Un estudio sobre las percepciones de la gente acerca del uso de la inteligencia artificial (IA) generativa en las noticias mostró que la plataforma más popular en Argentina es por mucho ChatGPT, aunque muy pocos la usan para obtener noticias. También arrojó que más argentinos confían en que los medios de noticias hacen uso responsable de esa tecnología que la gente de otros países.
El estudio “What Does the Public in Six Countries Think of Generative AI in News?” (¿Qué opina el público de seis países sobre la IA generativa en las noticias?), elaborado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, en Reino Unido, y publicado el 28 de mayo, buscó analizar y documentar las actitudes del público hacia la IA generativa, su aplicación en diversos sectores de la sociedad y con más detalle en el periodismo y los medios de comunicación.
Argentina fue el único país de América Latina y de habla hispana considerado en la investigación, la cual también incluyó a Dinamarca, Francia, Japón, Reino Unido y Estados Unidos. El estudio se realizó a través de una encuesta en línea a alrededor de dos mil personas de cada uno de esos países.
El reporte muestra los resultados de una encuesta realizada a personas de Argentina, Dinamarca, Francia, Japón, Reino Unido y Estados Unidos. (Foto: Captura de pantalla del sitio del Instituto Reuters)
Aunque la encuesta arrojó resultados similares para cada país en la mayoría de las preguntas, algunos hallazgos referentes a Argentina difieren ligeramente del resto, sobre todo en lo referente al nivel de confianza de la gente en el uso de la IA por parte de los medios de noticias.
“Aunque algunos patrones son consistentes en los seis países encuestados, nuestros datos sugieren que la gente en Argentina es un poco más optimista que la de otras partes del mundo sobre el impacto que la IA generativa tendrá en la sociedad y en sus propias vidas”, dijo a LatAm Journalism Review (LJR) Richard Fletcher, director de investigación del Instituto Reuters y uno de los autores del estudio. "Por ejemplo, el 44 por ciento de los encuestados en Argentina piensa que la IA generativa hará que la sociedad mejore, en comparación con el 30 por ciento del promedio en los seis países. Lo mismo ocurre con la IA generativa en las noticias".
El 30 por ciento de los argentinos encuestados dijo confiar moderada o firmemente en que la industria de las noticias hace uso responsable de la IA generativa, mientras que los porcentajes del resto de los países oscilaron entre 12 y 23 por ciento, a excepción de Estados Unidos, cuyo porcentaje también fue de 30.
Los resultados son similares en el rubro de las redes sociales: 30 por ciento de los argentinos dijo confiar en que las empresas de redes sociales hacen uso responsable de la IA generativa, mientras que los porcentajes del resto de los países van del 9 al 27 por ciento.
De forma similar, el 40 por ciento de los argentinos dijo confiar en que editores humanos en los medios de noticias supervisan siempre o frecuentemente los resultados de la IA generativa. La cifra es también la más alta entre los seis países y más alta que el promedio de 32 por ciento.
El reporte indica que la variación entre países en este tema puede estar relacionada con las diferencias en los niveles de confianza en las instituciones en cada país. Sin embargo, si bien las cifras de Argentina son ligeramente más altas que las del resto de los países, siguen siendo porcentajes bajos, por lo que los autores no se apresuraron a dar conclusiones definitivas.
“Una parte significativa del público no tiene una opinión firme sobre si confía o desconfía de que las distintas instituciones hagan un uso responsable de la IA generativa. Según el sector y el país, entre una cuarta parte y la mitad de los encuestados responden ‘ni confío ni desconfío’ o ‘no sé’”, indicó el reporte. “Hay mucha incertidumbre y, frecuentemente, una experiencia personal limitada [de los encuestados]”.
Sin embargo, periodistas argentinos consultados por LJR consideran que las cifras que arrojó el estudio no necesariamente son reflejo de un alto nivel de confianza de la gente en los medios argentinos.
Adrián Pino, periodista de datos argentino y director ejecutivo de la organización de combate a la desinformación Proyecto Desconfío, dijo que los datos del estudio podrían deberse más bien al escaso conocimiento que aún existe sobre el tema en ese país y de la baja penetración de esa tecnología en el ecosistema de medios de Argentina.
“Argentina ha sufrido un gran deterioro de la confianza en los medios en los últimos años. Si bien esto tiene varias causas, el hecho de que 3 de cada 10 usuarios considere que los medios usan responsablemente la AI en Argentina puede que tenga que ver con el escaso conocimiento que estos temas tienen entre los usuarios de noticias”, dijo Pino a LJR.
Most expect #generativeAI to have a large impact on every sector in the next 5 years: 51% expect a large impact on parties and 66% on news media and science
But while 1/2 trust scientists will use AI responsibly, less than 1/3 trust politicians, news media and social media pic.twitter.com/ig70oFB4YF
— Reuters Institute (@risj_oxford) May 28, 2024
El periodista, cuya organización colabora con medios pequeños de América Latina para entrenar a sus periodistas en el uso de herramientas de AI para la labor periodística, cree que los resultados del estudio podrían tener más que ver con que la presencia de la IA generativa todavía no está muy extendida en los medios argentinos y la gente tiene poca referencia sobre su uso en el periodismo.
“Argentina recién está llegando a dar algunos pasos interesantes en el uso de IA en el periodismo. Estas innovaciones están poco extendidas y aún muestran un bajo grado de aplicación en las rutinas diarias”, dijo.
ChatGPT, de la organización OpenAI, es la plataforma de IA generativa más conocida en Argentina, con 41 por ciento, seguida de lejos por My AI de Snapchat (17 por ciento), Gemini de Google (15) y Copilot de Microsoft (15), según el estudio, que arrojó cifras similares para el resto de los países.
Un promedio de 24 por ciento de los encuestados de los seis países dijo haber utilizado la IA generativa para obtener información, mientras que 28 por ciento dijo haberlo hecho para generar algún tipo de contenido, ya sea texto, imágenes, video o sonido.
Entre los encuestados que dijeron usar IA generativa para obtener información, solo el 5 por ciento en promedio dijo hacerlo para obtener noticias. El porcentaje de Argentina en este rubro es ligeramente más alto que el promedio, con 6 por ciento, solo por debajo de Estados Unidos, que obtuvo 10 por ciento.
El reporte indica que una posible razón del bajo uso de esta tecnología para obtener noticias es que las versiones gratuitas de las plataformas de IA generativa han sido entrenadas con datos hasta fechas específicas. La versión 3.5 de ChatGPT, por ejemplo, usa información hasta septiembre de 2021. Otra posible razón, según el reporte, es que cada vez más medios de noticias bloquean el acceso de estas plataformas a su contenido.
El documento indicó que la cifra de 10 por ciento de personas que usan IA generativa para obtener noticias en Estados Unidos podría deberse a que las Experiencias Generativas de Búsqueda (SGE, por sus siglas en inglés) de Google llevan alrededor de un año en etapa de prueba en ese país. Las SGE consisten en la aplicación de IA generativa en el motor de búsqueda de la compañía.
Our figures suggest most people use ChatGPT almost as much for creating media (28%) as for getting all kinds of information (24%)
Only 5% say they use ChatGPT to get the latest news. Figures vary from 2% in to 10% in pic.twitter.com/iml9agvb4H
— Reuters Institute (@risj_oxford) May 28, 2024
“Las personas que utilizan Google para buscar un tema relacionado con las noticias -algo que el 23 por ciento de los estadounidenses hacen cada semana- pueden ver algún texto generativo de IA que intente dar una respuesta”, indicó el reporte. “Sin embargo [...] la cifra más alta en Estados Unidos también puede deberse simplemente a que la IA generativa se utiliza más allí en general”.
Las funciones SGE están disponibles en algunos países de América Latina desde este año, aunque de forma menos extendida que en Estados Unidos. Lo que sí existe en algunos países latinoamericanos son aplicaciones desarrolladas por medios de noticias que usan IA para ofrecer una mejor navegación del contenido periodístico, de acuerdo con Carlos Jornet, presidente de la Comisión de Libertad de Prensa de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) y director de La Voz del Interior, de Córdoba, Argentina.
“[El diario] Clarín tiene una aplicación de inteligencia artificial que hace una suerte de resumen de los puntos principales de cada noticia y destaca también cifras, frases. Es una especie de copiloto para la lectura de noticias”, dijo Jornet a LJR. “Tal vez eso es lo que ha aumentado el porcentaje en algunos de los consultados [que dijeron usar IA generativa para obtener noticias en Argentina]”.
Una porción significativa de los encuestados de los seis países cree que la IA generativa tendrá un impacto en las comunicaciones. Un 72 por ciento cree que esa tecnología afectará las plataformas de redes sociales, sector con el más alto porcentaje en esa pregunta. Le siguen los motores de búsqueda, con 71 por ciento; y los medios de noticias, con 66 por ciento.
El estudio también preguntó si el impacto de la IA generativa en cada sector sería positivo o negativo. En los seis países, el sector de las noticias y el periodismo se ubicó del lado del pesimismo, solo por debajo de la seguridad laboral. Al respecto, Jornet considera que, si bien la IA tiene el potencial de impactar positivamente al periodismo en Argentina, también ve grandes riesgos en su uso.
“Creo que la IA bien aplicada en el periodismo puede ser una gran ayuda, pero también veo enormes riesgos de generar noticias falsas, de usarla para estigmatizar, acosar, hacer ciberespionaje, inclusive a través de información falsa que esté siendo viralizada por robots de IA”, dijo el periodista. “Eso en algunos países comienza a ser una preocupación seria, entonces ahí el rol del periodismo serio y responsable con marcas tradicionales por detrás es fundamental para que la gente tenga o no confianza”.
Más del 40 por ciento de los encuestados de todos los países cree que los periodistas utilizan la IA generativa frecuentemente o siempre para la traducción (43 por ciento), la revisión ortográfica y gramatical (43) y el análisis de datos (40). Por el contrario, ocuparon los niveles más bajos las tareas de generación de contenido: generación de titulares (29 por ciento), de imágenes (28) y de artículos completos (27).
Si bien los resultados en su mayoría coinciden con el uso que los periodistas argentinos le dan a la IA generativa actualmente, Pino considera que esa tecnología está aún en fase de experimentación en el periodismo de su país, y que pasará más tiempo antes que su uso se consolide en las salas de redacción.
“La mayor parte de los casos en Argentina están dados por el uso de IA para reemplazar tareas mecánicas, como desgrabar entrevistas, o el uso de herramientas para identificar nombres o empresas en grandes volúmenes de documentos”, dijo el periodista. “Otro uso frecuente que vemos en varias soluciones con IA están orientadas a mejorar el posicionamiento SEO de los títulos de las noticias”.
Audiences are not equally comfortable with journalists using AI for different tasks
Across the countries covered, most people are comfortable with spelling/grammar (net score of +38 points), translation (+35) and charts (+28) and uncomfortable with AI presenters/authors (-24) pic.twitter.com/aFdPxyLYjY
— Reuters Institute (@risj_oxford) May 28, 2024
Jornet coincide en que el uso de la IA generativa en los medios de noticias argentinos no es todavía sistemático, sino experimental. Además, dijo que existe una disparidad notoria en el nivel de adopción de esa tecnología entre medios grandes y medios pequeños.
“Tal vez también ahí la crisis económica que vive la Argentina, y los medios de comunicación en particular, está trabando o demorando esa adopción”, dijo Jornet. “Los grandes medios han seguido el camino de medios del exterior, que están no solo haciendo laboratorios, sino ya llevando a cabo aplicaciones concretas”.
El periodista dijo que en los medios de Argentina existen más casos destacados del uso de modelos de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para el análisis de grandes volúmenes de datos que para tareas generativas.
Tal es el caso de “Genie”, la herramienta desarrollada por el diario La Nación, que mide el nivel de representación de género en los contenidos del medio mediante la detección del género de las personas mencionadas o citadas en los contenidos. La herramienta, que es usada de manera interna por la redacción de La Nación desde 2023, ganó el premio Digital Media Américas de WAN-IFRA al Mejor Uso de Inteligencia Artificial en una Redacción.
Jornet también mencionó un caso del periódico que dirige, La Voz del Interior. El medio analizó un proyecto de ley de más de 600 artículos presentado por el gobierno del Presidente Javier Milei en enero de este año. Con apoyo de una consultora de comunicación, el equipo de La Voz del Interior aplicó herramientas de IA para analizar el significado y posibles consecuencias de cada artículo de la propuesta de ley.
“En muy poco tiempo pudimos hacer un análisis punto por punto de esa ley y de un decreto de necesidad y urgencia que también se había aprobado en esos días”, dijo Jornet.
El estudio preguntó a la gente cómo creen que serán las noticias producidas mayoritariamente por IA con cierta supervisión humana en comparación con las noticias producidas por completo por seres humanos, considerando una lista de cualidades y atributos. En promedio, encuestados de los seis países prevén que las noticias producidas mayoritariamente por IA serán menos fiables y menos transparentes, pero más actualizadas y -por un amplio margen- más baratas de producir.
"Ahora mismo, las audiencias pueden ver cómo la IA generativa beneficia a los medios de noticias, pero les resulta más difícil ver cómo podría beneficiarles a ellos. Por eso es importante que los medios de noticias comuniquen cómo el uso que hacen de la IA generativa mejora y añade valor a sus coberturas", dijo Fletcher.
La encuesta preguntó si vale más o menos la pena pagar por noticias producidas mayoritariamente por IA. El 41 por ciento de los encuestados de los seis países dijo que vale menos la pena pagar por contenido de noticias generado por IA, mientras que sólo un 8 por ciento opina que las noticias elaboradas de este modo serán más valiosas.
Sin embargo, Argentina obtuvo el porcentaje más alto de personas que creen que vale más la pena pagar por noticias producidas por IA, con un 15 por ciento. Un 37 por ciento de argentinos cree que valen la misma pena pagar por noticias generadas por IA que por noticias generadas por seres humanos, mientras que 31 por ciento cree que vale menos la pena pagar por noticias producidas por IA.
Will news produced mostly by AI be more or less worth paying for?
An average of 41% across the 6 countries covered say less worth paying for. Only 8% say they think that news made in this way will be more valuable. Even younger audiences share this view pic.twitter.com/01tOJj1GGg
— Reuters Institute (@risj_oxford) May 28, 2024
En opinión de Jornet, estas cifras no necesariamente indican que en Argentina haya más gente dispuesta a pagar por noticias producidas por IA que en el resto de los países.
“Una noticia enriquecida con IA sin duda puede ser mucho más valiosa, pero también creo, y la experiencia nos indica, que las noticias que más valora la gente son aquellas que tienen algún desarrollo creativo interesante, una firma de autor”, dijo. “Hay desarrollos nuevos de IA que son realmente impactantes, pero creo todavía que en el trabajo de creación periodística y artística, todavía sigue habiendo una diferencia a favor de la mirada humana”.
Por su parte, Pino cree que existen otros usos de la IA que sí podrían impactar positivamente en los modelos de negocio de los medios, como la personalización de contenidos ajustada a los intereses de cada usuario o la automatización de tareas. Sin embargo, dijo que, hasta el día de hoy, el principal valor del periodismo sigue siendo el que agregan los periodistas de carne y hueso.
“Ante el avance de la AI generativa, el periodismo debe refugiarse en sus principios más básicos, aquellos capaces de conmover y movilizar la conciencia de los ciudadanos, apostar por el periodismo de investigación y confrontar a los poderes de turno para evidenciar casos de corrupción o malversación de fondos”, dijo Pino. “La AI, en este aspecto, no es más que una herramienta que debe facilitar la tarea del periodismo comprometido”.
