabajo como sus \u2018manos derechas\u2019\u201d, agreg\u00f3.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, F\u00e1tima es tajante al decir que su nombre no refleja la intenci\u00f3n de perpetuar estereotipos sexistas. \u201cComo inteligencia artificial, no tengo g\u00e9nero ni opiniones personales. Mi objetivo es ayudar a combatir la desinformaci\u00f3n y proveer informaci\u00f3n precisa\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nalon tampoco est\u00e1 en acuerdo con esa hip\u00f3tesis.<\/span><\/p>\n

\u201cF\u00e1tima combate la desinformaci\u00f3n, incluyendo cuestiones relacionadas con el g\u00e9nero, que Aos Fatos cubre constantemente. No veo c\u00f3mo podr\u00eda reforzar los estereotipos de g\u00e9nero, aunque s\u00e9 de d\u00f3nde viene tu hip\u00f3tesis\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Violencia de g\u00e9nero y acoso<\/span><\/h3>\n

\u201cComo asistente virtual, no tengo capacidad para recibir ni procesar comentarios de ning\u00fan tipo, incluidos los de \u00edndole sexual. Estoy aqu\u00ed para ayudar con informaci\u00f3n y comprobaci\u00f3n de hechos\u201d, respondi\u00f3 F\u00e1tima a la pregunta sobre si ha recibido acoso sexual de parte de sus usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"woman

Estefan\u00eda Reyes, periodista especializada en g\u00e9nero, medios y justicia social, dijo a LJR que las elecciones de g\u00e9nero en la creaci\u00f3n de chatbots son una forma m\u00e1s de reflejar y reproducir estereotipos sexistas. (Foto: Cortes\u00eda).<\/p><\/div>\n

Sin embargo, seg\u00fan una publicaci\u00f3n de Unesco titulada <\/span>\u201cI'd blush if I could\u201d<\/span><\/a>\u00a0[me sonrojar\u00eda si pudiera] de 2019, el acoso a los asistentes virtuales no es infrecuente.\u00a0<\/span><\/p>\n

El estudio explica que Robin Labs, una empresa que desarrolla asistentes digitales para ayudar a conductores y otras personas relacionadas con la log\u00edstica, descubri\u00f3 que al menos el 5% de las interacciones eran expl\u00edcitamente sexuales; y que la cifra real es mucho mayor debido a las dificultades para detectar el lenguaje sexualmente sugerente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan el estudio, los asistentes de voz principales sol\u00edan responder de forma pasiva cuando se enfrentaban al acoso, sin fomentar, modelar o insistir en una comunicaci\u00f3n sana. Esto \u201crefuerza los estereotipos sexistas\u201d, dicen los autores.<\/span><\/p>\n

La periodista Estefan\u00eda Reyes observ\u00f3 el mismo patr\u00f3n en otras herramientas de IA.<\/span><\/p>\n

\u201cCuando reciben mensajes sexualmente inapropiados, a menudo los chatbots y otras herramientas similares responden de manera pasiva, alentando o ignorando el abuso\u201d, dijo Estefania Reyes. \u201cEsto, por supuesto, ayuda a reproducir una cultura que normaliza estas formas de violencia y que minimiza su impacto\u201d.<\/span><\/p>\n

Para ayudar a crear m\u00e1s \u201ctecnolog\u00eda con igualdad de g\u00e9nero\u201d, el estudio de la Unesco, como parte de la Coalici\u00f3n EQUALS Skills, aboga por una mayor educaci\u00f3n y formaci\u00f3n en competencias digitales para ni\u00f1as y mujeres.<\/span><\/p>\n

La Coalici\u00f3n dijo ser consciente de que esto no significar\u00e1 necesariamente que haya m\u00e1s mujeres desarrollando o en empleos relacionados con la tecnolog\u00eda, o que la tecnolog\u00eda sea m\u00e1s sensible a las cuestiones de g\u00e9nero.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSin embargo, esta ausencia de garant\u00eda no debe eclipsar las evidencias que demuestran que unos <\/span>equipos tecnol\u00f3gicos con mayor igualdad de g\u00e9nero est\u00e1n, en general, mejor posicionados para crear una tecnolog\u00eda m\u00e1s igualitaria\u201d, dijo la Coalici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

*Esta historia ha sido actualizada para incluir un comentario de Natalia Viana y aclarar un comentario de Estefan\u00eda Reyes.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los chatbots con nombres tradicionalmente femeninos pueden reflejar c\u00f3mo la tecnolog\u00eda perpet\u00faa estereotipos de g\u00e9nero, vinculando a las mujeres con roles asistenciales. A pesar de la intenci\u00f3n de neutralidad, estas elecciones pueden continuar reproduciendo una visi\u00f3n tradicional de los roles de g\u00e9nero en la sociedad.<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":92659,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1218],"tags":[1418],"coauthors":[2745],"class_list":["post-92671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion-es","tag-inteligencia-artificial-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nElecci\u00f3n de g\u00e9nero en chatbots de medios puede reproducir estereotipos sexistas - LatAm Journalism Review<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Elecci\u00f3n de g\u00e9nero en chatbots de medios puede reproducir estereotipos sexistas . 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