Los medios digitales brasileños AzMina y Núcleo vienen desarrollando en los últimos meses una herramienta para seguir los debates de sus lectores en Twitter y promover conversaciones entre el público y los medios en la red social. La idea es que, conociendo mejor a su audiencia y sabiendo cuáles son sus intereses, los medios puedan acercarse a sus lectores y potenciar el impacto del periodismo que producen. También tienen la intención de poner esta herramienta a disposición de otras organizaciones interesadas en conectarse con su audiencia.
Los dos medios basaron su proyecto Amplifica en la experiencia de Núcleo con herramientas de monitoreo de redes, como Science Pulse, que explora tendencias y conversaciones sobre ciencia en Twitter y Facebook, y Monitor Nuclear, que analiza el nivel de participación y compromiso de los perfiles de políticos brasileños en Twitter.
“La idea era crear una herramienta de construcción comunitaria. Fue un pensamiento conjunto [entre AzMina y Núcleo] y, a partir de unas reuniones, salió esta idea de cómo acercar a la gente a nuestros contenidos”, dijo Jade Drummond, responsable del proyecto en Núcleo, a LatAm Journalism Review (LJR).
“Al monitorear, recopilamos información para nosotros mismos, pero no necesariamente estamos construyendo una comunidad. Entonces [pensamos] a partir de esta herramienta, este monitoreo, ¿cómo podemos incorporar a la comunidad a nuestro contenido? ¿Cómo nos acercamos a estas personas, cómo podemos generar conversaciones e intercambios entre lectores? Así surgió y se diseñó este proyecto”, dijo.
Los dos medios trabajan en el desarrollo de Amplifica, seleccionado en el Desafío de Innovación 2021 de Google News Initiative y financiado por la empresa tecnológica, desde octubre del año pasado. En la primera fase del proyecto participaron alrededor de 200 perfiles en Twitter y se desarrolló un tablero a través del cual pueden seguir los datos y publicaciones de esta comunidad en la red social.
En abril, los medios abrieron al público una versión simplificada del tablero al que tienen acceso sus equipos, con la idea de visibilizar la herramienta e invitar a más personas a ser parte de la comunidad. El tablero público reúne los términos, etiquetas y tweets más populares, así como los enlaces más compartidos, de los más de 300 perfiles de Twitter que se han registrado en Amplifica hasta el momento.
Tablero público de Amplifica. (Captura de pantalla)
A diferencia de las herramientas de escucha social comúnmente utilizadas por medios y empresas para saber qué temas son tendencia en las redes sociales, Amplifica solamente rastrea a las personas que han registrado sus perfiles de Twitter en la herramienta. Esto se debe a que la idea es conocer a más personas interesadas en el periodismo producido por AzMina y Núcleo y que estén activas en la red social. Para ello, Amplifica recopila datos de los perfiles, como tweets y sus interacciones, así como datos demográficos como género y raza de los lectores.
“En esta primera etapa, estamos entendiendo cómo funciona la recolección de datos. Posteriormente, integraremos la producción de reportajes y la interacción [con el público]”, dijo Verena Paranhos, responsable del proyecto en AzMina, a LJR.
Según ella, además de la producción de reportajes a partir de temas reverberados por la comunidad en Twitter, en esta segunda fase de Amplifica se desarrollará una herramienta que permitirá al medio y a su audiencia conversar en la red social. La intención es automatizar este proceso, a través de un bot que capture tweets con una determinada etiqueta y los recopile en un hilo, por ejemplo. Según Paranhos y Drummond, los detalles de esta herramienta de interacción aún están siendo explorados por los equipos de ambos medios y no están terminados.
Para desarrollar esta próxima fase de Amplifica, la herramienta necesita que al menos 500 personas se registren, por lo que ambos medios se están dedicando actualmente a invitar lectores a registrar sus perfiles en el proyecto.
“Según experiencias anteriores de análisis de redes, tener al menos 500 perfiles monitoreados genera un volumen interesante de datos para permitir que las pruebas y los análisis surtan efecto”, dijo Drummond. “Si la comunidad monitoreada es mucho más pequeña que eso, el volumen de datos es bajo y el análisis automatizado, que se usa para filtrar el ruido del contenido excesivo que se difunde en las redes y dar sentido a lo que publican nuestros lectores, tiene poco efecto”, explicó.
También de acuerdo con Drummond, el desarrollo de la próxima fase de Amplifica “ya comenzó internamente, con el desarrollo de bots y conversaciones con Twitter, pero dependemos de la construcción de esta comunidad de al menos 500 perfiles para entender el comportamiento y el interés de las personas que forman parte de Amplifica y, así, tienen más ideas y claridad de lo que funcionará mejor a la hora de conectar esta comunidad”.
Tanto AzMina como Núcleo tienen una política de código abierto, dijeron Paranhos y Drummond, citando herramientas como Elas no Congresso, desarrollada por AzMina, cuyo código está disponible en GitHub. Amplifica también será de código abierto y podrá ser utilizado por otras organizaciones, periodísticas o no, para seguir e interactuar con su audiencia en Twitter.
“La meta es que sea una herramienta que otros medios periodísticos también puedan utilizar en el futuro, luego de que terminemos este desarrollo y la creación del proyecto completo”, dijo Drummond. “La idea es que otros medios puedan replicar [la herramienta] y crear sus propias comunidades, y Amplifica sea una herramienta utilizada por otros medios de comunicación en general”.
La proyección es que la sección de interacción de Amplifica se desarrolle en los próximos meses y que la herramienta esté operando completamente alrededor de octubre de este año.
