Por Sunny Kim
Hoy más que nunca pasamos más tiempo en nuestros teléfonos. No es extraño entonces que entender el periodismo fuera de la plataforma (off-platform) sea importante para las salas de redacción, según explicó Millie Tran durante su presentación principal durante el Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ, por sus siglas en inglés) el pasado 12 de abril.
Millie Tran. (Erika Rich/ Centro Knight).“La forma más fácil de decirte lo que es off-platform es decirte lo que no es”, explicó Tran, la Editora Adjunta Off-Platform de The New York Times. Las plataformas (on-platform) incluyen las aplicaciones, los boletines y las alertas automáticas del New York Times, mientras que lo off-platform se refiere a una red más amplia de canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Apple News, Instagram y Google Search, dijo.
Hoy en día, pasan tantas cosas en línea que prestar atención a las historias digitales que prosperan en los canales sociales es crucial, dijo Tran. Explicó cómo la historia del tiroteo de la rapera Nipsey Hussle tuvo más cobertura en el Times debido a la atención que recibió en internet.
Después del discurso sobre el Estado de la Unión, la foto de Nancy Pelosi aplaudiendo al presidente Donald Trump explotó en la cobertura de un meme, dijo Tran. El fotógrafo Doug Mills capturó el momento y el Times agregó una historia paralela sobre cómo él tomó la foto, sus pensamientos durante el momento y cómo el Times ejecutó ese trabajo, lo que hizo que su cobertura fuera diferente de otras organizaciones de noticias, dijo Tran.
“No se trataba solo de que Nancy Pelosi aplaudiera”, dijo Tran. “Fue ese momento, pero fue sobre la fotografía y cómo hicimos ese trabajo. Es muy importante entender la plataforma y hacer malabarismos con estos dos modos “.
Tran dijo que es importante que los editores ‘fuera de la plataforma’ sean educados y comprendan cómo llegar y comunicarse con las diferentes comunidades.
“El valor que espero aportar a este rol es, primero, comprender profundamente el valor de las noticias en The New York Times y también comprender profundamente a todas estas comunidades ‘fuera de la plataforma’ y las oportunidades que tenemos para llegar a esas comunidades”, dijo. “Constantemente estoy traduciendo, conectando, tomando grandes y pequeñas decisiones, todos los días”.
La gente siempre ha compartido información con otros, ya sea a través del boca a boca, escribiendo una carta, enviando correos electrónicos o ahora en canales de redes sociales, dijo Tran. Sin embargo, lo nuevo es cómo los “ciclos de retroalimentación son más estrictos y rápidos”, lo que lo lleva a una escala “sin precedentes”.
“No solo puedes llegar a las personas más rápido, sino que puedes llegar a ellas de una manera más personal que nunca. Lo que lo hace realmente difícil ahora es que las señales habituales en las que confiamos para la legitimidad son cada vez más basura… Entonces, ¿qué haces cuando las señales son malas?”, reflexionó.
Una manera es tratar de entender cuáles son las señales y combinar el juicio de las noticias con el conocimiento específico de la plataforma, agregó Tran.
Tran dijo que está “obsesionada” por descubrir cómo las personas reciben sus noticias, y esto se debe a su profunda empatía por los demás y la convicción de que las organizaciones de noticias son una base sólida de la democracia. Añadió que también le gusta anticipar el cambio y las tendencias y “mirar a la vuelta de la esquina para ver cómo van las cosas”.
Kathleen McElroy, directora de la Escuela de Periodismo de la Universidad de Texas en Austin, moderó la discusión con Tran y le preguntó si hay retos al trabajar en The New York Times.
Tran dijo que lo más difícil era que “hay muy poco margen de error” en el Times. “Pero te obliga a anticipar y dar lo mejor de ti”.
Uno de los miembros de la audiencia le preguntó a Tran cómo las salas de redacción más pequeñas podían mejorar sus prácticas y Tran dijo que mucho de eso es entender cómo funcionan las cosas y luego aplicarlo a la sala de redacción, a la comunidad y al público de manera específica.
Entender las señales de los motores de búsqueda, los canales sociales y la aplicación de esa información a la organización, además de tratar de llegar a las comunidades y nuevas audiencias a través de varias plataformas, son algunas formas de aumentar la fidelidad en la sala de redacción, dijo Tran.
La transmisión en vivo del segundo día de ISOJ en español e inglés puede seguirse en isoj.org.
