O jornalista chileno Miguel Paz deixou tudo para trás para iniciar seu novo empreendimento, o Reveniu. Em 31 de julho de 2019, ele voou de Nova York e voltou para casa depois de se demitir de seu emprego como professor na Newmark Graduate School of Journalism na City University of New York (CUNY).
A plataforma de pagamento Reveniu, que Paz idealizou para facilitar doações e contribuições monetárias para start-ups e mídia independente, está operando publicamente há um ano em maio deste ano. Por enquanto, só funciona no Chile, embora planejem cruzar as fronteiras nos próximos meses.
Miguel Paz. (Twitter)
Paz começou a estudar o mercado de assinaturas, associações e pagamentos recorrentes para encontrar uma solução para a burocracia incômoda das transações bancárias depois que lhe perguntaram como as doações poderiam ser feitas mais facilmente para a Poderopedia - uma plataforma de jornalismo colaborativo que ele criou em 2014 para mapear negócios poderosos e atores políticos no Chile, que abriu capítulos subsequentes em outros países da região.
Um telefonema da Google News Initiative foi o impulso vital de que o projeto Reveniu precisava, de acordo com o jornalista.
Entre os meios de comunicação chilenos independentes que usam Reveniu estão os sites Interferencia, La Otra Diario, La Pública, La Voz de los que Sobran, Mala Espina Check, NYC, La Voz de Maipú, Rádio Súbela, entre outros.
No caso de La Pública, a plataforma Reveniu tem ajudado a gerenciar as contribuições do público de forma administrativa e amigável, sem ter uma equipe dedicada a ela. Atualmente, cerca de 50% de sua receita vem de Reveniu, disse a diretora e cofundadora Paulette Desormeaux à LatAm Journalism Review (LJR) .
“Com o Reveniu, o que fizemos foi implementar seus serviços e esquecer a questão das cobranças. Compartilhar o link de La Pública em Reveniu nas redes sociais quando nossas reportagens são publicadas tornou mais fácil para as pessoas contribuírem mensalmente, sem ter que fazer nada mais do que compartilhar esse link”, disse Desormeaux.
Paz conversou com LJR sobre a criação e desenvolvimento de seu projeto, detalhando os objetivos e planos da plataforma.
LatAm Journalism Review (LJR): Quando o projeto começou a se desenvolver formalmente e quem está na equipe agora?
Miguel Paz (MP): Ficou claro para mim que para a ideia se concretizar eu precisava de um cofundador com experiência em tecnologia e negócios e o encontrei no Leo Soto e seus sócios Ricardo Jara e Liliana Reyes do ContinuumHQ, uma empresa chilena que investe em startups em estágio inicial. Pedi demissão do meu emprego na CUNY e cheguei ao Chile em 31 de julho de 2019. No dia seguinte estávamos trabalhando com Leo, a designer Cata Gilbert, a desenvolvedora de negócios Josefa Villanueva, que agora tem sua própria startup, e Kenny Vivas, nosso chefe de produto e tecnologia, da Venezuela. Atualmente, a equipe é formada por Kenny, Javier Durán, Valeria Tapia e eu. Nos próximos meses, estaremos contratando mais duas a quatro pessoas para desenvolvimento, crescimento e conteúdo de tecnologia, esperançosamente de diferentes países da América Latina.
LJR: O que torna o Reveniu mais fácil de usar em comparação com outras plataformas de pagamento?
MP: Se você é um criador e oferece benefícios em parcelas de contribuição em uma comunidade fechada, Patreon ou Buy me a coffee são para você. Mas, se o que você precisa é configurar sua própria assinatura, associação, doação ou sistema de gerenciamento de pagamento recorrente em cinco minutos, o Reveniu é para você. Além disso, você não precisa implementar ou gastar nada de antemão e só ganhamos quando você ganha, cobrando uma pequena comissão por cada pagamento bem-sucedido. Ou seja, ele se paga e ajuda a gerar uma renda constante e mais previsível ao longo do tempo para mapear seu fluxo de renda. Conforme sua renda aumenta, as comissões diminuem. E, se a qualquer momento você precisar fazer coisas mais sofisticadas que requerem desenvolvimento, você pode usar nossa API para oferecer um "rótulo privado"
Se você lidera um meio de comunicação de pequeno ou médio porte e não tem experiência interna em desenvolvimento de tecnologia ou não tem os recursos para montar seu próprio sistema, o Reveniu é um "acéfalo".
LJR: Qual foi o papel do Google no desenvolvimento do projeto da plataforma?
MP: O apoio financeiro da Iniciativa Google Notícias foi vital. Literalmente. Meus sócios e eu tivemos aventuras e fracassos anteriores, então fomos muito específicos quando começamos. Em nossa primeira reunião de planejamento e definição de expectativas: concordamos que colocaríamos dinheiro do próprio bolso por seis meses e se depois de seis meses não tivéssemos nenhum ajuste produto-mercado (algo superambicioso, olhando para trás) ou investimento, perto. Estávamos acontecendo quatro meses, se bem me lembro, quando o GNI [Desafio de Inovação da América Latina]concurso foi anunciado, nos inscrevemos e tivemos a sorte de eles confiarem em nossa visão, equipe e produto. Os USD 100.000 "isentos de capital" que recebemos, juntamente com muitos conselhos e suporte, especialmente de Fiore Domínguez, gerente de parceiro estratégico do Google para o Chile e Peru, foram inestimáveis.
LJR: Em que tipos de formatos o Reveniu pode ser usado? Em sites institucionais e redes sociais?
MP: Pode ser feito em todos os casos que você citar. O produto base para o seu público é o link de pagamento, uma página de destino para entrada de dados e processamento de pagamento. Portanto, em seu site, você pode criar um ou mais botões de call to action; exemplo: contribuir com valor X mensal, anual, etc. E você pode compartilhá-los nas redes sociais ou enviar uma solicitação de pagamento por e-mail. No caso de clientes que querem proporcionar uma experiência de marca própria, eles usam o API, e para seus clientes não existe Reveniu, algo que não nos parece ruim porque nosso objetivo não é ver a marca, mas para nós Resolva a grande dor de cabeça de gerenciar cobranças e informações de clientes, assinantes, membros ou doadores, para que sua equipe possa se concentrar no coração do seu negócio.
LJR: Que tipos de organizações recorreram ou já usam o Reveniu como plataforma de pagamento?
MP: Existem muitos segmentos de clientes que utilizam o Reveniu, um belo desafio no desenvolvimento de produtos, pois a dor de cabeça de cobrar mensalidades e anualidades não é exclusividade da mídia. É um risco difícil, caro e de alta reputação. É hora de integrar gateways de pagamento, escrever código e mantê-lo, cobrar sem erros, saber quem pagou, quem não pagou e quando, recuperar pagamentos recusados, evitar cancelamentos de assinatura, pausá-los, reativá-los, oferecer descontos, alterações de planos, gerar recibos e notificações, calcular métricas e projeções e evitar "churn" ou abandonos.
LJR: Qual é o tipo de usuário / organização mais comum para o Reveniu até agora?
MP: Começamos super focados em organizações de pequeno e médio porte, mídia e fundações que precisavam de uma plataforma "sem código". Com o passar do tempo (neste mês comemoramos nosso primeiro ano na modalidade pública), esses clientes se sofisticaram em suas necessidades porque seus negócios também estavam evoluindo. Agora temos muitos novos clientes do mundo das startups que precisam acelerar sua validação para o mercado e negócios B2C e D2C, bem como operações de educação online e serviços mensais. Continuaremos trabalhando com mídia - porque acreditamos que é essencial para nossas sociedades termos uma imprensa robusta e de qualidade e porque, embora pareça piegas, me enche o coração apoiar a mídia deste lugar - e melhorar o atendimento a empresas de outros setores.
LJR: Como o Reveniu ajudaria os pequenos veículos de notícias durante a pandemia?
MP: Para aumentar sua renda mensal. A plataforma ajuda a gerar renda constante e mais previsível ao longo do tempo para projetar fluxos de renda. Por exemplo, temos clientes que, graças ao uso do Reveniu, já cobrem mais de 60 por cento de seus custos e, em outros casos de organizações menores, quase 100 por cento.
LJR: Houve interesse em usar o Reveniu entre os meios de comunicação independentes de outros países da América Latina, além do Chile?
MP: Temos muito interesse em oferecer Reveniu em outros países da América Latina e outros continentes em vários idiomas. Por enquanto, continuamos focados apenas no Chile neste semestre e estamos trabalhando para lançar em outros países em data a ser definida. Fazer o que fazemos, infelizmente, é muito mais difícil na América Latina do que nos Estados Unidos porque embora sejamos a "Grande Pátria" podemos trabalhar remotamente e facilmente estabelecer relacionamentos com pessoas e organizações de vários países de forma fácil, quando se trata de implementar sistemas de gestão de pagamentos, cada país é um mundo diferente no nível de regulamentos, gateways de pagamento, bancos, etc. Em seguida, é necessário avaliar se é necessário criar subsidiárias locais com contas bancárias locais com sistemas de pagamento locais ou usar sistemas de orquestração de pagamentos, que são mais caros, e outras variáveis que devem ser analisadas. É um problema, mas é muito bom e adoramos resolver problemas.
