Um experimento acadêmico no Chile constatou que as audiências se preocupam menos com o uso da IA no jornalismo do que com a transparência e a supervisão humana.
Como muitas outras redações, o site de notícias chileno BioBioChile(opens in new tab) vem incorporando gradualmente o uso da inteligência artificial (IA).
O veículo entende o ceticismo que existe em relação a essa tecnologia, por isso redobrou sua aposta em um princípio que o ajudou a conquistar a confiança de suas audiências desde seus primórdios, há mais de 60 anos: a transparência.
Os jornalistas do veículo publicam regularmente conteúdos que geram com a assistência de IA, mas informando quando e como utilizam essa tecnologia.
Essas divulgações são vitais, disse Denisse Charpentier, subdiretora do BioBioChile.
"Acho que é importante que as pessoas saibam como fazemos nosso trabalho para que confiem nele", disse Charpentier à LatAm Journalism Review (LJR). "Ocultar, por exemplo, que editamos uma foto ou que um artigo teve intervenção dessa tecnologia, acho que geraria muito mais desconfiança”.
Ingrid Bachmann e Sebastián Valenzuela são dois dos autores da pesquisa "Os efeitos da IA generativa em notícias sobre a credibilidade e seletividade da mídia: evidências de um experimento conjunto no Chile".
Uma nova pesquisa da Pontifícia Universidade Católica do Chile, da Washington State University e da Universidade de Barcelona respalda essa premissa. O estudo concluiu que, independentemente de como os jornalistas utilizem a IA, suas audiências buscam duas coisas: transparência sobre seu uso e supervisão humana da tecnologia.
Segundo Sebastián Valenzuela, pesquisador da Universidade Católica, a pesquisa surgiu no contexto de preocupação com o impacto da IA(opens in new tab) nas redações e a queda da confiança nos meios de comunicação na América Latina.
“O que nos perguntávamos era se talvez o jornalismo, para fazer melhor seu trabalho usando ferramentas mais eficientes como a IA, poderia continuar minando sua credibilidade, que já é bastante questionada”, disse Valenzuela à LJR.
Ingrid Bachmann, também pesquisadora da Universidade Católica, por sua vez, disse que essas descobertas reforçam a ideia de que as audiências entendem bem que a IA deveria ser uma ferramenta, e não um substituto do trabalho jornalístico.
“Em geral, [para as pessoas] tanto faz se o veículo usa ou não usa IA, ou para que a usa”, disse Bachmann à LJR. “As pessoas preferem veículos que são transparentes em relação ao seu uso, ou seja, que dizem: ‘eu a uso e a uso desta e daquela maneira’”.
Para o estudo, os pesquisadores optaram por uma metodologia que lhes permitiu medir o valor que as pessoas atribuem a diversos atributos dos meios de notícias.
Cerca de 2,145 participantes no Chile compararam sucessivamente perfis de veículos hipotéticos com diferentes combinações de políticas de uso de IA e escolheram qual veículo lhes parecia mais confiável e qual escolheriam para consumir notícias.
Os resultados indicam uma clara preferência por veículos que se comprometem a manter uma supervisão humana completa do uso da IA generativa e a serem totalmente transparentes sobre como a utilizam. Da mesma forma, mostraram rejeição às redações que fazem o contrário.
O uso de IA generativa para tarefas rotineiras, como transcrição de entrevistas, correção ortográfica ou tradução de textos, foi, em grande medida, irrelevante para a confiança dos participantes. O impacto do uso de IA para criar conteúdo visual e textual também foi limitado, embora uma ligeira maioria dos participantes tenha expressado preferência para que a ferramenta não seja utilizada para gerar imagens realistas nem conteúdos jornalísticos que exijam interpretação ou análise.
“Também descobrimos que as pessoas têm menos problemas com o uso da IA para temas de caráter mais brando”, disse Valenzuela. “Em contrapartida, para temas mais duros, como política, economia ou questões sociais, elas não gostam que a IA seja usada”.
Os resultados do experimento deixam claro que a audiência não quer ser enganada, disse Valenzuela. E também sugerem a necessidade de que os veículos encontrem formas de garantir que o conteúdo que produzem com IA seja de qualidade.
Bachmann acrescentou que os resultados também destacam que o trabalho jornalístico com rigor e padrões continua sendo valorizado, apesar das múltiplas mudanças pelas quais a indústria passou.
“Quando um veículo é transparente em relação ao seu uso de IA e, além disso, garante a supervisão humana, está dando sinais de rigor, de governança”, disse. “No fundo, não se trata de gerar conteúdos por gerar conteúdos, mas de assumir a responsabilidade pelo que se faz”.
O BioBioChile é um dos veículos chilenos que já tem esses princípios como políticas em prática. Charpentier disse que, antes de tomar a decisão de usar a IA, o veículo considerou fundamental definir normas e limites.
“Assim construímos a política de uso de inteligência artificial, que compartilhamos com todos os jornalistas [da redação]”, disse. “Na verdade, também capacitamos nossos jornalistas sobre como a ferramenta é usada, qual é o limite, o que pode ser feito, o que não pode ser feito, antes de começar a usá-la de vez”.
O BioBioChile oferece vários produtos gerados por IA, como “BBCL em 5(opens in new tab)”, uma compilação das manchetes mais relevantes do dia que pode ser consumida em cinco minutos; assim como resumos de cada artigo no início deles. Em ambos os casos, é indicado que o conteúdo foi gerado por IA e revisado por um repórter ou editor.
O veículo também mantém públicos seus princípios de uso da IA(opens in new tab) dentro de sua política de ética jornalística, onde especifica quais processos utilizam automação e garante a supervisão humana na geração dos conteúdos.
“Acho que transparência é isso, que as pessoas saibam como você trabalha, como essa informação foi construída, como se chegou a esse resultado, e também que saibam que, se você errar, vai corrigir e vai contar isso a elas”, disse Charpentier.
O BioBioChile continua sendo a plataforma digital de notícias mais confiável do Chile, de acordo com pesquisas como o Digital News Report de 2026, no qual o veículo foi avaliado com 65% de confiança pelos entrevistados. (opens in new tab)
Embora a pesquisa não prescreva como os meios de notícias devem implementar essas políticas, seus autores consideram que ela oferece um roteiro sobre os aspectos que as audiências mais valorizam.
Para Charpentier, a experiência do BioBioChile aponta na mesma direção.
“A transparência também é a chave da confiança e, nesse sentido, acho que o caminho para a IA deve ser o mesmo”, disse. “Enquanto você for transparente com a audiência, a audiência vai confiar em você”.
Este texto foi traduzido com a ajuda de IA e revisado por Leonardo Coelho
