Durante cuatro semanas, el editor de fidelización de audiencias Michael Denison y seis de sus colegas en Science News, la revista de la Society for Science & the Public, aprendieron de expertos cómo implementar técnicas y herramientas de gerencia de productos en su sala de redacción.
Ahora, como resultado de lo que aprendieron en el curso, han incorporado reuniones de pensamiento de producto (product thinking) en su rutina semanal.
Michael Denison y sus colegas comenzaron a implementar una reunión semanal de pensamiento de producto desde que culminaron el curso. (Cortesía)
“Podríamos beneficiarnos mucho al tener una estrategia más clara en torno a todos nuestros productos de la sala de redacción. Darme el lenguaje para comunicar esa necesidad y las herramientas para descubrir cuál estrategia, será de gran ayuda”, dijo Denison. “Un pequeño grupo de nosotros tomamos el curso juntos y ya empezamos a trabajar como un equipo de producto, tratando de concretar las estrategias y la visión”.
Casi 350 personas de 48 países tomaron el curso grande en línea (BOC, por sus siglas en inglés) “Gerencia de producto para líderes de las salas de redacción” del Centro Knight para el Periodismo en las Américas que se llevó a cabo del 29 de abril al 26 de mayo de 2019 en inglés. El Centro ofrece principalmente cursos masivos, abiertos en línea (MOOC, por sus siglas en inglés), que son gratuitos y atraen a miles de estudiantes, pero en ocasiones ofrece los BOC que están limitados a unos pocos cientos de estudiantes, tienen una tarifa de inscripción y ofrecen una inmersión más profunda al tema en cuestión.
Durante ese tiempo, cuatro instructores enseñaron cómo usar el pensamiento de producto en las salas de redacción, cómo desarrollar una estrategia de producto y establecer metas, y cómo enfrentar los potenciales desafíos. Los participantes también aprendieron qué pautas éticas deben tener en cuenta al hacer este trabajo.
Los instructores fueron Becca Aaronson, directora de producto en Chalkbeat; Shannan Bowen, gerente de producto y estratega de audiencia; Emma Carew Grovum, narradora multiplataforma y gerente de producto; y Cindy Royal, profesora de la Escuela de Periodismo y Comunicación de Masas y directora del Media Innovation Lab en Texas State University.
“Aun cuando el papel de la gerencia de productos se expande en el periodismo, no todas las redacciones tendrán un gerente de productos”, dijo Aaronson. “Este curso se enfocó en cómo los periodistas en cualquier posición dentro de la sala de redacción pueden incorporar el pensamiento de producto, los marcos y herramientas utilizados por los gerentes de producto, para interrogar su trabajo y buscar ideas que mantengan sus salas de redacción y sirvan mejor a su comunidad”.
Este fue el segundo curso sobre gerencia de producto ofrecido por el Centro Knight. El primero, un curso masivo, abierto y en línea (MOOC), tuvo lugar en 2017.
La periodista Andrea Steinsträter, gerente de proyectos de la compañía alemana de radiodifusión pública WDR, tomó ambos cursos de gerencia de producto así como otros cursos del Centro Knight.
“He tomado varios porque los cursos son muy buenos y siempre discuten tendencias y asuntos importantes en el periodismo contemporáneo”, dijo.
Andrea Steinsträter ha tomado varios cursos del Centro Knight porque estos “discuten tendencias y asuntos importantes en el periodismo contemporáneo”. (Cortesía)
Steinsträter dijo que el último curso de gerencia de producto le ayudará en su carrera, ya que la variedad de productos en las salas de redacción ha crecido.
“Cuando comencé mi carrera, hicimos televisión y un sitio web de noticias. Hoy en día, la misma marca consta de diferentes productos, como videos para Facebook, historias en Instagram, publicaciones de noticias en Twitter, reportajes de televisión, artículos para sitios web, aplicaciones de noticias… Para hacer una carrera en el negocio de las noticias, tenemos que entender las diferencias de cada producto”, explicó. “La forma profesional de establecer objetivos, analizar los resultados de los productos y ajustar la estrategia es una habilidad crucial en las salas de redacción de hoy, y el curso proporciona conocimientos y herramientas para mejorar los resultados personales en una sala de redacción”.
Además de las video clases semanales, lecturas y cuestionarios (quizzes), los estudiantes debatieron los temas del curso y buscaron consejos en los foros de discusión en línea y en las redes sociales.
A Aaronson le impresionaron las conversaciones.
“No me sorprendió porque los periodistas que se inscribieron en el curso les apasiona encontrar nuevas soluciones para sus salas de redacción”, dijo. “Los foros de discusión proporcionaron un espacio para compartir ideas, brindar comentarios y hacer preguntas y, al final, conectar los materiales del curso a las experiencias de la sala de redacción del mundo real”.
Los estudiantes tuvieron un par de semanas para finalizar las actividades después de la fecha de culminación, pero el curso ya está cerrado. Las conversaciones continúan en la página de un grupo cerrado de Facebook.
Para saber sobre los próximos cursos del Centro Knight, síganos en Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn.
La próxima oportunidad de capacitación es el BOC en inglés “Conociendo a tu audiencia: estrategias para incrementar la participación y el alcance de tu periodismo” con la instructora Amanda Zamora, directora de audiencias de The Texas Tribune. Lea la publicación de nuestro blog sobre el curso aquí o visite la página de inicio del curso para registrarse.
