Los medios tienen que llegar al público donde este se encuentra.
Ese fue el mensaje de líderes en innovación de productos periodísticos que dirigieron un desayuno taller en el 25° Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ, por sus siglas en inglés).
El taller buscó presentar a los periodistas cómo se desarrollan los productos y cómo, en última instancia, son tan buenos por la manera en que se consumen.
Panelistas discuten sobre la creación de redacciones ágiles durante un desayuno taller durante el 25º ISOJ el sábado 13 de abril. (Foto: Patricia Lim / Centro Knight)
“No podemos elegir una solución y luego seguir con ella”, dijo a los asistentes al taller Becca Aaronson, directora de producto y cofundadora de News Product Alliance. “De hecho, tenemos que aprender de nuestras decisiones y continuar repitiéndolas. Esto puede resultar difícil en una empresa a la que le gusta confiar en la certeza. Y es necesario tener un poco de certeza, pero también es necesario poder aprender de los errores y seguir creciendo para no quedarnos atrás”.
Un producto periodístico puede ser un podcast, un boletín informativo (newsletter), una serie de videos, un artículo destacado o cualquier contenido elaborado por una organización de noticias. Para el taller, los oradores plantearon un escenario hipotético: ¿cómo puede la creciente comunidad de Hutto, Texas, beneficiarse de un podcast?
Ese escenario se basó en datos hipotéticos de que casi la mitad de los residentes de Hutto conducían a Round Rock y Austin para trabajar y podrían escuchar el podcast en su viaje.
Los asistentes notaron de inmediato los diversos desafíos que este método de difusión de noticias podría traer a la comunidad Hutto y a los creadores de podcasts. Es posible que una audiencia pequeña, con hábitos ya formados, no se beneficie de una producción difícil como un podcast.
“Cada comunidad tiene un desafío diferente”, dijo Damon Kiesow, Cátedra Knight de Innovación en Periodismo de la Escuela de Periodismo de Missouri. “Los procesos, la forma en que solucionamos los problemas, son todos los mismos conflictos. ¿Tenemos suficiente información? ¿Qué sabemos sobre la audiencia? ¿Cómo solucionamos el tipo de conflicto político interno?”.
Sin embargo, en última instancia, la mayor dificultad para decidir si un podcast era apropiado para este escenario hipotético era no conocer la diversa audiencia de Hutto y sus necesidades. Lo mismo puede decirse del desarrollo de productos periodísticos en general, ya que las comunidades en Estados Unidos crecen pero la cantidad de periodistas para cubrirlas disminuye.
Factores como el idioma, intereses, inclinaciones políticas y el estatus socioeconómico de su audiencia son sólo una fracción de lo que una sala de redacción debe tener en cuenta antes de desarrollar un producto periodístico.
“El desafío de hacer esto como un ejercicio imaginario es que ninguno de nosotros conoce realmente el contexto de esta comunidad y ese mercado lo suficientemente bien como para tomar estas decisiones”, dijo Aaronson. “Y creo que eso realmente refuerza el punto de que si vas a tomar estas decisiones de una manera realmente informada, tienes que estar realmente conectado con la comunidad y el mercado y comprender el panorama".
El desarrollo de productos periodísticos debe tener en cuenta al consumidor, pero también es necesario incorporar los objetivos del medio de comunicación, mencionaron algunos de los periodistas en el taller. La decisión de crear un producto periodístico debe ser cuestionada a fondo, y los periodistas deben responder y preguntarse por qué algo funciona para ellos y también para el público.
“Nuestro objetivo es resolver estos problemas mediante la resolución de problemas, la colaboración y la sostenibilidad”, dijo Upasna Gautam, líder sénior de gestión de productos del equipo de Plataformas de noticias digitales de CNN. “Y la forma en que lo hacemos es no sólo comprender los tipos de problemas que necesitamos resolver, sino también, en primer lugar, por qué esos problemas son un problema. Y lo hacemos mediante el desarrollo ágil de productos y la construcción de una sala de redacción ágil”.
Los ponentes sugirieron a los periodistas asistentes que un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, o FODA, era una buena forma de entender un producto informativo potencial. La estrategia será necesaria para el futuro, ya que la forma en que se difundan las noticias se convertirá en un elemento básico de la industria del periodismo.
“Estas son nuevas competencias que necesitamos tener en nuestros programas más allá de simplemente informar y editar, y tenemos personas en esta sala que están haciendo eso”, dijo Cindy Royal, profesora del Departamento de Periodismo y Comunicación de Masas de la Universidad Estatal de Texas a los oradores. “Pero necesitamos más”.
Gaige Davila es periodista de Texas Public Radio cubriendo inmigración, justicia social, medio ambiente y cultura en el Valle del Río Grande.
ISOJ es una conferencia mundial de periodismo en línea organizada por el Centro Knight para el Periodismo en las Américas de la Universidad de Texas en Austin. En 2024, celebra 25 años reuniendo a periodistas, ejecutivos de medios y académicos para debatir sobre el impacto de la revolución digital en el periodismo.
