Después de la repercusión de la noticia de que Whatsapp bloqueara la comunicación entre el diario Extra de Río de Janeiro y 70 mil lectores, el servicio de mensajes fue restablecido la noche del jueves 9 de junio, según información publicada por el diario en su página web.
El desbloqueo permitirá a sus lectores volver a enviar la información y denuncias al (21) 99644-1263. Este número estuvo desconectado por 16 días.
“Tenemos cuentas en otras plataformas desde 2013. Las creamos al mismo tiempo que el Whatsapp. La diferencia es que concentramos esfuerzos. Ahora, después del bloqueo, hemos decidido que es crucial recordar siempre a los lectores que pueden y deben utilizar todos los medios posibles, inclusive los simples y fáciles de operar, para conectarse con nosotros. –Telegram, por ejemplo. Vamos a seguir difundiendo su uso y beneficios. La gente lo está utilizando cada vez más”.
Desde que Whatsapp comenzó a ser utilizado de forma pionera por el diario Extra hace tres años, más de 6 millones de mensajes se han intercambiado con sus lectores. En ese tiempo, los más de 70 mil usuarios inscritos en el canal de comunicación de Extra enviaron alrededor de 120.000 fotos, 6.000 videos y 15.800 grabaciones de audio.
La información recibida de los lectores ha ayudado a difundir información sobre crímenes y denunciar problemas en la provisión de servicios esenciales como el transporte público y el acceso a atención hospitalaria, según indica Extra.
Esta práctica de Extra ha sido elogiada por el jefe de operaciones del Instituto Newseum, Gene Policinski, y fue finalista en la categoría “Compromiso con el lector” del Premio de Medios Digitales de la Asociación Mundial de Periódicos (WAN, por sus siglas en inglés).
El bloqueo de Whatsapp, según Extra, se debió a una probable confusión. Dada la gran cantidad de mensajes que los miles de lectores intercambian con el diario, ello puede haber sido confundido con spam.
Nota del editor: Esta historia fue publicada originalmente en el blog Periodismo en las Américas del Centro Knight, el predecesor de LatAm Journalism Review.
