El periodismo de soluciones puede ofrecer un respiro a la saturación de desinformación y malas noticias por el que atraviesa el ecosistema informativo en América Latina.
Así lo dijo Katherine Stanley Obando, editora en jefe y cofundadora de la revista digital especializada en periodismo de soluciones El Colectivo 506, con sede en Costa Rica. Por eso, el medio no dudó en recurrir a la inteligencia artificial (IA) para fortalecer sus esfuerzos de impulsar este enfoque entre periodistas en la región.
El Colectivo 506 en colaboración con el Instituto de Periodismo Reynolds de la Universidad de Missouri, en Estados Unidos, crearon a Luz, un chatbot trilingüe, gratuito y abierto al público que guía a los periodistas en el desarrollo de ideas de reportajes de periodismo de soluciones.
El chatbot funciona en inglés, español y portugués, y es gratuito y de acceso público. (Foto: Captura de pantalla)
“Quizás no podría haber artículos de periodismo de soluciones sobre una tragedia, una guerra o un régimen autoritario, pero esta práctica nos ha ayudado a procesar incluso esas noticias y a pensar en nuevos enfoques que podríamos adoptar, o en otras preguntas que podríamos plantear”, dijo Stanley Obando a LatAm Journalism Review (LJR). “[El periodismo de soluciones] puede ser transformador para los periodistas [...]. Incluso si un periodista hace una pieza de periodismo de soluciones una vez al año [...], sentimos que puede ofrecer un respiro y una especie de nuevo aliento”.
El Colectivo 506 define el periodismo de soluciones como aquel que se centra en investigar e informar cómo las personas y las comunidades están respondiendo a sus problemas de manera efectiva. El periodismo de soluciones, de acuerdo con la organización, ofrece una visión completa al incluir evidencia de impacto, explorar las limitaciones de las respuestas y compartir lecciones que puedan ser replicadas en otros lugares.
Además de publicar piezas a profundidad en inglés y en español de periodismo de soluciones, El Colectivo 506 tiene programas para capacitar, apoyar y financiar a periodistas latinoamericanos para proyectos con este enfoque.
En los webinarios sobre periodismo de soluciones que ofrece constantemente, la organización se enfrentaba a una limitación. Al momento en que los participantes compartían sus ideas de reportajes, sólo unos pocos tenían la oportunidad de recibir retroalimentación. De más de 100 participantes, el tiempo solo permite que tres o cuatro reciban retroalimentación, dijo Stanley Obando.
La periodista dijo que es importante que los participantes salgan de los webinarios con propuestas correctamente delineadas, ya que muchos de ellos buscan postular a becas como la que su organización ofrece.
“Convertimos esta sesión de retroalimentación de propuestas en vivo en el corazón de la sesión. [...] Y esos momentos suelen ser muy útiles porque la gente suele mostrar ideas erróneas”, dijo Stanley Obando. “Así que dijimos: ‘Bueno, necesitamos otra forma en la que la gente pueda probar sus ideas de historias de soluciones’”.
Fue entonces cuando Stanley Obando y Mónica Quesada, editora gráfica y cofundadora de El Colectivo 506, pensaron en que la IA podría ser de ayuda. Por eso incluyeron la propuesta de un chatbot en su postulación para el programa de becas del Instituto de Periodismo Reynolds. Y aunque no fueron seleccionados, el instituto mostró interés en la herramienta y ofreció apoyo para desarrollarla.
A través del instituto, Stanley Obando y Quesada se pusieron en contacto con Refact.ai, la agencia de desarrollo de IA que finalmente creó el chatbot, con el apoyo de la Red de Periodismo de Soluciones (SJN) por sus siglas en inglés.
El resultado fue un chatbot capaz de ayudar a los periodistas a desarrollar “pitches” en español, inglés o portugués de potenciales reportajes de periodismo de soluciones para proponerlos a editores o postular a subvenciones, dijo Stanley Obando. También fue pensado para dar apoyo a profesores y capacitadores de periodismo de soluciones que desean ayudar a sus estudiantes a profundizar su conocimiento de la metodología de este tipo de periodismo.
La imagen de Luz es un perezoso –un animal emblemático de Costa Rica–, en alusión al carácter pausado y reflexivo del periodismo de soluciones. El chatbot fue lanzado el 8 de enero de 2026 y presentado públicamente en una videoconferencia el 4 de febrero.
Las cofundadoras de El Colectivo 506 han invitado a otros expertos en periodismo de soluciones a poner a prueba a la herramienta.
Una de ellas fue la periodista argentina Carolina Gil Posse, quien forma parte de la red de capacitadores en periodismo de soluciones en América Latina de la SJN. Gil Posse se puso en el lugar de una reportera que busca convertir una idea de respuesta a un problema en un reportaje.
La imagen de Luz es un perezoso, en alusión al carácter pausado y reflexivo del periodismo de soluciones. (Foto: El Colectivo 506)
“La puse a prueba con una idea muy vaga sobre un tema que conozco a profundidad y del que tengo bastantes elementos”, dijo Gil Posse a LJR. “La idea era ver cómo era esa interacción con Luz, qué me iba ofreciendo y cómo me iba llevando a afinar un poco la idea”.
Gil Posse, quien es también formadora de periodistas de América Latina en cobertura de la crisis climática con enfoque de salud para la organización internacional Salud sin Daño, pidió a Luz posibles historias de periodismo de soluciones sobre cómo el sector salud en su conjunto contribuye al cambio climático.
Después de que Luz le sugiriera acotar el tema a algo más específico y le hiciera preguntas para darle forma a la idea inicial, el chatbot arrojó algunos ejemplos de temas que se podían utilizar para contar la historia, sin mencionar casos concretos a investigar. Además, la herramienta remitió a la periodista a fuentes que podrían ser de utilidad para llevar a cabo su historia.
“En ese ‘pivoteo’ con la herramienta, el periodista puede salir fortalecido y la idea puede salir fortalecida”, dijo Gil Posse. “Luz es una gran aliada porque es esa figura con quien uno puede discutir una idea y empezar a darle forma, trabajarla y encontrar cuáles son los puntos débiles o qué otros aspectos habría que pensar un poco más para poder tener un buen pitch”.
Gil Posse destacó además la calidez y amabilidad con la que Luz comunica ideas.
Luz fue creada con tecnología de OpenAI, la empresa de investigación en IA que desarrolló la familia de modelos GPT: grandes modelos de lenguaje entrenados con enormes volúmenes de texto para comprender y generar lenguaje natural. Esta tecnología es la base de herramientas de IA generativa como ChatGPT.
El chatbot fue configurado mediante un conjunto personalizado de instrucciones —conocido como “prompt de sistema”— desarrollado por Refact.ai específicamente para periodismo de soluciones, dijo Stanley Obando.
En esas instrucciones se incorporó la metodología del periodismo de soluciones de la SJN, incluidos los cuatro pilares que orientan este enfoque: respuesta, conocimiento, evidencia y limitaciones.
También se integró una compilación de los principales aprendizajes de El Colectivo 506, junto con otros recursos de la SJN y transcripciones de interacciones con periodistas, con el fin de orientar al bot sobre cómo estructurar sus respuestas.
Stanley Obando dijo que también se entrenó a Luz para remitir a los usuarios al rastreador de historias de la SJN, una base de datos con más de 17 mil reportajes de periodismo de soluciones.
“Si empiezo a lanzar ideas al chatbot y le digo: ‘hay polarización en este país, pero no veo una solución y no conozco ninguna entidad que lo esté abordando’, probablemente me dirá: ‘una de las cosas que podrías hacer es consultar el rastreador de historias”, dijo Stanley Obando.
La periodista dijo que Luz no fue creada para construir el “pitch” por el periodista, ni para ser fuente de datos sobre historias específicas, sino para hacer las preguntas necesarias para que el propio periodista vaya puliendo su propuesta.
Gil Posse dijo que espera que Luz contribuya a que periodistas que no conocen o no están especializados en el periodismo de soluciones se acerquen a ese enfoque para enriquecer con nuevos ángulos las coberturas en todo tipo de medios de noticias.
El Colectivo 506 es una revista digital bilingüe especializada en periodismo de soluciones, con sede en Costa Rica. (Foto: El Colectivo 506)
“[Luz podría] cubrir un vacío de información ayudando a contar otra parte de la historia que no estamos viendo habitualmente en los medios, y que es cómo estamos respondiendo a los problemas sociales, que es el objetivo del periodismo de soluciones”, dijo Gil Posse.
Stanley Obando descartó que Luz vaya a sustituir los webinarios de capacitación de El Colectivo 506. Por el contrario, explicó que la organización prevé integrar el chatbot en estas sesiones para fortalecer los espacios de retroalimentación y lluvia de ideas.
En el transcurso de 2026, además, convertirán la interfase de Luz en una unidad de entrenamiento sobre periodismo de soluciones, en el que estarán disponibles videos de capacitación y cajas de herramientas tanto de El Colectivo 506 como de la SJN, agregó.
“En los próximos meses añadiremos videos para que todo esté en un solo lugar”, dijo Stanley Obando.
El compromiso de El Colectivo 506 con el Instituto Reynolds es mantener el chatbot de acceso público y gratuito por cinco años. La organización prevé que los costos para sostener a Luz serán relativamente bajos, aunque tienen claro que ese compromiso, más allá del sostenimiento económico, tiene que ver con vigilar el buen funcionamiento de la herramienta y su constante mejora.
“Todas las personas que estamos trabajando con IA, en cualquiera de las capacidades que tiene este nuevo recurso, estamos muy conscientes de que es como ‘tener un hijo’: hay un compromiso con el mantenimiento y el entrenamiento del robot que debe ser constante”, dijo Quesada a LJR. “Personas [que han usado la herramienta] nos han comunicado algunas limitaciones que tuvieron durante el trabajo con Luz. Ahora nos toca aprovechar toda esa información, sistematizarla y llevarla al equipo de programación y mantenimiento para mejorar el chatbot”.
El Colectivo 506 espera que en el futuro la herramienta atraiga la atención de potenciales inversionistas para mejorarla y mantenerla disponible por más tiempo.
“Estos esfuerzos estamos contentas de asumirlos porque son un paso más en nuestra misión como medio de comunicación y como comunidad, aunque por supuesto abrazaremos fuertemente cualquier oferta de apoyo o colaboración para lograr la misión de Luz”, dijo Quesada.
