Si algo buscan los medios de comunicación es crear comunidad y establecer una relación íntima con el lector, y eso se puede lograr a través de las newsletters que se han convertido en la estrategia digital ideal.
Las newsletters funcionan como una manera de llegar directamente al usuario, aumentar la fidelidad, redirigir tráfico a la web, obtener beneficio económico y hasta combatir la censura. Los medios y periodistas en Latinoamérica no han perdido la oportunidad de unirse a esta ola y actualmente es difícil conseguir una iniciativa periodística que no tenga el envío regular de newsletters como parte de su estrategia.
“La ventaja [con el envío de una newsletter] es que se está creando una comunidad, puedo controlar y saber cuál es mi audiencia, generar una conversación más íntima y tener una base de datos que puede servir para vender publicidad y que ingrese dinero extra al medio”, explicó a LatAm Journalism Review (LJR) Clavel Rangel, directora editorial de Arepita.
En el último informe “Periodismo, medios y tecnología: tendencias y predicciones para 2023” , firmado por el periodista e investigador Nic Newman y publicado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo (RISJ, por sus siglas en inglés), se explica que el 69% de los directivos de medios que encuestaron afirman que invertirán más recursos en la creación y crecimiento de newsletters.
Clavel Rangel, directora editorial de Arepita, dice que en Venezuela la principal ventaja del envío de newsletters es evitar la censura y los bloqueos.
“La mayoría de los medios consideran que invertir en boletines es una manera de establecer una conexión más profunda con las audiencias y de animarles a volver con más frecuencia. Y al existir una sobreabundancia de información general, buscan cada vez más contenidos exclusivos o especializados que puedan sumarse a las suscripciones existentes en forma de paquete o bien cobrarse por separado”, dice el informe.
Las newsletters usualmente tienen una frecuencia diaria, semanal, quincenal o mensual. Hay medios que envían newsletters con el resumen de sus publicaciones más importantes, mientras que otros han experimentado con newsletters de temáticas especiales.
Tal es el caso del medio argentino Cenital, que envía newsletters sobre política, entretenimiento, datos, fútbol, entre otras.
“Cenital es un medio digital que ya tiene tres años. Nos propusimos contar, de manera sencilla y accesible, una realidad compleja y cada vez más confusa. Por eso nos bajamos de la competencia por llegar primero a la noticia. Preferimos desarrollar los temas con profundidad, análisis y contexto. Elegimos para eso las newsletters como base de nuestra estrategia”, dijo a LJR Agustina Gewerc, directora de producto de Cenital.
“Comenzamos con tres boletines y hoy ya publicamos catorce que llegan cotidianamente a más de 60 mil personas. Tenemos dos ediciones diarias, una por la mañana y otra por la tarde, en las que jerarquizamos y resumimos la información más importante de la jornada. Sumamos otras doce ediciones de frecuencia semanal o quincenal que abarcan la política nacional y la internacional, la economía, la ciencia, el medio ambiente, el urbanismo, la cultura, la tecnología y el deporte”, agregó Gewerc.
Cenital también publica dossiers especiales y podcasts para complementar la oferta informativa y desarrollar algunos temas por fuera de la agenda. Según Gewerc, esto les permite llegar a nuevas audiencias con otros consumos informativos.
Otro medio que en Latinoamérica que ha apostado al envío de newsletters es Sopitas.com, un portal fundado en 2005 con la intención de ofrecer un canal alternativo e independiente de información y entretenimiento en México. Desde hace cuatro años envían diariamente una newsletter con las noticias más importantes del día y han acumulado 38 mil suscriptores.
“Nuestro newsletter en coberturas especiales genera mayor tráfico a la web y también vemos un crecimiento en la tasa de apertura. Estas coberturas especiales pueden ser, por ejemplo, el mundial de fútbol, olimpiadas o eventos especiales. La tasa de apertura promedia es 30%, pero en las coberturas especiales subimos al 60%-80%”, contó a LJR Aaron Rubio, periodista y responsable de estrategias digitales en Sopitas.com.
Promo de Sopitas.com para conseguir suscriptores al newsletter
“También, a través de nuestra newsletter, hacemos un envío de actividades locales y suele irnos bien. Hemos recomendado muchos museos, o emprendimientos locales y la gente asiste. Así que hay una influencia más allá del clic”, dijo Rubio.
Hay casos especiales en donde el envío del newsletter no se hace para generar más tráfico en un medio o para generar comunidad. En Venezuela, el envío de newsletters se ha convertido en una fórmula para combatir la censura.
Un ejemplo es el medio especializado en periodismo de investigación, Armando.info, que optó por enviar sus reportajes a través del correo electrónico debido a los bloqueos por parte de proveedores de Internet estatales y privados en ese país. Por otra parte, en 2017, el medio alternativo y su newsletter Arepita también fueron creados para sortear la censura.
“En Venezuela, la principal ventaja del envío de newsletter es evitar la censura y los bloqueos. Además no tienes que navegar en una página, esperar a que carguen imágenes. En teoría es más liviano y eso es una ventaja cuando hay problemas de conexión. En Venezuela, el desarrollar una conexión íntima con el lector y crear una comunidad no es la principal razón del envío de los newsletters como sí sucede en otros países”, dijo Clavel Rangel.
Detrás del envío de newsletter también hay un interés económico. Los correos de los suscriptores conforman una base de datos desde donde es posible enviar comunicaciones muy concretas a públicos muy determinados.
Los datos se han convertido en monedas de cambio en el mundo digital. Una buena base de datos posibilita el lanzamiento de campañas automáticas, venta de productos y fidelización de clientes.
“Lo bueno también de crear newsletter es la construcción de una base de datos que cuesta dinero. Cuando tienes la base de datos, te permite hacer email marketing”, dijo Rangel. “Y como modelo de negocio te sirve saber cuál es tu alcance, a cuántas personas llegas. Además, el email te permite saber dónde están ubicadas esas personas, qué edad tienen, etc. Vamos a ver muchos medios creando cada vez más newsletter para ver crecer su base de datos”.
