{"id":93384,"date":"2024-11-22T11:18:40","date_gmt":"2024-11-22T17:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=93384"},"modified":"2024-11-22T11:18:40","modified_gmt":"2024-11-22T17:18:40","slug":"asi-han-atraido-estos-periodicos-argentinos-a-cientos-de-miles-de-suscriptores-pese-a-la-inflacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/es\/articles\/asi-han-atraido-estos-periodicos-argentinos-a-cientos-de-miles-de-suscriptores-pese-a-la-inflacion\/","title":{"rendered":"As\u00ed han atra\u00eddo estos peri\u00f3dicos argentinos a cientos de miles de suscriptores pese a la inflaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><em>*Este art\u00edculo fue <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/news\/asi-han-atraido-estos-periodicos-argentinos-cientos-de-miles-de-suscriptores-pese-la-inflacion\">publicado originalmente<\/a> por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo. Ha sido ligeramente editado por estilo y republicado aqu\u00ed con autorizaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las personas no paga por las noticias. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/es\/digital-news-report\/2024\/cuanto-paga-la-gente-por-las-noticias-online-que-podria-animar-otros-pagar\">el sondeo anual del Instituto Reuters<\/a>, la proporci\u00f3n de personas que pagan por las noticias en l\u00ednea en 20 pa\u00edses es s\u00f3lo el 17%, una cifra que no ha cambiado en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/p>\n<p>En nuestra muestra de pa\u00edses, la mayor\u00eda de los cuales son pa\u00edses occidentales ricos, observamos una din\u00e1mica en la que el <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/es\/digital-news-report\/2024\/cuanto-paga-la-gente-por-las-noticias-online-que-podria-animar-otros-pagar\">ganador se lleva la mayor parte<\/a>\u00a0y en la que unos pocos grandes peri\u00f3dicos dominan sus respectivos mercados. El\u00a0New York Times, por ejemplo, domina en todo el mundo con m\u00e1s de 10 millones de suscriptores, mientras que peri\u00f3dicos como Le Monde y El Pa\u00eds alcanzan la cima en sus pa\u00edses con 500.000 y 300.000 suscriptores respectivamente.<\/p>\n<p>Esto convierte a Argentina en un caso interesante, ya que se trata de un pa\u00eds con dos publicaciones que atraen a audiencias de pago en medio de las continuas turbulencias econ\u00f3micas. El diario Clar\u00edn afirma tener m\u00e1s de 700.000 suscriptores de pago. Su principal competidor, La Naci\u00f3n, ha declarado tener m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.lanacion.in\/audiencia\">375.000 suscriptores digitales<\/a> de pago, superando a grandes publicaciones alrededor del mundo.<\/p>\n<p>En un pa\u00eds con una inflaci\u00f3n elevada y un creciente costo de la vida, \u00bfc\u00f3mo han conseguido estos peri\u00f3dicos persuadir a sus audiencias para que paguen por las noticias? Habl\u00e9 con los responsables de crear audiencias de pago para sus respectivos peri\u00f3dicos para responder a esta pregunta y ver por qu\u00e9 tienen \u00e9xito en un empe\u00f1o en el que a muchas publicaciones de pa\u00edses m\u00e1s ricos les va peor.<\/p>\n<h3><strong>1. Todo sobre el muro de pago\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Los editores utilizan diferentes modelos a la hora de controlar el acceso a sus contenidos digitales, del acceso totalmente gratuito a los muros de pago. Nuestro <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/es\/digital-news-report\/2024\/cuanto-paga-la-gente-por-las-noticias-online-que-podria-animar-otros-pagar\">estudio<\/a> sobre el pago por las noticias pone de relieve que no existe un enfoque \u00fanico para animar a la gente a pagar por las noticias, y que lo que funciona var\u00eda de un mercado a otro y de una marca a otra.<\/p>\n<p>La Naci\u00f3n emplea un muro de pago poroso en el que los lectores tienen acceso a un n\u00famero de art\u00edculos gratuitos. Una vez alcanzada esa cuota, se les da la opci\u00f3n de suscribirse para leer m\u00e1s art\u00edculos. Tambi\u00e9n tienen lo que llaman un \u201cmodelo de propensi\u00f3n\u201d. Es decir, su sistema analiza el comportamiento del p\u00fablico que entra en su p\u00e1gina y ve qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le interesa. A partir de ah\u00ed, utilizan esa informaci\u00f3n para animar a la gente a suscribirse.<\/p>\n<p>\u201cSi una persona consume pol\u00edtica, econom\u00eda y opini\u00f3n, y est\u00e1 dentro de este grupo, lo que hacemos es que una nota de esos temas en vez de contar como una, cuenta doble. Entonces se le acerca el muro un poco m\u00e1s antes\u201d, explica <a href=\"https:\/\/ar.linkedin.com\/in\/agustina-roncaglione\/en\">Agustina Roncaglione<\/a>, gerente de adquisici\u00f3n de suscripciones digitales de La Naci\u00f3n.<\/p>\n<p>El peri\u00f3dico ha redise\u00f1ado recientemente su muro de pago para empujar a m\u00e1s lectores a suscribirse. Parte de este redise\u00f1o consiste en hacer que los lectores sientan que ya son parte de La Naci\u00f3n y poner el \u00e9nfasis en el valor del producto que ya est\u00e1n consumiendo en lugar de en el precio de \u00e9ste. Roncaglione dice que la idea es reducir parte de la fricci\u00f3n generada por un muro de pago.<\/p>\n<p>\u201cLo que intentamos trabajar es que el que se choca contra el muro sienta que es la parte de La Naci\u00f3n.\u00a0Te damos la posibilidad de que vos elijas solamente el acceso digital a o el acceso digital y adem\u00e1s tener Club La Naci\u00f3n [el programa de beneficios]\u201d, dice Roncaglione. \u201cTambi\u00e9n tratamos de dejar claro el peso de nuestra propuesta de valor.\u201d<\/p>\n<p>Clar\u00edn emplea un muro de pago similar: un n\u00famero de art\u00edculos gratuitos a partir de los cuales los lectores tienen que pagar m\u00e1s para consumir una oferta ilimitada. <a href=\"https:\/\/ar.linkedin.com\/in\/javier-kraviez-909820\">Javier Kraviez<\/a>, Chief Digital Officer de Clar\u00edn, dice que desde el lanzamiento de sus suscripciones digitales hace siete a\u00f1os, han experimentado con diferentes modelos para ver qu\u00e9 funciona mejor. Cuando empezaron a hacer un seguimiento del comportamiento de la audiencia, pudieron entenderla mejor y, por tanto, aplicar distintas t\u00e1cticas a distintos lectores.<\/p>\n<p>\u201cA medida que fuimos conociendo m\u00e1s a los lectores, pasamos a un modelo m\u00e1s din\u00e1mico donde tenemos distintas reglas para distintos usuarios. En paralelo, tenemos notas que est\u00e1n solamente abiertas para suscriptores\u201d, dice. \u201cHoy tenemos una combinaci\u00f3n de reglas donde hay lectores que pueden leer una cierta cantidad de notas de manera gratuita y\u00a0otras notas que son solamente aptas para suscriptores\u201d.<\/p>\n<h3><strong>2. Contenidos exclusivos para suscriptores\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Tanto Clar\u00edn como La Naci\u00f3n ofrecen contenidos exclusivos para suscriptores. Aunque representa un peque\u00f1o porcentaje de su oferta editorial global, es otro incentivo para que las audiencias paguen una suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>El equipo de negocios de La Naci\u00f3n trabaja en conjunto con su redacci\u00f3n para ver c\u00f3mo la audiencia se relaciona con el contenido en s\u00ed. <a href=\"https:\/\/ar.linkedin.com\/in\/leonardo-leone-8381414\">Leonardo Leone<\/a>, gerente de experiencia de clientes de La Naci\u00f3n, explica que estas ofertas exclusivas de la redacci\u00f3n van m\u00e1s all\u00e1 de los art\u00edculos exclusivos para suscriptores e incluyen funciones exclusivas de la aplicaci\u00f3n, eventos y boletines informativos.<\/p>\n<p>\u201cCreamos una serie de eventos junto con la redacci\u00f3n donde el foco es acercar un poquito la redacci\u00f3n a los suscriptores y donde los suscriptores tambi\u00e9n puedan interactuar de una forma m\u00e1s cercana con los entrevistados\u201d, dice. \u201cTodo eso tambi\u00e9n est\u00e1 dentro de ese eje de mejorar la propuesta exclusiva. Hicimos una serie de boletines exclusivos para suscriptores donde, por ejemplo, tus columnas preferidas las puedes recibir el d\u00eda anterior\u201d.<\/p>\n<p>Actualmente, las ofertas de suscripci\u00f3n de La Naci\u00f3n son de 7.800 pesos al mes (unos 6,5 d\u00f3lares) para el paquete de acceso digital y 11.800 pesos al mes (unos 9,8 d\u00f3lares) para el paquete de acceso digital m\u00e1s beneficios. Alrededor del 75% de los abonados paga el precio completo de cualquiera de los dos paquetes, mientras que el resto paga un descuento debido principalmente a los paquetes corporativos.<\/p>\n<p>Clar\u00edn califica como \u201cs\u00f3lida\u201d la tasa de personas que pagan el precio completo de la suscripci\u00f3n y tiene una oferta similar con la suscripci\u00f3n de acceso digital que cuesta aproximadamente 6 d\u00f3lares al mes y 10 d\u00f3lares para el programa de beneficios m\u00e1s el acceso digital.<\/p>\n<p>Seg\u00fan las \u00faltimas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.imf.org\/en\/Countries\/ARG\">cifras del Fondo Monetario Internacional<\/a>, la inflaci\u00f3n se sit\u00faa en Argentina por encima el 200%. En ese entorno tan hostil, \u00bfc\u00f3mo afrontan los peri\u00f3dicos las subidas de precios? Clar\u00edn\u00a0los ha subido en respuesta a la persistente inflaci\u00f3n cr\u00f3nica en el pasado. En general, aumenta los precios tres o cuatro veces al a\u00f1o. Pero este n\u00famero puede variar en funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n de la situaci\u00f3n, me dice Kraviez.<\/p>\n<p>\u201cEn este contexto, aunque las quejas son inevitables, contamos con la capacidad operativa para evaluar el nivel de descontento y actuar en consecuencia, utilizando herramientas adecuadas para la retenci\u00f3n de suscriptores\u201d, dice Kraviez.<\/p>\n<p>La Naci\u00f3n tambi\u00e9n ha aplicado aumentos trimestrales. En febrero de 2024, se vieron obligados a ajustar sus precios a\u00fan m\u00e1s, aument\u00e1ndolos un 50%. \u201cVienen siendo meses con una gesti\u00f3n de retenci\u00f3n basada en mayores descuentos para contener el incremento de intenciones de bajas\u201d, explica Roncaglione. \u201cYa desde hace dos meses vemos una estabilizaci\u00f3n en las bajas en torno al 2,10%, pero a\u00fan tenemos altas tasas de intenciones de bajas que el equipo de retenci\u00f3n gestiona.\u201d<\/p>\n<h3><strong>3. Beneficios m\u00e1s all\u00e1 del contenido\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Tanto La Naci\u00f3n como Clar\u00edn ofrecen lo que describen como un club de beneficios para suscriptores. Esto significa que, adem\u00e1s de tener acceso a contenidos ilimitados y exclusivos, los suscriptores tambi\u00e9n obtienen beneficios adicionales por suscribirse.<\/p>\n<p>Clar\u00edn ofrece una variedad de descuentos a trav\u00e9s de su programa de beneficios: desde transporte hasta gasolina. Kraviez me cuenta que miles de marcas forman parte de su programa, lo que es una motivaci\u00f3n extra para que el p\u00fablico se suscriba.<\/p>\n<p>El programa de beneficios de La Naci\u00f3n incluye descuentos en supermercados, restaurantes y cines. \u201cNos permite llegar a audiencias m\u00e1s lejanas a La Naci\u00f3n\u201d, dice Roncaglione. \u201cEn t\u00e9rminos de crecimiento, tiene que ver mucho con ir desarrollando canales\u201d.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n destacan que esta oferta ayuda a los suscriptores a justificar su suscripci\u00f3n al peri\u00f3dico, ya que pueden sentir que recuperan parte del precio a trav\u00e9s de los beneficios que ofrece. \u201cTenemos una propuesta de valor s\u00faper amplia donde, dependiendo la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, nos sirve a nosotros como para decir por qu\u00e9 s\u00ed suscribirse en este momento tan complejo de la Argentina\u201d, dice Roncaglione.<\/p>\n<h3><strong>4. Sin miedo a experimentar\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>\u201cHemos aprendido que equivocarse es parte del proceso, que hay que estar c\u00f3modos en la ambig\u00fcedad, en un beta constante probando todo el tiempo\u201d, dice Kraviez. \u201cTodos los d\u00edas probamos millones de cosas y la mayor\u00eda no funciona, y estamos orgullosos de eso pues significa que estamos probando. Si uno no prueba, no puede avanzar\u201d.<\/p>\n<p>Ambos peri\u00f3dicos prueban t\u00e1cticas para ver qu\u00e9 funciona (o no) a la hora de atraer nuevos suscriptores. Clar\u00edn, por ejemplo, tuvo que replantearse cu\u00e1les son los \u201cart\u00edculos decisivos\u201d que convierten a un lector en suscriptor e inclinarse por ellos. Esos art\u00edculos, dice Kraviez, suelen ser de opini\u00f3n o sobre pol\u00edtica o econom\u00eda y ayudan al p\u00fablico a tomar decisiones en su vida cotidiana.<\/p>\n<p>La Naci\u00f3n tambi\u00e9n ha hecho experimentos, algunos con m\u00e1s \u00e9xito que otros. Por ejemplo, se han dado cuenta de que Facebook ya no es un canal para generar o atraer nuevas audiencias y de que a sus suscriptores no les interesan los eventos presenciales de venta de art\u00edculos de lujo, que intentaron poner en marcha.<\/p>\n<p>\u201cVamos midiendo canales donde vamos muy lejos a tratar de atraer suscriptores. Es mucho m\u00e1s dif\u00edcil conectar en esos espacios, pero tiene que ver con crecer\u201d, dice Leone. \u201cTen\u00e9s que ir a buscar a lugares que no son tan cercanos a vos y todo eso trae sus dificultades. Pero vamos analizando y sobre eso tomando decisiones\u201d.<\/p>\n<h3><strong>5. El periodismo siempre es lo primero\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>La conclusi\u00f3n de todas estas lecciones, sin embargo, es que ninguna de estas t\u00e1cticas importa si el periodismo no es de calidad. Ambos peri\u00f3dicos afirman que el peso de su periodismo vale m\u00e1s que cualquier otra ventaja.<\/p>\n<p>\u201cLo que nosotros ofrecemos a los suscriptores es una propuesta de valor period\u00edstica: informaci\u00f3n rigurosa, cre\u00edble, chequeada y bien estructurada\u201d, dice Kraviez. \u201cLo que ofrece la suscripci\u00f3n es esa propuesta por un lado y esa promesa tambi\u00e9n, pero en formato ilimitado\u201d.<\/p>\n<p>A pesar del alto coste de la vida y de la inflaci\u00f3n en Argentina, estos peri\u00f3dicos atraen a m\u00e1s suscriptores que nunca, superando las cifras de los peri\u00f3dicos de econom\u00edas m\u00e1s ricas y estables.<\/p>\n<p>\u201cLa clave es tratar de entender qu\u00e9 parte de la propuesta de valor puede apoyarte, servirte, ser valiosa en cualquier momento de la situaci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds\u201d, dice Roncaglione. \u201cEstar informado es importante. Nuestros contenidos son de calidad, trabajamos un mont\u00f3n por la transparencia y la integridad\u201d.<\/p>\n<p>Para Kraviez, sigue siendo importante la industria period\u00edstica tradicional, en la que el p\u00fablico acude a sus fuentes de informaci\u00f3n de confianza en lugar de depender de las grandes empresas tecnol\u00f3gicas. La oferta editorial de los peri\u00f3dicos de confianza y el poder del periodismo para fijar la agenda siguen siendo valiosos, pero ese valor tiene un costo.<\/p>\n<p>\u201cCuando la agenda p\u00fablica de una sociedad est\u00e1 bajo la voluntad de algoritmos \u2013 de Google, de Meta o de quien sea en el futuro \u2013 se empieza a quebrar el esqueleto de la democracia\u201d, dice Kraviez. \u201cM\u00e1s all\u00e1 del negocio de la soluci\u00f3n digital, al periodismo hay que preservarlo. El periodismo es fundamental. Dejar todo en manos de algoritmos es peligroso.\u201d<\/p>\n<p>El porcentaje de personas que conf\u00edan en las noticias en Argentina es s\u00f3lo del 30%, seg\u00fan nuestro <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/es\/digital-news-report\/2024\/argentina\">\u00faltimo Digital News Report<\/a>. El pa\u00eds, adem\u00e1s de sus problemas econ\u00f3micos, tambi\u00e9n se enfrenta a una profunda polarizaci\u00f3n, conocida por los argentinos como la grieta, que se ha visto exacerbada por <a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/es\/news\/por-que-tucker-carlson-entrevisto-javier-milei-el-excentrico-candidato-que-puede-ganar-las\">la elecci\u00f3n del Presidente Javier Milei<\/a> el a\u00f1o pasado.<\/p>\n<p>\u201cM\u00e1s all\u00e1 de las presiones pol\u00edticas y econ\u00f3micas tradicionales, el deber moral de los medios de comunicaci\u00f3n es m\u00e1s relevante que nunca: interpelar al poder y representar los intereses de los lectores frente a las numerosas campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n en redes sociales. Todo ello bajo estrictos criterios editoriales y altos est\u00e1ndares profesionales\u201d, dice Kraviez.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>*Gretel Kahn es una periodista paname\u00f1a. Anteriormente, trabaj\u00f3 para la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) en Montreal cubriendo noticias diarias para radio y web.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clar\u00edn y La Naci\u00f3n han logrado triunfar donde muchos alrededor del mundo han fracasado. Desde instalar muros de pago hasta ofrecer contenidos exclusivos, aqu\u00ed te decimos c\u00f3mo lo han conseguido.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":93392,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1211],"tags":[1426,1493],"coauthors":[2749],"class_list":["post-93384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-modelo-de-negocio-es","tag-argentina-es","tag-membresias-y-suscripciones-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.6 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>As\u00ed han atra\u00eddo estos peri\u00f3dicos argentinos a cientos de miles de suscriptores pese a la inflaci\u00f3n - LatAm Journalism Review<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As\u00ed han atra\u00eddo estos peri\u00f3dicos argentinos a cientos de miles de suscriptores pese a la inflaci\u00f3n Modelo de Negocio. 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