Após a repercussão da notícia de que o WhatsApp havia bloqueado a comunicação entre o jornal Extra, do Rio de Janeiro, e 70 mil leitores, o serviço de mensagem foi restabelecido na noite desta quinta-feira, 9, segundo informação publicada pelo diário em seu website.
Com o desbloqueio, leitores puderam voltar a enviar informações e denúncias pelo número (21) 99644-1263, que ficou fora do ar por 16 dias.
Desde que o WhatsApp começou a ser utilizado de forma pioneira pelo jornal Extra, há três anos, foram trocadas mais de 6 milhões de mensagens com seus leitores. Ao longo desse perído, os mais de 70 mil usuários inscritos nesse canal de comunicação do Extra enviaram cerca de 120 mil fotos, 6 mil vídeos e 15,8 mil áudios.
As informações recebidas de leitores ajudaram na divulgação de crimes e em denúncias de problemas em serviços essenciais, como transporte público e acesso a atendimento hospitalar, segundo o Extra.
O modelo do Extra chegou a ser elogiado pelo diretor operacional do Instituto Newseum, Gene Policinski, e foi finalista na categoria “Engajamento com o Leitor” no Prêmio Mídia Digital da Associação Mundial de Jornais (WAN, por suas iniciais em inglês).
O bloqueio do WhatsApp foi atribuído pelo jornal a uma provável confusão já que o grande número de mensagens entre os milhares de leitores e o Extra pode ter sido confundido com spam.
Nota do editor: Essa história foi publicada originalmente no blog de jornalismo nas Américas do Centro Knight, o predecessor do LatAm Journalism Review.
