"Um marco em Liberdade de Informação e Acesso à Informação foi estabelecido na região do Pan-Caribe com o lançamento pelo MIC [Media Institute of the Caribbean] do help desk e kit de ferramentas para o acesso à informação, [...] uma plataforma segura e baseada na nuvem para jornalistas, organizações da sociedade civil e indivíduos privados submeterem seus pedidos de acesso à informação ao MIC. Essas solicitações seriam analisadas pela equipe de apoio do MIC, que fornecerá orientação e aconselhamento aos solicitantes sobre como lidar com recusas, implementar ações de acompanhamento e qualquer outro curso de ação.
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O Help Desk é um aspecto do projeto do MIC que procura monitorar e documentar violações da liberdade de imprensa na região de língua inglesa do Pan-Caribe; fornecer opiniões legais consultivas aos jornalistas quando essa liberdade está sendo violada ou está em perigo; ser uma forte voz de defesa da proteção da liberdade de imprensa, fornecendo recomendações para a estrutura política e legislação para a Liberdade de Informação e Acesso à Informação; e fornecer um mecanismo de coordenação para ajudar a fazer valer o direito à liberdade de imprensa, trabalhando com a sociedade civil e as principais partes interessadas para desenvolver recomendações e fornecer informações públicas".
