O sociólogo Juan Villoro argumenta que os jornalistas devem combater a simplificação excessiva da IA trazendo empatia e emoção para a mesa.
O sociólogo, escritor e jornalista mexicano Juan Villoro é um estudioso da cultura e da comunicação.
Isso significa que ele observou como o papel das tecnologias digitais — e da inteligência artificial em particular — molda a maneira como as pessoas consomem e interpretam a informação.
“Temos outro tipo de universo no qual a leitura se tornou atmosférica”, Villoro disse recentemente a um público no Teresa Lozano Long Institute of Latin American Studies da Universidade do Texas em Austin.
Atmosférica porque a informação está em toda parte. Nas telas dos nossos telefones, computadores e anúncios digitais — ou produzida por chatbots de IA — somos informados sobre o mundo sem escolher deliberadamente a informação que nos chega; e essa leitura “fragmentada” — via notificações ou postagens em redes sociais — fomentou uma mentalidade binária e uma abordagem binária das relações interpessoais, disse Villoro.
“A velocidade da informação e a necessidade de fornecer uma resposta instantânea fomentam em nós uma atitude polarizada — na qual ou estamos a favor de algo ou contra — e parece não haver nada entre os dois”, Villoro disse à LatAm Journalism Review (LJR). “Nuances, reconsiderações, emendas e uma série de outras considerações se perdem em favor de um resultado muito preciso; e isso, claro, simplifica em excesso o processo de tomada de decisão.”
Villoro — professor em algumas das universidades mais renomadas do mundo e colunista do jornal mexicano Reforma — argumenta que, nesse ambiente, os jornalistas trazem empatia à mesa e são capazes de fomentar uma “consciência informacional”, essencial para preservar a cultura.
Cultura como forma de comunicação
O risco do condicionamento binário, disse Villoro, é a perda do pensamento complexo — especialmente dado o recurso da IA em sintetizar e explicar a realidade. Em contraste, compreender as narrativas de “história dentro da história” em Dom Quixote, interpretar uma pintura ou preservar os ensinamentos de uma tradição oral — isso é cultura.
Para Villoro, cultura é a maneira de representar o mundo em sentido amplo, expondo o ser humano à interpretação de sua complexidade, ambiguidade e contradições.
“O personagem mais importante em um livro é o leitor porque esse é o único momento em que um livro ganha vida e tem um significado real. A interpretação do livro é tão importante quanto a escrita do livro. E essa é uma das lições que a cultura nos dá”, disse Villoro. “Não é um comentário unilateral da realidade. Não é uma instrução. É uma forma de entender o universo de várias maneiras.”
Interpretar uma cultura — ou modo de vida — para outro traz o benefício da solidariedade que a tecnologia simula conter. Embora ganhar seguidores não leve necessariamente a ganhar amizades, nem estar conectado online alivia a solidão. Para Villoro, a cultura conduz à comunidade, porque só pode existir em densidade.
“A cultura existe apenas como uma rede. Se você lê um autor, você lerá outro. Se você gosta desse autor, você o recomenda a outra pessoa”, disse Villoro. “Ninguém usa a cultura como forma de isolamento. É sempre uma forma de comunicação.”
Villoro vê a comunidade como uma expressão tangível da cultura, cujo centro são valores compartilhados, afeto e empatia.
Por essa razão, disse ele, os sociólogos delineiam uma distinção entre sociedade e comunidade: enquanto uma sociedade pode priorizar o avanço individualista, uma comunidade exige uma noção de solidariedade sobre o progresso.
E essa visão de ajudar os outros é o fio condutor do jornalismo.
“O jornalismo requer empatia”, disse Villoro. “Essa ponte é decisiva para estabelecer uma conexão emocional. Por que a emoção é importante? Porque o propósito profundo do jornalismo é a transformação do leitor.”
Em particular, é a transformação que o leitor sente — o impulso de agir e responder.
Criando “consciência informacional”
A informação factual é “inequívoca e exata”, disse Villoro; no entanto, aprofundar-se na resposta social — e lançar luz sobre os prejudicados e os beneficiados — exige os valores que um jornalista traz à tarefa. Em vez de suprimir a empatia, um jornalista é poderoso precisamente na medida em que apela à emoção inerente ao que vê, sente e comunica.
Villoro explicou isso por meio de uma parábola teológica.
“Jesus — independentemente de alguém ser religioso ou não — foi um grande contador de histórias”, disse Villoro. “E uma de suas histórias é a Parábola do Bom Samaritano.”
A história do Bom Samaritano trata de um homem que é vítima de um crime. Ele jaz ferido e quase morto à beira de uma estrada. Dois sacerdotes de diferentes religiões passam por ele e decidem ignorá-lo. Sua salvação veio na forma de um estranho — o Samaritano — que, ao vê-lo, não hesitou em ajudá-lo e mostrar compaixão.
“Ele é um Samaritano porque vem da Samaria — onde ele é encontrado? Na estrada entre Jerusalém e Jericó, é lá que ocorrem os acontecimentos. Ele não tem nada a ver com a situação, pois vem de uma cidade distante”, disse Villoro. “Ele é um estrangeiro, é um migrante, é o Outro. Assim, sendo alguém que não tinha motivo para estar ali, ele é quem se torna vizinho. Esse é o jornalista.”
O jornalista é aquele que, sendo estranho ao lugar, se interessa, aproxima-se e se envolve. Essa postura de solidariedade inerente à profissão é o que gera a “consciência informacional” de uma cultura. Para Villoro, essa consciência é essencial para a sobrevivência humana — ou, pelo menos, para o que há de bom nela.
“Podemos nos tornar escravos de todas as plataformas digitais, dedicando-nos exclusivamente a nos destruir mutuamente e a ganhar dinheiro; podemos imaginar que isso constitui o horizonte humano”, disse Villoro.
“Mas se acreditarmos que os seres humanos possuem um destino positivo de autopreservação — se reconhecermos que realizaram feitos formidáveis e ainda podem esperar por um futuro positivo — então essa reserva jaz dentro da cultura.”
Villoro concluiu sua fala com um poema de Octavio Paz. No trecho que leu de “Piedra de sol” (Sunstone), há uma luta implícita com a realidade de viver em isolamento, e o poeta percebe que só pode ser verdadeiramente ele mesmo na medida em que se move em direção a uma noção de comunidade. E embora não haja uma resposta definitiva sobre qual seria esse destino, o que prevalece é a pergunta — e a possibilidade de algo mais.“
Não sou especialista em nada do que acabei de dizer, mas uma das vantagens muito importantes do jornalismo é que você pode escrever sobre aquilo que não sabe a princípio porque escreve para descobrir”, disse Villoro.
Marisela Pérez Maita, de Maracay, Venezuela, é estudante de jornalismo na Universidade do Texas em Austin, com previsão de formatura em 2026 e minor em serviço social. Ela tem experiência em estratégia cívica e narrativa.
