Transparência, conexão com o público, informações compreensíveis e uso de emoções são alguns dos elementos que os jornalistas podem aprender dos criadores de conteúdo, afirmaram os palestrantes do painel "Influenciadores/criadores de conteúdo e jornalistas: O que uns podem aprender com os outros?" (“Influencers/content creators and journalists: What can they learn from each other?”, em inglês ), realizado em 13 de abril durante o 25º Simpósio Internacional de Jornalismo Online (ISOJ).
Painel "Influenciadores/criadores de conteúdo e jornalistas: O que uns podem aprender com os outros?", no dia 13 de abril durante o 25º Simpósio Internacional de Jornalismo Online (ISOJ) (Foto: Patricia Lim/Centro Knight)
O painel contou com um time internacional de palestrantes: Salla-Rosa Leinonen, produtora do Yle Kioski (Finlândia); María Paulina Baena, jornalista e co-criadora do La Pulla (Colômbia); Sam Ellis, criador e produtor executivo do Search Party (Estados Unidos); e Hugo Travers, jornalista e criador de conteúdo do HugoDécrypte (França). A discussão foi moderada por Adeline Hulin, chefe da Unidade de Alfabetização Midiática e Informacional e Competências Digitais da UNESCO.
Hulin iniciou a discussão anunciando o projeto da UNESCO, em colaboração com o Centro Knight para o Jornalismo nas Américas, de desenvolver um curso online massivo e aberto (MOOC) para criadores de conteúdo informativo digital e jornalistas, com o objetivo de promover intercâmbios entre eles e explorar o que podem aprender uns com os outros.
Uma das razões para essa iniciativa, disse ela, é que há cada vez mais jornalistas que se tornam criadores de conteúdo e criam seus próprios canais em redes sociais. Ao mesmo tempo, há um número crescente de criadores de conteúdo focados em notícias que estão alcançando uma audiência muito maior do que alguns meios de comunicação tradicionais.
"Há muitas razões para explicar esse fenômeno. [...] Uma das razões é que as pessoas estão cada vez mais em busca da personalização da informação", disse Hulin. "Uma pesquisa recente do Financial Times mostra que os consumidores de notícias dão mais importância à relação pessoal ou à afinidade da pessoa que produz ou divulga a informação para avaliar a confiabilidade dessa informação".
Quando um jornalista ou criador de conteúdo começa a produzir conteúdo de forma independente, sem o respaldo de uma marca de mídia, precisa criar uma conexão entre o projeto e as pessoas, disse Ellis. Isso frequentemente inclui se comunicar diretamente com o público e aparecer em frente às câmeras.
Aparecer no final de seus vídeos para fazer anúncios e adicionar cenas que expliquem como o vídeo foi feito são algumas das técnicas que Ellis descobriu serem eficazes para promover essa conexão com o público no Search Party, o projeto de jornalismo em vídeo no YouTube que ele lançou no ano passado, após deixar seu emprego no meio digital de notícias Vox.
"É importante mostrar o trabalho que fazemos. A maioria das pessoas não sabe o que envolve o jornalismo. De certa forma, tem envolvido mais trabalho, mas foi divertido mostrar às pessoas o que está por trás dos panos, como montamos nossos vídeos, e isso também é benéfico para nós", disse.
Ellis disse que mostrar às pessoas como o conteúdo é criado também adiciona transparência, que é outro aspecto que o público valoriza nos influenciadores e figuras das redes sociais.
"A transparência é muito importante, sem ela não se pode construir uma base. Usamos muito a guia da comunidade no YouTube, apenas para lembrar às pessoas que estamos aqui, que estamos trabalhando", disse. "Nesta época em que a confiança nas instituições de jornalismo tradicionais pode estar diminuindo, é importante para nós mostrar às pessoas que estamos fazendo jornalismo e o que é necessário, para que os espectadores vejam a diferença entre nós e os outros".
Leinonen disse que, segundo uma pesquisa que fez sobre o que o jornalismo ao estilo influenciador pode trazer para as redações, os influenciadores e criadores de conteúdo tendem a ser mais transparentes do que os jornalistas ao mostrar como fazem as coisas. Isso pode fazer com que os criadores digitais sejam às vezes mais confiáveis do que os meios de comunicação tradicionais aos olhos do público.
"Acredito que os jornalistas têm muito a aprender sobre isso, para que as pessoas realmente saibam como conseguem a informação, de onde ela vem, coisas realmente básicas. Se as pessoas soubessem mais sobre isso, acredito que isso as tornaria mais confiáveis", disse.
Baena concordou com as vantagens de mostrar ao público parte dos bastidores da produção de conteúdo digital. Quando um criador de conteúdo aparece em frente à câmera, disse ela, ele se torna responsável pelo conteúdo perante o público, o que é benéfico em termos de transparência.
Hugo Travers discursa no ISOJ. (Patricia Lim/Centro Knight)
"Você tem que personalizar o conteúdo e colocar o seu rosto na frente da câmera, porque as pessoas precisam se relacionar com alguém, e isso também a torna responsável", disse. "Quando você coloca o seu rosto na frente da câmera e começa a falar com o seu público, é possível que o seu público comece a amar ou odiar quem está ali, mas você começa a tornar a informação transparente".
Para Travers, ser a cara pública de um canal digital não significa que o conteúdo tenha que ser sobre a pessoa. Embora seu canal no YouTube, HugoDécrypte, tenha o seu nome, ele disse que não há diferença no número de visualizações ou na resposta do público entre os vídeos em que ele aparece e os que apresentam outros membros de sua equipe.
"O formato é mais importante do que a personificação. Se o formato for bom, isso significa também que os meios de comunicação tradicionais que são transferidos para a Internet podem criar algo valioso se o formato for bom em si mesmo e funcionar", afirmou.
Travers disse que um elemento importante que diferencia seu conteúdo dos meios de comunicação tradicionais é o foco e a forma de comunicar um tema. Ele disse que uma das razões pelas quais lançou o HugoDécrypte foi porque não entendia muito do que os jornalistas da televisão falavam sobre temas políticos.
"É preciso explicar essas coisas. Não é apenas uma questão de formato, é também uma questão de escrita e de roteiro, de como abordar esses temas para que sejam compreensíveis e acessíveis para o público jovem e para as pessoas que desejam entender esses temas", disse.
Ellis disse que outro fator importante a ser considerado quando um jornalista migra para um projeto independente nas redes sociais é o ritmo de publicação, sob a compreensão de que tanto os usuários de redes sociais quanto as plataformas recompensam um ritmo de publicação constante.
"Os jornalistas criadores de conteúdo independentes precisam criar muito mais, muito mais rápido. Para mim, foi uma adaptação. Para contextualizar, quando eu estava no Vox, eu tinha entre quatro e seis semanas para fazer um vídeo, tempo suficiente para fazer jornalismo aprofundado e abordar grandes temas. No Search Party, tentamos publicar a cada três ou quatro semanas, e isso é até lento para o YouTube", disse. "Aprendi muito sobre a eficiência do fluxo de trabalho, mas há uma contrapartida, e acho que isso muda muito o jornalismo que faço".
Embora a mudança de ritmo afete o tipo de temas que pode cobrir, Ellis disse que encontrou uma maneira de lidar com essa limitação de tempo sem afetar os padrões jornalísticos, que consiste em encontrar ângulos mais específicos para grandes temas. Por exemplo, em vez de produzir um vídeo explicando o conflito entre Israel e Palestina, ele fez um que explicava como os governos árabes estavam normalizando seus laços com Israel e como isso gerava tensões internas nos países.
Ellis disse que um projeto de jornalismo no YouTube permite cobrir um espectro mais amplo de temas, o que torna o projeto atraente para uma base maior de assinantes.
Um elemento adicional dos influenciadores que poderia tornar o jornalismo mais atraente para as pessoas é pôr emoções no conteúdo, de acordo com Baena.
"Você pode falar apaixonadamente sobre os temas que fazem você sentir algo, e isso é algo que não era permitido quando eu fazia jornalismo rígido", disse. "Algo que La Pulla me ensinou é que você pode falar alto sobre as coisas que te irritam [...]. Acredito que a raiva e as emoções são elementos dos criadores de conteúdo que você pode trazer para um projeto jornalístico".
Baena disse que La Pulla, o programa de jornalismo satírico e de opinião do jornal El Espectador no YouTube, do qual é co-criadora, é um projeto impulsionado por emoções. Baena explicou que, quando a equipe de La Pulla decide o formato de um conteúdo, pensa em que emoções estão surgindo nas pessoas a partir do que está acontecendo na Colômbia. As emoções que identificam são as que tentam transmitir no conteúdo.
"Fazemos o jornalismo ser emocional. Provavelmente isso quebra as leis de neutralidade ou seriedade do jornalismo porque injetamos um pouco de frescor e espontaneidade em nossos conteúdos", disse. "Mas isso faz com que, quando tomamos partido em uma história e expomos um ponto de vista, sejamos congruentes com nossa audiência e com o que vemos".
Ao diferenciar entre jornalistas e influenciadores que produzem conteúdo jornalístico, os painelistas concordaram que se sentem confortáveis se considerando ambas as coisas.
Travers disse que pessoalmente se sente meio jornalista e meio criador de conteúdo. Embora tenha começado a se definir como youtuber quando lançou o HugoDécrypte em 2015, aos 18 anos, ele queria fazer jornalismo inspirado por outros canais do YouTube que costumava seguir.
Salla-Rosa Leinonen e Sam Ellis foram palestrantes no 25º ISOJ (Patricia Lim/Centro Knight)
"Os jornalistas sempre se fizeram esta pergunta: 'você é jornalista? Você é youtuber?' E para ser bem preciso, no início do canal, normalmente os jornalistas não perguntavam, basicamente diziam: 'você não é jornalista'. Diziam: 'você está fazendo conteúdo no YouTube, não pode fazer jornalismo no YouTube, isso não é jornalismo'", contou.
Travers, que agora tem um mestrado em Comunicação, Mídia e Indústrias Criativas, e lidera uma equipe de 25 pessoas, 13 delas jornalistas, disse que ter credenciais de imprensa oficiais não mudou nada na forma de trabalhar dele e de sua equipe. Ele até conseguiu entrevistar o presidente Emmanuel Macron sem ter credencial de imprensa.
"Acredito que nosso público não se importa. Desde que nosso trabalho seja sério e tenha essa ética, assim como os jornalistas têm, não acho que as pessoas se importem se nos definimos como youtubers, criadores de conteúdo ou jornalistas. O que eles querem são fontes de notícias confiáveis", disse.
Essa diferença realmente não é algo que preocupa o público ao consumir os conteúdos que os atraem, disse também Baena.
"Sou jornalista, criador de conteúdo ou ambas as coisas? Não me importa e não acho que as pessoas se importem. A questão é que tenho um público para quem falo", disse Baena. "No fundo, me sinto jornalista, mas também crio muito conteúdo. Aprendi dos dois ambientes o que é importante nesta era de ter uma audiência e ter algo a dizer a essa audiência".
Os pontos de vista dos painelistas coincidem com outra descoberta da pesquisa de Leinonen. Segundo ela, jornalistas e criadores de conteúdo estão mais próximos entre si do ponto de vista da audiência do que muitas pessoas poderiam pensar.
Da mesma forma, de acordo com a pesquisa, muitas das expectativas da audiência em relação a jornalistas e criadores de conteúdo são as mesmas, como autenticidade e transparência, interação genuína, promessa de conteúdo de qualidade e ritmo de publicação constante.
Leinonen também descobriu que o que define o "jornalismo real" são os valores normativos e tradicionais e que, ao contrário dos influenciadores, os jornalistas geralmente falam com autoridade. No entanto, sua pesquisa também descobriu que os influenciadores são mais acessíveis e estabelecem conexões mais estreitas com seus seguidores, têm um estilo baseado na personalidade, um conhecimento profundo de um público-alvo bem definido e conhecimento especializado em nicho.
"As maiores diferenças são que tipo de normas e diretrizes seguem, de onde obtêm sua receita, mas são coisas que a maioria dos seguidores ou da audiência não saberia, porque não é revelado no conteúdo", disse Leinonen. "É muito importante entender que todos esses tipos de criadores de conteúdo em plataformas de redes sociais, do ponto de vista da audiência, não parecem realmente tão diferentes".
Perguntados se era saudável permitir que qualquer pessoa criasse conteúdo digital, os painelistas concordaram que a alfabetização midiática é hoje mais importante do que nunca, porque não é possível nem aconselhável tentar impedir as pessoas de criar conteúdo e publicá-lo em plataformas digitais.
Dado que hoje em dia há cada vez mais pessoas aproveitando a linha tênue que separa o jornalismo de outros tipos de conteúdo para publicar material enganoso ou pouco confiável, o público deve aprender a distinguir quem são fontes confiáveis de informação, independentemente de serem jornalistas ou não, disse Travers.
"Acredito que é bom que todo mundo possa publicar coisas. [...] Por isso, acho que a resposta para isso é a educação. Ao público não importa se é um jornalista, ou se é um criador de conteúdo, ou se é um influenciador, ou se é um político. Isso é um fato. E quando você está em alguma plataforma, não está escrito 'é jornalista', ou 'tem credencial de imprensa', ou 'é político'", disse Travers. "Só é necessário educação e que todo mundo se pergunte quem está falando, por que está falando e por que esse conteúdo está publicado".
Ellis disse que os jornalistas sempre foram criadores de conteúdo, com a única diferença de que seguem um conjunto comum de normas e procedimentos. No entanto, isso não significa que qualquer pessoa não possa fazer algum tipo de jornalismo.
"Realmente acredito que qualquer pessoa pode se levantar um dia e fazer jornalismo. [...] O que importa é o formato em que é apresentado", disse. "Na minha carreira, aprendi com os jornalistas essas normas e essa ética, mas também aprendi com artistas de grande talento sobre a linguagem visual e sobre formas criativas de apresentar essas ideias. Então, acredito que há muito que as pessoas podem aprender umas com as outras".
Da mesma forma, também há coisas que os criadores de conteúdo podem aprender com os jornalistas tradicionais, segundo Travers. Ele disse que ele e sua equipe aprenderam muito desde que se associaram à televisão pública francesa para produzir e transmitir entrevistas com políticos e personalidades da cultura.
"Não apenas eles transmitem este programa conosco, mas também trabalham em parceria sobre como elaborar essas entrevistas, e acredito que, como criadores de conteúdo, temos muito a aprender desses jornalistas", disse. "Os criadores de conteúdo online não inventaram a criação de conteúdo jornalístico, durante milhares de anos já havia meios de comunicação tradicionais que criaram material incrível, reportagens incríveis. Acredito que estender essas pontes ajuda a todos, ajuda o jornalismo como um todo, e temos que continuar estreitando esses laços".
