Por primera vez en sus 21 años de historia, el Simposio Internacional de Periodismo Online (ISOJ) se celebró exclusivamente en línea en 2020. Para ver este panel en inglés, haga clic aquí. Para ver otros paneles, haga clic aquí.
Mientras que COVID-19 se expandía en la ciudad de Nueva York, que fue el primer epicentro del nuevo coronavirus en Estados Unidos, todo el personal de uno de los medios de comunicación más tradicionales y antiguos del país tuvo que cambiar la manera como hacía periodismo, de acuerdo con la oradora principal Catherine Kim, quien con su exposición abrió el segundo día del 21º Simposio Internacional de Periodismo Online 2020 (ISOJ), con el panel “Cómo 2020 ha cambiado profundamente la redacción digital y el periodismo como lo conocemos”.
Catherine Kim, directora global de las noticias digitales de NBC News y MSNBC, y Robert Hernandez, profesor de periodismo digital en USC Annenberg.
Kim, directora global de las noticias digitales de NBC News y MSNBC, y su equipo no han regresado a la redacción desde el 12 de marzo. Debido a las limitaciones con las que tienen que trabajar a causa de la pandemia, Kim contó que su equipo de NBC News descubrió una mayor dosis de creatividad e innovación.
“¿Cómo produces videos atractivos cuando trabajas con entrevistas de zoom y no hay mucho de lo que llamaríamos tomas de acción o b-roll para trabajar? Nos apoyamos en los gráficos y desarrollamos animaciones interesantes y otras en Flourish”, dijo Kim.
Cuando tuvieron que dejar la oficina en marzo, de acuerdo con Kim, buscaron en los armarios de equipos para descubrir con qué podían enviar a su equipo a casa, con servidores, discos duros, anillos de luces y computadoras portátiles que les permitieran editar, entre otros aparatos. "Enviamos a los anfitriones de Stay Tuned a casa con anillos de luces y micrófonos de solapa que se pueden usar con el iPhone, y tuvimos que descubrir cómo se podía producir", dijo Kim.
"Esencialmente, filmamos un programa de estudio grande desde casa, dos veces al día, y resultó que una vez que resolvimos cómo hacerlo todo, fue bastante fácil", dijo.
Si uno mirara los videos que el equipo lanzó en marzo, Kim le dijo al moderador Robert Hernandez en la sesión de ISOJ, uno creería que su transición de trabajo fue simple. Sin embargo, aclaró, "hubo un caos total detrás de escena".
Kim dijo a Hernandez que trabajando de forma remota, encontraron nuevas formas de desarrollar y construir widgets editoriales para publicar material que podría haber tardado entre seis y ocho semanas, o más, en producirse en la oficina. En NBC News digital se han creado entrevistas grupales virtuales a personalidades y cómics para contar las historias de los trabajadores de la salud que están en primera línea, como la serie actual Covid Chronicles, entre otros productos para abordar los tiempos actuales.
"Creo que este es un momento extraordinario... para ser periodista, para ser parte del periodismo", expresó Kim. "Creo que este tipo de esfuerzo realmente refleja lo importante que es para todos nosotros individualmente, reportar sobre una historia y dar testimonio de este momento".
Trabajar desde casa, comentó, la ha ayudado a ella y a su equipo a optimizar su flujo de trabajo y los procesos. Su comunicación también ha mejorado, agudizando el enfoque de lo tratado en las reuniones y agregando un nuevo nivel de transparencia dentro de su sala de redacción al debatir en canales públicos de Slack.
"Siempre hay más, pero muchas de las conversaciones sobre coberturas e historias y quién está haciendo qué ahora se discuten en las salas de chat públicas [internas], y creo que eso ha traído un nivel de transparencia que he disfrutado", dijo Kim.
Ella también cree que este nuevo ajuste de trabajo y el cambio de flujo de trabajo a uno remoto ha hecho la estructura del equipo aún más horizontal. “Nosotros, dentro de nuestro grupo digital, no tenemos mucha jerarquía. [Pero] creo que hemos observado a más gerentes y editores superiores confiando en sus equipos, delegando más responsabilidad, permitiendo que las personas se sientan más empoderadas y tengan más capacidad para tomar decisiones”.
Sin embargo, Kim confesó a Hernandez que extraña poder interactuar con la comunidad y las interacciones interpersonales con sus compañeros de trabajo, ya sean conversaciones espontáneas en la máquina de café, la cocina o el pasillo. De estas interacciones, dijo, surgirían ideas.
"En nuestros primeros días así, al establecer procesos y sistemas, y comunicaciones y reuniones, creo que lo único que fue muy difícil de capturar e intentar replicar fueron esas conversaciones obviamente espontáneas", comentó.
Cuando Hernandez, profesor de periodismo digital en USC Annenberg, le preguntó a Kim cuál sería su consejo y qué lección compartiría con los pequeños medios de comunicación y los periodistas independientes que intentan hacer periodismo e informar en esta época, ella respondió que deberían hacer uso de sus propias fortalezas individuales.
“No necesitas muchos recursos, podría tratarse de una increíble y atractiva historia sobre una persona, y esta es la belleza de internet y de lo digital: una historia profunda que puede parecer de nicho para algunos, y puede leerse, consumirse y compartirse ampliamente. Pero creo que el objetivo es realmente sobresalir", respondió.
"Todos estamos viviendo juntos esta pandemia, muchos de nosotros estamos siendo personalmente afectados por COVID-19, lamentando la pérdida de seres queridos, experimentando el dolor, la angustia y la indignación por el asesinato de George Floyd, y presenciando las protestas que siguieron y continúan hasta el día de hoy (...), y todavía tenemos una elección presidencial por delante, una en la que estamos intensamente enfocados en cubrir y la cual estamos planificando al mismo tiempo que hablamos”, concluyó.
