La investigadora brasileña Denise Becker, de la Universidad Federal de Santa Catarina, defiende la transparencia como valor clave para que los periodistas y las organizaciones informativas puedan hacer frente a la ola de descrédito que afecta a la prensa. Su investigación, Transparencia como valor y práctica: contribuciones del Proyecto Credibilidad para el periodismo brasileño, ganó el prestigioso Premio Adelmo Genro Filho, concedido por la Asociación Brasileña de Investigadores de Periodismo (SBPJOR, por sus siglas en portugués).
En su disertación, Becker sostiene que la transparencia periodística es un recurso fundamental para explicar el proceso y el origen de la información, lo que tiene el efecto práctico de reconstruir la confianza con el público. Sin embargo, las organizaciones de noticias se resisten a aplicar medidas para aumentar la transparencia, lo que, según Becker, también incluye ser transparente sobre quién financia el periodismo.
“La técnica de la transparencia y el empleo de sus elementos para hacer visible el contenido de las noticias deben enseñarse en las facultades de periodismo y en las redacciones en general", declaró Becker a LatAm Journalism Review (LJR). “Lo que he observado: los periodistas están más a favor de adoptar estos elementos de transparencia, pero siguen muy frenados por las normas de la organización".
A continuación figuran los principales extractos de la entrevista de la investigadora Denise Becker con LJR, que han sido editados para mayor claridad y concisión.
Denise Becker: “Cuando analizamos los códigos de conducta de algunas redacciones, vemos que a veces se impide totalmente a los periodistas ser transparentes, porque forman parte de una organización. (Foto: Cortesía Denise Becker)
¿Qué es la transparencia en el periodismo y por qué es importante?
El concepto de transparencia tiene varias vertientes, pero en mi trabajo trato la transparencia como un valor para el periodismo en este siglo de tanto descrédito de la profesión, de tantos ataques a los profesionales del periodismo, de tanta duda. Y en una época de incredulidad generalizada -porque por encima de la crisis que vivimos, vivimos en una época de incredulidad-, la transparencia es un marcador esencial para divulgar contenidos periodísticos, para dar visibilidad al profesional y también a las organizaciones.
¿Qué significa la transparencia, en estos términos que menciona, en la práctica periodística?
Defino la transparencia como una técnica periodística, que cuenta con elementos e instrumentos para favorecer el trabajo periodístico y amplificar la información de calidad, la información con credibilidad. Algunos autores defienden que es la nueva objetividad, que sustituye la objetividad por un concepto más actual, por una práctica más necesaria en el contexto en el que nos encontramos de tanta desinformación. El periodismo necesita posicionarse mejor. Por tanto, tiene elementos, herramientas de trabajo para que los periodistas muestren lo que hacen. Y cómo lo hace, los métodos que utiliza, sobre todo.
Hay todo un proceso para implantar la transparencia en las redacciones, tanto en las políticas editoriales, como en las políticas éticas, estableciendo criterios y principios adecuados a la época en la que estamos, en la que el periodista ya no puede decir: “Oh, confía en mí, he publicado esta información y tienes que creértela". No, el periodista tiene que demostrar por qué esa información es realmente creíble, por qué es verdadera, por qué contiene hechos que realmente informan a la gente. Necesita hablar de su método, y tendrá que tomar el camino inverso, que generalmente dificulta mucho a los periodistas hablar de sí mismos, de su trabajo. Y la transparencia rompe un poco este ciclo.
¿Puede hablarnos un poco de los criterios de transparencia?
Mi investigación se basó en los ocho criterios utilizados en The Trust Project, uno de los principales es dejar clara la naturaleza del contenido, si se trata de noticias, opinión, análisis, etcétera. Esto se aplica tanto en el sitio web como en las redes sociales. Además, cada publicación tiene que tener una foto del reportero y un contacto para hablar directamente con él. El periódico O Povo, de [el estado] Ceará, está haciendo un trabajo muy interesante, divulgando el contacto directo. No tienen eso de dar primero un número de teléfono de la redacción general, en el que luego alguien te transferirá con un periodista o redactor. No. Se puede hablar directamente con el periodista. Otra cuestión es explicar tus métodos de reportaje, tu método de trabajo, cómo te acercas a la gente, cómo realizas una entrevista, cuáles son tus criterios éticos para grabar una entrevista. Son criterios que establecen qué debe hacer el periodista y cómo puede aplicar estas herramientas en su vida cotidiana. Analicé los ocho indicadores [de The Trust Project] de credibilidad en tres medios: O Povo, Poder 360 y Folha de S.Paulo.
¿Y cuáles son las principales conclusiones de su investigación?
Efectivamente, una de las principales conclusiones es que la técnica de la transparencia y el uso de los elementos de la transparencia para dar visibilidad al contenido de las noticias deben enseñarse en las facultades de periodismo y en las redacciones en general. Las redacciones tienen que adherirse a esto de una manera más unificada.
La transparencia de la que hablo se produce en las noticias digitales, en el medio digital, porque necesita las herramientas de la tecnología para producirse. Hay formas de transparencia, conceptualmente hablando, en las que el periodista divulga la información y explica cómo lo ha hecho. Existe la transparencia participativa, que es la más activa y llama a la gente a participar en el trabajo. En mi investigación, sin embargo, me di cuenta de que el alcance de esta herramienta sigue siendo muy limitado. Es sumamente importante, como servicio de interés público, que la gente sepa que dispone de este recurso para participar en cómo se construyen las noticias.
Quien lo hace mucho llamando a la gente a participar en sus reportajes, incluso contribuyendo económicamente, es Agência Pública. Agência Pública ya tiene un historial de hacerlo, e incluso divulga su financiación, cómo obtiene financiación y recursos. Uno de los indicadores fundamentales de credibilidad es que la organización muestre de dónde procede su financiación, cuáles son sus asociaciones, quién la patrocina, quién invierte en publicidad. Sin embargo, aquí en Brasil sigue habiendo resistencia al respecto.
¿Por qué los medios de comunicación brasileños se resisten a ofrecer más transparencia?
La justificación que dan es que hay un interés comercial en juego, que no pueden revelar estas inversiones porque podría entorpecer operaciones financieras, inversores, posibles partes interesadas en el trabajo del medio.
Y la literatura muestra que no es exactamente así. Pero sabemos que en el caso de Brasil, como discuto en mi disertación, tenemos la cuestión del oligopolio de los medios de comunicación, de que el mercado está centrado en cinco familias, y la cuestión de la transparencia sobre la financiación y las asociaciones de las empresas de noticias sigue siendo muy oscura.
De lo que me di cuenta: los periodistas son más favorables a la adopción de estos elementos de transparencia, pero siguen estando muy obstaculizados por las normas de la organización.
Cuando analizamos los códigos de conducta de algunas redacciones, vemos que a veces el periodista se ve totalmente impedido de ser transparente por formar parte de una organización. No es la transparencia deseada, ni tampoco la ideal. Aún tenemos que avanzar mucho para llegar a este punto.
Pero también considero que estamos evolucionando. Estamos abriendo el camino a una nueva era del periodismo, que es la transparencia. Parece una palabra de moda, pero si nos fijamos en otras áreas, como la ciencia política, la arquitectura, la física, la educación, el medio ambiente, sea cual sea el área, y especialmente en el área comercial. Como estrategia comercial, la transparencia refuerza la marca. Cuanta más gente se identifique con la marca, mejor para la organización periodística en términos de credibilidad, fortalecimiento de la actividad y sostenibilidad del periodismo.
¿Cuáles son los próximos pasos de su investigación?
Mi siguiente paso es preguntar al público qué puede percibir de forma diferente sobre las noticias de un sitio web que utiliza elementos de transparencia. Si notan algo y si eso realmente les anima a confiar en ese contenido, en ese periodista, en ese medio de comunicación, porque están mostrando su trabajo con más transparencia.
