{"id":93409,"date":"2024-11-22T12:01:31","date_gmt":"2024-11-22T18:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/?p=93409"},"modified":"2024-11-22T12:03:58","modified_gmt":"2024-11-22T18:03:58","slug":"como-estes-jornais-argentinos-atrairam-centenas-de-milhares-de-assinantes-em-meio-ao-aumento-da-inflacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latamjournalismreview.org\/pt-br\/articles\/como-estes-jornais-argentinos-atrairam-centenas-de-milhares-de-assinantes-em-meio-ao-aumento-da-inflacao\/","title":{"rendered":"Como estes jornais argentinos atra\u00edram centenas de milhares de assinantes em meio ao aumento da infla\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Esta reportagem foi publicada originalmente pelo Reuters Institute for the Study of Journalism<\/a>. Foi levemente editada para adequa\u00e7\u00e3o de estilo e republicada aqui com permiss\u00e3o.<\/i><\/p>\n

A maioria das pessoas n\u00e3o paga por not\u00edcias. De acordo com uma pesquisa do Reuters Institute, a propor\u00e7\u00e3o de pessoas que pagam por not\u00edcias online em 20 pa\u00edses \u00e9 de apenas 17% \u2013 um n\u00famero que n\u00e3o mudou nos \u00faltimos tr\u00eas anos.<\/p>\n

Em nossa amostra de pa\u00edses, a maioria deles ricos e ocidentais, vemos um padr\u00e3o de \"o vencedor leva tudo\"<\/a>, no qual alguns poucos grandes jornais dominam seus respectivos mercados. O New York Times<\/i>, por exemplo, lidera mundialmente com mais de 10 milh\u00f5es de assinantes, enquanto jornais como Le Monde<\/i> e El Pa\u00eds<\/i> atingem o \u00e1pice em seus pa\u00edses com, respectivamente, 500 mil e 300 mil assinantes.<\/p>\n

Isso torna a Argentina um caso interessante, j\u00e1 que \u00e9 um pa\u00eds com duas publica\u00e7\u00f5es que atraem p\u00fablicos pagantes em meio a uma crise econ\u00f4mica persistente. O jornal Clar\u00edn<\/i> afirma ter mais de 700 mil assinantes pagos. Seu principal concorrente, La Naci\u00f3n<\/i>, relatou mais de 375 mil assinantes digitais pagos, superando grandes publica\u00e7\u00f5es ao redor do mundo.<\/p>\n

Em um pa\u00eds com alta infla\u00e7\u00e3o, como eles conseguiram convencer seus p\u00fablicos a pagar por not\u00edcias? Conversei com os respons\u00e1veis pela constru\u00e7\u00e3o das bases de assinantes pagantes desses jornais para responder a essa pergunta e entender como eles avan\u00e7aram.<\/p>\n

1. Tudo gira em torno do paywall<\/i><\/h3>\n

Os ve\u00edculos utilizam diferentes modelos para controlar o acesso ao conte\u00fado digital, desde acesso totalmente gratuito at\u00e9 paywalls<\/i> r\u00edgidos. Nossa pesquisa<\/a> sobre o pagamento por not\u00edcias sugere que n\u00e3o h\u00e1 uma abordagem \u00fanica que funcione para incentivar as pessoas a pagar, e o que d\u00e1 certo varia de mercado para mercado e de marca para marca.<\/p>\n

O La Naci\u00f3n<\/i> emprega um paywall<\/i> poroso, no qual os leitores t\u00eam uma cota de artigos gratuitos. Assim que essa cota \u00e9 atingida, eles s\u00e3o incentivados a assinar para acessar mais conte\u00fados. Eles tamb\u00e9m utilizam o que chamam de \u201cmodelo de propens\u00e3o\u201d, em que o sistema analisa o comportamento da audi\u00eancia e identifica seus interesses para incentivar a assinatura.<\/p>\n

\u201cSe uma pessoa l\u00ea mat\u00e9rias sobre pol\u00edtica, economia e opini\u00e3o e est\u00e1 dentro desse grupo, esse artigo conta em dobro, e o paywall<\/i> aparece um pouco antes do que normalmente apareceria\u201d, explica Agustina Roncaglione, gerente de aquisi\u00e7\u00e3o de assinaturas digitais do La Naci\u00f3n<\/i>.<\/p>\n

Recentemente, o jornal redesenhou seu paywall<\/i> para atrair mais leitores. Parte dessa reformula\u00e7\u00e3o envolve fazer com que os leitores se sintam parte do La Naci\u00f3n<\/i> e enfatizar o valor do produto que j\u00e1 est\u00e3o consumindo, em vez de seu pre\u00e7o. Roncaglione diz que a ideia \u00e9 reduzir parte do atrito gerado por um paywall.<\/p>\n

\u201cN\u00f3s permitimos que escolham entre acesso digital ao La Naci\u00f3n<\/i> ou um pacote que inclui o acesso ao Club La Naci\u00f3n<\/i> [um programa de benef\u00edcios]\u201d, diz Roncaglione. \u201cTentamos mostrar nossa proposta de valor completa.\u201d<\/p>\n

O Clar\u00edn<\/i> adota um paywall<\/i> poroso semelhante: artigos gratuitos com op\u00e7\u00e3o de assinatura para acesso ilimitado. Javier Kraviez, diretor digital, diz que, desde o lan\u00e7amento das assinaturas digitais h\u00e1 sete anos, o jornal experimentou diferentes modelos para descobrir o que funciona melhor. \u00c0 medida que come\u00e7aram a monitorar o comportamento da audi\u00eancia, passaram a entender melhor os leitores e a aplicar diferentes t\u00e1ticas.<\/p>\n

\u201cConforme conhecemos melhor nossos leitores, passamos para um modelo mais din\u00e2mico, com regras diferentes para usu\u00e1rios distintos. Paralelamente, temos artigos exclusivos para assinantes\u201d, afirma Kraviez. \u201cHoje temos uma combina\u00e7\u00e3o de regras em que alguns leitores podem ler uma certa quantidade de artigos gratuitamente e outros conte\u00fados s\u00e3o s\u00f3 para assinantes.\u201d<\/p>\n

2. Conte\u00fado exclusivo para assinantes<\/h3>\n

Tanto o Clar\u00edn quanto o La Naci\u00f3n oferecem conte\u00fado exclusivo para assinantes. Embora isso represente uma pequena porcentagem de sua oferta editorial geral, \u00e9 outro incentivo para que o p\u00fablico pague.<\/p>\n

A equipe comercial do La Naci\u00f3n trabalha em conjunto com sua reda\u00e7\u00e3o para ver como o p\u00fablico se envolve com o conte\u00fado em si. Leonardo Leone, gerente de experi\u00eancia do cliente para assinantes do jornal, explica que essas ofertas exclusivas v\u00e3o al\u00e9m dos artigos exclusivos para assinantes e incluem recursos exclusivos de aplicativos, eventos e newsletters.<\/p>\n

\u201cCriamos uma s\u00e9rie de eventos em que o foco \u00e9 aproximar um pouco mais a reda\u00e7\u00e3o dos assinantes e onde eles podem interagir com os entrevistados\u201d, diz ele. \u201cO objetivo \u00e9 melhorar nossa proposta de valor. Por exemplo, criamos uma s\u00e9rie de newsletters exclusivas para assinantes, nos quais voc\u00ea recebe suas colunas favoritas um dia antes de serem publicadas.\u201d<\/p>\n

No momento em que este artigo foi escrito, uma assinatura mensal do La Naci\u00f3n custava ARS $7.800 ($6,5 USD) para o pacote de acesso digital e ARS $11.800 ($9,8 USD) para o pacote com benef\u00edcios. Cerca de 75% dos assinantes pagam o pre\u00e7o total de qualquer um dos pacotes, enquanto o restante paga um desconto, principalmente devido aos pacotes corporativos.<\/p>\n

O Clar\u00edn chama de \u201cs\u00f3lida\u201d a porcentagem de pessoas que pagam o pre\u00e7o total da assinatura e tem uma oferta semelhante, com a assinatura de acesso digital custando aproximadamente US$ 6 por m\u00eas e US$ 10 para o programa de benef\u00edcios mais o acesso digital.<\/p>\n

De acordo com o FMI<\/a>, o valor mais recente da infla\u00e7\u00e3o na Argentina \u00e9 de 229%. Ent\u00e3o, como esses jornais lidam com os aumentos de pre\u00e7os em um ambiente t\u00e3o hostil? O Clar\u00edn aumentou seus pre\u00e7os em resposta \u00e0 infla\u00e7\u00e3o cr\u00f4nica persistente no passado. Em geral, ele aumenta os pre\u00e7os tr\u00eas ou quatro vezes por ano. Mas esse n\u00famero pode variar dependendo da situa\u00e7\u00e3o, me disse Kraviez.<\/p>\n

\u201cAs reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o inevit\u00e1veis, mas temos a capacidade operacional de avaliar o n\u00edvel de insatisfa\u00e7\u00e3o e agir de acordo, usando ferramentas apropriadas para reten\u00e7\u00e3o\u201d, diz Kraviez.<\/p>\n

O La Naci\u00f3n tamb\u00e9m usou aumentos trimestrais. Em fevereiro de 2024, eles foram for\u00e7ados a ir al\u00e9m do habitual, aumentando os pre\u00e7os em 50%. \u201cEsses foram os meses em que aplicamos descontos maiores para conter o aumento da rotatividade\u201d, explica Roncaglione. \u201cNos \u00faltimos dois meses, observamos uma estabiliza\u00e7\u00e3o na rotatividade em aproximadamente 2,10%, mas ainda temos altas taxas de inten\u00e7\u00f5es de rotatividade e a equipe de reten\u00e7\u00e3o est\u00e1 gerenciando isso.\u201d<\/p>\n

3. Benef\u00edcios al\u00e9m do conte\u00fado<\/h3>\n

Tanto o La Naci\u00f3n quanto o Clar\u00edn oferecem o que eles descrevem como um clube de benef\u00edcios para os assinantes. Al\u00e9m de ter acesso a conte\u00fado ilimitado e exclusivo, os assinantes tamb\u00e9m recebem vantagens adicionais.<\/p>\n

O Clar\u00edn oferece uma variedade de descontos por meio de seu programa de benef\u00edcios<\/a>: de transporte a gasolina e \"escape rooms\". Kraviez me disse que eles t\u00eam milhares de marcas que aderem ao programa, o que \u00e9 um motivo a mais para o p\u00fablico se inscrever.<\/p>\n

O programa de benef\u00edcios do La Naci\u00f3n<\/a> inclui descontos em supermercados, restaurantes e cinemas. \u201cIsso nos permite alcan\u00e7ar p\u00fablicos que est\u00e3o mais distantes do La Naci\u00f3n\u201d, diz Roncaglione.<\/p>\n

Essa oferta ajuda os leitores a justificar sua assinatura. Eles podem sentir que est\u00e3o recebendo parte de seu dinheiro de volta por meio dos benef\u00edcios que o programa oferece. \u201c\u00c9 por isso que temos uma proposta de valor muito ampla\u201d, diz Roncaglione. \u201cIsso nos ajuda a explicar a eles por que devem se inscrever\u201d, diz Roncaglione.<\/p>\n

4. N\u00e3o tenha medo da experimenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\u201cAprendemos que estar errado faz parte do processo. Voc\u00ea precisa se sentir confort\u00e1vel com a ambiguidade, com os constantes testes beta\u201d, diz Kraviez. \u201cTodos os dias testamos milh\u00f5es de coisas e a maioria delas n\u00e3o funciona. Mas temos orgulho disso porque significa que estamos testando. Se n\u00e3o testarmos, n\u00e3o poderemos avan\u00e7ar.\u201d<\/p>\n

Ambos os jornais est\u00e3o constantemente testando t\u00e1ticas para ver o que funciona (ou n\u00e3o funciona) ao atrair novos assinantes. O Clar\u00edn, por exemplo, teve que repensar quais s\u00e3o os \u201cartigos\u201d que transformam um leitor em assinante e se apoiar neles. Esses artigos, diz Kraviez, geralmente s\u00e3o artigos de opini\u00e3o ou artigos sobre pol\u00edtica ou economia e artigos que ajudam o p\u00fablico a tomar decis\u00f5es em sua vida cotidiana.<\/p>\n

O La Naci\u00f3n tamb\u00e9m passou por alguns experimentos, alguns mais bem-sucedidos do que outros. Por exemplo, eles perceberam que o Facebook n\u00e3o \u00e9 mais um canal para gerar novos p\u00fablicos e que seus assinantes n\u00e3o est\u00e3o interessados em eventos de vendas de luxo presenciais.<\/p>\n

\u201cEstamos constantemente medindo canais em que voc\u00ea vai muito longe para tentar atrair assinantes. \u00c9 muito mais dif\u00edcil conseguir engajamento, ent\u00e3o tudo \u00e9 mais complexo, mas isso tem a ver com esse crescimento\u201d, diz Leone. \u201cVoc\u00ea precisa ir a lugares onde as pessoas n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o pr\u00f3ximas de voc\u00ea. Isso traz suas pr\u00f3prias dificuldades e \u00e9 mais dif\u00edcil gerar engajamento nesses lugares. Mas estamos analisando os dados e tomando decis\u00f5es sobre isso.\u201d<\/p>\n

5. O jornalismo sempre vem em primeiro lugar<\/h3>\n

O ponto principal de todas essas li\u00e7\u00f5es, entretanto, \u00e9 que nenhuma dessas t\u00e1ticas importa se o jornalismo n\u00e3o for bom e relevante para o p\u00fablico. Ambos os jornais afirmam que seu jornalismo \u00e9 mais importante do que qualquer uma das vantagens que oferecem.<\/p>\n

\u201cO que oferecemos aos nossos assinantes \u00e9 nossa proposta de valor jornal\u00edstico: ter informa\u00e7\u00f5es rigorosas, confi\u00e1veis, verificadas e bem estruturadas\u201d, diz Kraviez. \u201cEssa \u00e9 a nossa promessa.\u201d<\/p>\n

Apesar do alto custo de vida e do aumento da infla\u00e7\u00e3o na Argentina, esses jornais est\u00e3o atraindo mais assinantes do que nunca, superando o n\u00famero de jornais em economias mais ricas e est\u00e1veis.<\/p>\n

\u201cA chave para n\u00f3s \u00e9 entender qual parte de nossa proposta de valor pode apoiar voc\u00ea, atender voc\u00ea e ser valiosa a qualquer momento na situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do pa\u00eds\u201d, diz Roncaglione. \u201cEstar informado \u00e9 muito importante e nosso conte\u00fado \u00e9 de qualidade.\u201d<\/p>\n

Kraviez aponta para a import\u00e2ncia duradoura dos jornais argentinos na defini\u00e7\u00e3o da agenda da esfera p\u00fablica, apesar do dom\u00ednio das grandes empresas de tecnologia.<\/p>\n

\u201cQuando a agenda p\u00fablica de uma sociedade est\u00e1 sob a vontade de algoritmos, a democracia come\u00e7a a se romper e isso \u00e9 muito arriscado\u201d, diz Kraviez. \u201cO jornalismo deve ser preservado. Deixar tudo nas m\u00e3os dos algoritmos \u00e9 extremamente perigoso.\u201d<\/p>\n

A porcentagem de pessoas que confiam nas not\u00edcias na Argentina \u00e9 de apenas 30%, de acordo com nosso \u00faltimo Relat\u00f3rio de Not\u00edcias Digitais<\/a>. O pa\u00eds, al\u00e9m de seus problemas econ\u00f4micos, tamb\u00e9m luta contra uma profunda polariza\u00e7\u00e3o sociopol\u00edtica, conhecida pelos argentinos como la grieta<\/em>, que foi exacerbada pela elei\u00e7\u00e3o do presidente Javier Milei no ano passado.<\/p>\n

Apesar da infla\u00e7\u00e3o e da polariza\u00e7\u00e3o, ambos os jornais mant\u00eam firmemente sua miss\u00e3o, evitando press\u00f5es externas. \u201cO dever moral da m\u00eddia \u00e9 mais relevante do que nunca: desafiar o poder e representar os interesses dos leitores em face das campanhas de desinforma\u00e7\u00e3o\u201d, diz Kraviez.<\/p>\n

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*Gretel Kahn<\/a> \u00e9 uma jornalista panamenha. Anteriormente, ela trabalhou para a Canadian Broadcasting Corporation (CBC) em Montreal, cobrindo not\u00edcias di\u00e1rias para r\u00e1dio e web.
\n<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Clar\u00edn e o La Naci\u00f3n conseguiram fazer muito progresso onde muitos em todo o mundo falharam. Desde a instala\u00e7\u00e3o de paywalls at\u00e9 a oferta de conte\u00fado exclusivo, veja como eles fizeram isso.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":93391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1210],"tags":[1425,1589],"coauthors":[2742],"class_list":["post-93409","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-modelo-de-negocio-pt-br","tag-argentina-pt-br","tag-membros-e-assinaturas-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\nComo estes jornais argentinos atra\u00edram centenas de milhares de assinantes em meio ao aumento da infla\u00e7\u00e3o - LatAm Journalism Review by the Knight Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como estes jornais argentinos atra\u00edram centenas de milhares de assinantes em meio ao aumento da infla\u00e7\u00e3o . 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