La transparencia, la conexión con la audiencia, información comprensible y el uso de emociones son algunos de los elementos que los periodistas pueden aprender de los creadores de contenido, de acuerdo con los ponentes del panel “Influencers/content creators and journalists: What can they learn from each other?,” (Influencers/creadores de contenidos y periodistas: ¿Qué pueden aprender unos de otros?), celebrado el 13 de abril durante el 25º Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ).
El panel “Influencers/content creators and journalists: What can they learn from each other?” se llevó a cabo el segundo día del 25° ISOJ, el 13 de abril de 2024. (Patricia Lim/Knight Center)
El panel contó con un grupo internacional de ponentes entre los que se encontraban Salla-Rosa Leinonen, productora de Yle Kioski (Finlandia); María Paulina Baena, periodista y cocreadora de La Pulla (Colombia); Sam Ellis, creador y showrunner de Search Party (Estados Unidos); y Hugo Travers, periodista y creador de contenidos de HugoDécrypte (Francia). La charla fue moderada por Adeline Hulin, jefa de la Unidad de Alfabetización Mediática e Informacional y Competencias Digitales de la UNESCO.
Hulin comenzó la charla anunciando el proyecto de la UNESCO, en colaboración con el Centro Knight para el Periodismo en las Américas, de desarrollar un curso en línea masivo y abierto (MOOC) para creadores de contenidos informativos digitales y periodistas, con el fin de fomentar los intercambios entre ellos y explorar lo que pueden aprender unos de otros.
Una de las razones de esa iniciativa, dijo, es que en el mundo hay cada vez más periodistas que se convierten en creadores de contenidos y crean sus propios canales en redes sociales. Al mismo tiempo, hay un número cada vez mayor de creadores de contenidos centrados en contenido noticioso que están alcanzando una difusión mucho mayor que la de algunos medios tradicionales.
"Hay muchas razones para explicar ese fenómeno. [...] Una de las razones es que la gente busca cada vez más una personalización de la información", dijo Hulin. "Una encuesta reciente del Financial Times muestra que los consumidores de noticias dan más importancia a la relación personal o la afinidad de la persona que produce o difunde la información para evaluar la fiabilidad de esa información".
Cuando un periodista o un creador de contenidos empieza a producir contenidos de forma independiente, sin el respaldo de una marca de medios, necesita crear una conexión entre el proyecto y la gente, dijo Ellis. Eso incluye a menudo comunicarse directamente con la audiencia y aparecer en cámara.
Aparecer al final de sus videos para hacer anuncios y añadir escenas que expliquen cómo se hizo el video o parte de él son algunas de las técnicas que Ellis ha encontrado eficaces para fomentar esa conexión con el público en Search Party, el proyecto de periodismo en video en YouTube que puso en marcha el año pasado, tras dejar su trabajo en el medio digital de noticias Vox.
"Es importante mostrar el trabajo que se hace. La mayoría de la gente no sabe lo que implica el periodismo. En cierto modo, ha implicado más trabajo, pero ha sido divertido mostrar a la gente lo que hay detrás del telón, cómo montamos nuestros videos, y también es beneficioso para nosotros", dijo.
Ellis dijo que mostrar a la gente cómo se crean los contenidos también añade transparencia, que es otro aspecto que la audiencia valora de los influencers y figuras de redes sociales.
"La transparencia es muy importante, sin ella no se puede construir una base. Usamos mucho la pestaña de comunidad en YouTube, sólo para recordar a la gente que estamos aquí, que estamos trabajando", dijo. "En esta época en la que la confianza en los institutos de periodismo tradicionales puede estar disminuyendo, es importante para nosotros mostrar a la gente que estamos haciendo periodismo y lo que se necesita, para que los espectadores vean la diferencia entre nosotros y los demás".
Hugo Travers (der.) creó su canal de YouTube, HugoDécrypte, a los 18 años. (Patricia Lim/Knight Center)
Leinonen dijo que, según una investigación que hizo sobre lo que el periodismo al estilo influencer puede aportar a las redacciones, los influencers y los creadores de contenido tienden a ser más transparentes que los periodistas a la hora de mostrar cómo hacen las cosas. Eso puede hacer que los creadores digitales sean a veces más fiables que los medios tradicionales a los ojos de la audiencia.
"Creo que los periodistas tienen mucho que aprender al respecto, para que la gente sepa realmente cómo obtienen la información, de dónde procede, cosas realmente básicas, pero si la gente supiera más sobre eso, creo que los haría más dignos de confianza", dijo.
Baena coincidió con las ventajas de mostrar a la audiencia parte del detrás de escena de la producción de contenidos digitales. Cuando un creador de contenidos aparece en cámara, dijo, se hace responsable del contenido ante el público, lo que es beneficioso en términos de transparencia.
"Tienes que personalizar el contenido y poner tu cara delante de la cámara, porque la gente tiene que relacionarse con alguien, y eso también te hace responsable", dijo. "Cuando pones tu cara ante la cámara y empiezas a hablar con tu público, puede que tu público empiece a amar u odiar a quien está allí, pero empiezas a hacer que la información sea transparente".
Para Travers, ser la cara pública de un canal digital no significa que el contenido tenga que ser sobre la persona. Aunque su canal de YouTube, HugoDécrypte, lleva su nombre, dijo que no hay diferencia en el número de visitas o respuesta de la audiencia entre los videos en los que aparece él y los que presentan a otros miembros de su equipo.
"El formato es más importante que la personificación. Si el formato es bueno, eso significa también que los medios tradicionales que se suben a Internet pueden crear algo valioso si el formato es bueno en sí mismo y funciona", afirmó.
Sin embargo, Travers dijo que otro elemento importante que diferencia su contenido del de los medios tradicionales es el enfoque y la forma de comunicar un tema. Dijo que una de las razones por las que lanzó HugoDécrypte fue porque no entendía mucho de lo que hablaban los periodistas de televisión sobre temas políticos.
"Hay que explicar esas cosas. No es sólo una cuestión de formato, es también una cuestión de escritura y de guión, de cómo abordas estos temas para que sean comprensibles y accesibles para el público joven, y para la gente que quiere llegar a entender esos temas", dijo.
Ellis dijo que otro factor importante a tener en cuenta cuando un periodista se pasa a un proyecto independiente en las redes sociales es el ritmo de publicación, bajo el entendido de que tanto usuarios de redes sociales como las plataformas recompensan un ritmo de publicación constante.
"Los periodistas creadores de contenido independientes tienen que crear mucho más, mucho más rápido. Para mí ha sido una adaptación. Para ponerlo en perspectiva, cuando estaba en Vox, tenía entre cuatro y seis semanas para hacer un video, tiempo suficiente para hacer periodismo a fondo y abordar grandes temas. En Search Party intentamos publicar cada tres o cuatro semanas, y eso es incluso lento para YouTube", dijo. "Aprendí mucho sobre la eficiencia del flujo de trabajo, pero hay una contraparte, y creo que eso cambia mucho el periodismo que hago".
Aunque el cambio de ritmo afecta al tipo de temas que puede cubrir, Ellis dijo que ha encontrado una manera de manejar esa limitación de tiempo sin afectar los estándares periodísticos, que consiste en encontrar ángulos más pequeños para grandes temas. Por ejemplo, en lugar de producir un video que explicara el conflicto entre Israel y Palestina, hizo uno que explicaba cómo los gobiernos árabes habían ido normalizando sus lazos con Israel y cómo eso los había puesto en aprietos.
Ellis dijo que un proyecto de periodismo en YouTube permite cubrir un espectro más amplio de temas, lo que hace que el proyecto resulte atractivo para una mayor base de suscriptores.
Un elemento más de los influencers que podría hacer el periodismo más atractivo para la gente es aportar emociones a los contenidos, de acuerdo con Baena.
"Puedes hablar apasionadamente de los temas que te hacen sentir algo, y eso es algo que no estaba permitido cuando yo hacía periodismo rígido", dijo. "Algo que me ha enseñado La Pulla es que puedes hablar en voz alta de las cosas que te enfadan [...]. Creo que la rabia y las emociones son elementos de los creadores de contenido que puedes llevar a un proyecto periodístico".
Baena dijo que La Pulla, el programa de YouTube de periodismo satírico y de opinión del diario El Espectador, del que es cocreadora, es un proyecto impulsado por emociones. Baena explicó que, cuando el equipo de La Pulla decide el formato de un contenido, piensa en qué emociones están surgiendo en la gente a partir de lo que está ocurriendo en Colombia. Las emociones que identifican son las que intentan transmitir en el contenido.
"Hacemos que el periodismo sea emocional. Probablemente esto rompe las leyes de neutralidad o seriedad del periodismo porque inyectamos un poco de frescura y espontaneidad a nuestros contenidos", dijo. "Pero esto hace que, cuando tomamos partido en una historia y exponemos un punto de vista, seamos congruentes con nuestra audiencia y con lo que vemos".
Salla-Rosa Leinonen (izq.) y Sam Ellis (der.) fueron ponentes del 25° ISOJ. (Patricia Lim/Knight Center)
A la hora de diferenciar entre periodistas e influencers que producen contenido periodístico, los panelistas coincidieron en que se sienten cómodos considerándose ambas cosas.
Travers dijo que él personalmente se siente algo entre periodista y creador de contenido. Aunque comenzó a definirse como youtuber cuando lanzó HugoDécrypte en 2015, a los 18 años, quería hacer periodismo inspirado por otros canales de YouTube que solía seguir.
"Los periodistas siempre se han hecho esta pregunta: '¿eres periodista? ¿Eres youtuber? Y para ser muy preciso, al principio del canal, normalmente los periodistas no preguntaban, básicamente decían: 'no eres periodista'. Decían: 'estás haciendo contenido en YouTube, no puedes hacer periodismo en YouTube, eso no es periodismo'", contó.
Travers, quien ahora tiene un máster en Comunicación, Medios e Industrias Creativas, y dirige un equipo de 25 personas, 13 de ellas periodistas, dijo que tener acreditaciones de prensa oficiales no cambió nada la forma de trabajar de él y su equipo. Incluso pudo entrevistar al Presidente Emmanuel Macron sin tener acreditación de prensa.
"Creo que a nuestro público no le importa. Mientras nuestro trabajo sea serio y tenga esa ética, igual que la tienen los periodistas, no creo que a la gente le importe si nos definimos como youtubers, creadores de contenido o periodistas. Lo que quieren son fuentes de noticias fiables", dijo.
Esa diferencia no es realmente algo que preocupe a la audiencia a la hora de consumir los contenidos que le atraen, dijo también Baena.
"¿Soy periodista, creador de contenidos o ambas cosas? No me importa y no creo que a la gente le importe. La cuestión es que tengo un público al que le hablo", dijo Baena. "En el fondo me siento periodista, pero también creo muchos contenidos. Aprendí de ambos ambientes lo que es importante en esta era de tener una audiencia y tener algo que decir a esa audiencia".
Los puntos de vista de los panelistas coinciden con otro hallazgo de la investigación de Leinonen. Según ésta, periodistas y creadores de contenido están más cercanos entre sí desde el punto de vista de la audiencia de lo que mucha gente podría pensar.
Del mismo modo, según la investigación, muchas de las expectativas de la audiencia respecto a periodistas y creadores de contenido son las mismas, como la autenticidad y la transparencia, la interacción genuina, la promesa de contenidos de calidad y un ritmo de publicación constante.
Leinonen también encontró que lo que define el "periodismo real" son los valores normativos y tradicionales y que, a diferencia de los influencers, los periodistas suelen hablar con autoridad. Sin embargo, su investigación también descubrió que los influencers son más accesibles y establecen conexiones más estrechas con sus seguidores, tienen un estilo basado en la personalidad, un profundo conocimiento de un público objetivo bien definido y conocimientos especializados de nicho.
"Las mayores diferencias son qué tipo de normas y directrices siguen, de dónde obtienen sus ingresos, pero son cosas que la mayoría de los seguidores o la audiencia no sabría, porque no se revela en el contenido", dijo Leinonen. "Es muy importante entender que todos estos tipos de creadores de contenido en plataformas de redes sociales, desde el punto de vista de la audiencia, no parecen realmente tan diferentes".
Cuando surgió una pregunta en el panel sobre si era sano permitir que cualquier persona creara contenidos digitales, los panelistas coincidieron en que la alfabetización mediática es hoy más importante que nunca, porque no es posible ni aconsejable intentar impedir que la gente cree contenidos y los suba a las plataformas digitales.
Dado que hoy en día cada vez hay más gente que aprovecha la difusa línea que separa el periodismo de otros tipos de contenido para publicar material engañoso o poco fiable, el público debe aprender a distinguir quiénes son fuentes fiables de información, independientemente de que sean periodistas o no, dijo Travers.
"Creo que es bueno que todo el mundo pueda publicar cosas. [...] Por eso creo que la respuesta a esto es la educación. A la audiencia no le importa si es un periodista, o si es un creador de contenido, o si es un influencer, o si es un político. Eso es un hecho. Y cuando estás en alguna plataforma, no está escrito 'es periodista', o 'tiene credencial de prensa', o 'es político'", dijo Travers. "Sólo hace falta educación y que todo el mundo se pregunte quién está hablando, por qué está hablando y por qué está publicado ese contenido".
María Paulina Baena habló en el 25° ISOJ. (Patricia Lim/Knight Center)
Ellis dijo que los periodistas siempre han sido creadores de contenido, con la única diferencia que se rigen por un conjunto común de normas y procedimientos. Sin embargo, eso no significa que cualquier persona no pueda hacer algún tipo de periodismo.
"Realmente creo que cualquiera puede levantarse un día y hacer periodismo. [...] Lo que importa es el formato en que se presenta", dijo. "En mi carrera aprendí de los periodistas esas normas y esa ética, pero también aprendí de artistas de gran talento sobre el lenguaje visual y sobre formas creativas de presentar esas ideas. Así que creo que hay mucho que la gente puede aprender de los demás".
Del mismo modo, también hay cosas que los creadores de contenido pueden aprender de los periodistas tradicionales, según Travers. Dijo que él y su equipo han aprendido mucho desde que se asociaron con la televisión pública francesa para producir y emitir entrevistas a políticos y personalidades de la cultura.
"No sólo emiten con nosotros este programa, sino que también trabajan con nosotros sobre cómo elaborar esas entrevistas, y creo que tenemos muchas cosas que aprender como creadores de contenidos de estos periodistas", dijo. "Los creadores de contenido en línea no inventaron la creación de contenido periodístico, ha habido durante miles de años medios de comunicación tradicionales que han creado piezas asombrosas, reportajes asombrosos. Creo que tender esos puentes ayuda a todos, ayuda al periodismo en su conjunto, y tenemos que seguir estrechando esos lazos".
