Por primera vez en sus 21 años de historia, el Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ) se celebró exclusivamente en línea en 2020. Para ver este panel en inglés, haga clic aquí. Para ver otros paneles en su idioma original (inglés), haga clic aquí.
Muchas salas de redacción luchan por sobrevivir en un entorno empresarial muy adverso. Aún así, las organizaciones de noticias tienen la tarea de transformar su contenido editorial en productos que tengan sentido para su público.
“En un mundo perfecto, comprometerías tiempo, personas y dinero, tendrías todo un grupo de innovación o un grupo de I&D [investigación y desarrollo] que separarías y este tendría dinero, tiempo y personas. Tu podrías innovar, lo que lleva a un producto”, dijo Deb Adeogba, gerente sénior de experiencia en medios de Microsoft News, durante el panel “Gerencia de productos: cómo las organizaciones de noticias pueden estar más orientadas al público, a los datos y al producto” durante el Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ).
Pero como Adeogba sabe, este no es el caso para la mayoría de las salas de redacción, que no pueden permitirse tener desarrolladores en la nómina o contratar una empresa de desarrollo. “He trabajado en muchas redacciones que no tenían dinero, me ha pasado mucho [pero] hay muchas cosas gratis por ahí. Hay muchas cosas gratis que puedes usar”, dijo.
El rol actual de Adeogba es trabajar con las salas de redacción para ayudarlos a desarrollar soluciones de productos, pero ha trabajado para varias organizaciones de noticias a lo largo de su carrera.
Según ella, no tener dinero podría ser un punto de partida para desarrollar una cultura de producto dentro de una sala de redacción. Dado que, al final del día, los productos de medios tienen el potencial de atraer más recursos a las organizaciones de medios, probar un producto con recursos gratuitos es una forma de probar el concepto y fortalecer el caso en su sala de redacción.
“Si quieres crear una cultura de producto y no hay dinero en el presupuesto para ello, comienzas mostrando que puedes hacer estas cosas con cosas gratis, y entonces ellos tal vez digan quizás deberíamos poner un poco de dinero en esto y así es como comienza a avanzar”, dijo Adeogba durante el segmento de preguntas y respuestas del panel.
Deb Adeogba (Microsoft News), Aron Pilhofer (Universidad Temple & News Catalyst), Cindy Royal (Universidad Estatal de Texas), y Millie Tran (Texas Tribune).
Enseñar sobre productos de medios es lo que hace Aron Pilhofer como Cátedra James B. Steele en Periodismo de Innovación en la Universidad Temple. También es el director de News Catalyst, una empresa que ayuda a las organizaciones de noticias a transformarse en negocios digitales sostenibles.
“El problema es que las organizaciones de noticias – particularmente las tradicionales, pero no solo limitadas a estas – están increíblemente aisladas”, dijo Pillhofer. “Algunas de las cosas que estamos tratando de hacer es ayudar a las organizaciones de noticias a alinear las estrategias que tienen implementadas con las herramientas adecuadas y esto es sorprendentemente increíblemente difícil. Hay muy poca información disponible para ayudar a las organizaciones de noticias a tomar esas decisiones”.
El enfoque de Pillhofer para los productos de medios es desarrollar un marco para ayudar a identificar los problemas que tienen las organizaciones de medios, ya sea editorial, tecnológica o comercialmente, y comenzar a descubrir cuál es la respuesta. Su trabajo comienza por descubrir quién está tomando decisiones sobre el producto.
“La pregunta no es sobre personas, se trata sobre roles y mentalidad. Y entonces, quién es quién en la organización, [quién] está tomando ese tipo de decisiones sobre productos es el primer lugar para comenzar. Luego, el siguiente lugar para iniciar es cómo comenzar a traerlos a este mundo donde podemos comenzar a pensar en tomar estas decisiones, de manera más impactante y sistemática hacia un objetivo estratégico”, dijo.
Algunas organizaciones de noticias ya han visto el valor de tener una posición bien definida de gerente de producto para el periodismo. En el Texas Tribune, Millie Tran ha sido contratada como directora de producto este año, para dirigir los equipos de ingeniería de audiencia, diseño de datos, mercadeo y comunicaciones y lealtad.
“Soy un pensadora de sistemas, y realmente se trata de comprender todo el sistema. Es imposible profundizar sobre todo en todo momento, pero puedes elegir tus éxitos y priorizar”, dijo Tran durante la sesión de preguntas y respuestas.
“Todo se reduce al ROI (retorno de la inversión), cómo nos va a hacer ganar dinero y eso es tiempo versus expectativas versus dinero”, dijo Adeogba. “Entonces, si puedes encontrar una manera de hacer que sea un aliado genial o incluso un campeón dentro de tu sala de redacción, pero también descubrir un ROI, ya sean recursos o dinero. Creo que esa es realmente la forma de construir una cultura dentro de la sala de redacción”.
La sesión fue moderada por Cindy Royal, profesora y directora de Media Innovation Lab de la Universidad Estatal de Texas.
Puede ver la sesión completa en español e inglés. También puede ver la cobertura del 21º ISOJ en español en nuestro sitio.
